Trabajos finales de graduación

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Propuesta sobre un análisis financiero para la creación del centro de cuido integral diurno para adultos mayores en el distrito 1 de Alajuela
(Universidad Nacional, Costa Rica, 2018) Alfaro Segura, Norman; Cáceres Delgado, Katherine; Ramírez Elizondo, Shirley; Rodríguez Cordero, Mariana Paola; Vasconcelos-Vásquez, Kattia Lizzett
El presente proyecto de investigación pretende identificar por medio de una propuesta financiera, la creación de un centro de cuido diurno para adultos mayores en el distrito 1 del cantón central de Alajuela, para ello se considera importante definir la metodología utilizada para este trabajo de investigación como lo es el estudio de mercado, ya que al determinar al mercado meta, como lo son los jefes de hogar tanto adultos mayores como personas a cargo de adultos mayores, se logra identificar al cliente potencial del centro de cuido diurno integral para adultos mayores. Por otra parte, en el caso del estudio técnico se determinan, los insumos requeridos, personal, ubicación, los cuales son determinantes importantes para la puesta en marcha del centro de cuido diurno, así mismo el estudio legal identifica cuales son las leyes, reglamentos, decretos que deben considerarse para iniciar con el centro de cuido. Asi mismo, de acuerdo con los resultados en base a los instrumentos utilizados permiten llegar a determinar que al existir una necesidad con el cuido de los adultos mayores, la propuesta de la creación del centro de cuido resulta positiva y satisfactoria para cubrir y cumplir con la demanda potencial.
Evaluación financiera del impacto que tiene la transformación de las panaderías para el negocio de Musmanni
(Universidad Nacional, Costa Rica, 2018) Espinoza Calderón, Pamela; Espinoza Calderón, Paula; Varela Piedra, Ronny; Ulate Soto, Ileana
El objetivo principal de este trabajo es evaluar el impacto financiero que tiene la transformación de las panaderías Musmanni en el mercado costarricense. Musmanni se dedica principalmente a la comercialización de productos de panadería, a través de dos modalidades de negocio: puntos de venta propios y franquicias. A pesar, que las panaderías Musmanni implementaron la modalidad de negocio por medio de franquicias desde el año 1985, no se ejercía un control estricto para la estandarización de los puntos de venta, por lo que el formato del negocio variaba según las preferencias o facilidades de cada franquiciado. En 2011, Florida Ice and Farm, Co. (FIFCO), adquiere Musmanni y con ello asume la operación de 183 puntos de venta. En 2016, Musmanni impulsa un plan 360° mediante el cual se identifican áreas de oportunidad para potenciar el formato de las panaderías, y surge precisamente este cambio de imagen y formato denominado "Oasis", el cual busca un acercamiento más cálido con el consumidor en su nueva visión de negocio de "cafetería". Se desarrollan cuatro variables en la presente investigación, que de manera entrelazada permiten el análisis integral de las panaderías. La primera variable: modelo de negocio, la información se obtiene mediante una entrevista a la Gerente de Franquicias de la empresa Comapan S.A, una subsidiaria de Florida Retail, S.A., del grupo FIFCO. Algunas de las ventajas de utilizar el modelo de negocio por franquicias son: expansión mediante capital de terceros, economías de escala, reducción de riesgos de negocio y algunas desventajas son: una mayor resistencia en la estandarización de procesos, relación de interdependencia con los socios. En el caso de emplear el modelo de negocio de puntos de venta propios algunas ventajas son: control sobre los procesos y los beneficios no se comparten, algunas desventajas son: crecimiento más lento y asume todo el riesgo. El mercado meta al que se dirigen las panaderías Musmanni son: los niños, los jóvenes y los adultos. Dentro de los productos y servicios que ofrecen se pueden mencionar: pan y repostería, servicio de cafetería, postres, refrescos, lácteos, embutidos, confitería, entre otros. Los canales a través de los cuales llegan a los diferentes segmentos de mercado son por medio de los puntos de venta, página web, redes sociales. En relación con la segunda variable: plan estratégico, la información se obtuvo mediante una entrevista al Gerente Financiero, del Negocio Detallista, del grupo FIFCO.
Factores que permiten el éxito, la competitividad y crecimiento de las Pymes en Estados Unidos tuteladas Small Business Administration y cuáles de ellos son aplicables a las Pymes en Costa Rica fiscalizados por el MEIC
(Universidad Nacional, Costa Rica, 2015) Escalante Ulate, Olga; Armas Vallejos, Gabael
En Costa Rica en el año 2002 se emite la Ley de Fortalecimiento a la pequeña y mediana empresa como política de apoyo para impulsar a las pymes, donde se le establece la rectoría al Ministerio de Economía, Industria y Comercio, con un objetivo general económico y social “crear un marco normativo que promueva un sistema estratégico integrado de desarrollo a largo plazo, el cual permita desarrollo productivo de la PYME y posicione a este sector como protagónico, cuyo dinamismo contribuya al proceso de desarrollo económico y social del país, mediante la generación de empleo y el mejoramiento de las condiciones productivas y de acceso a la riqueza.” En el año 2008 nace la Ley del Sistema de Banca para el Desarrollo que constituirá nuevos fondos de financiamiento para impulsar proyectos innovadores factibles y viables. A pesar que se ha hecho un esfuerzo político de apoyar este sector económico, casi 15 años después no se ha tenido los impactos esperados.
Propuesta de una estructura administrativo financiera para la PYME Inflables Nano
(Universidad Nacional, Costa Rica, 2017) Amador Delgado, Josué; Blandón Hernández, Jessica; Rodríguez Gómez, Fabiola; Vasconcelos-Vásquez, Kattia Lizzett
La funcionalidad de las finanzas para el ambiente empresarial es el de obtener los recursos necesarios e invertirlos de manera correcta, tambíen incluye el registro de las operaciones y la presentación de los resultados de estas operaciones, mediante los diferentes estados financieros, lo que permite el análisis financiero en cualquier rubro de la empresa y por ultimo, cumplir con las obligaciones fiscales. Para el desarrollo correcto de las finanzas, la empresa debe tener un sistema contable sólido y eficaz, que permite tener a mano cualquier dato de los recursos, financimiento y estado patrimonial de la empresa. La contabilidad debe ser capaz de suministrar información y mostrar los resultados de un período en específico, lo que es de utilidad para la toma de decisiones oportuna. Por lo tanto es de mucha importancia, que toda empresa, sin tomar en cuenta su tamaño, su actividad, con o sin fines de lucro, de servicios o manufactura, deben considerar la contabilidad y finanzas parte medular su trabajo diario, mantener un sistema actualizado y acorde a las necesidades de la organización. Es claro que para un buen control y manejo de las finanzas y contabilidad es necesario la aplicación en paralelo de buenas practicas administrativas. La administración concede los beneficios como; tecnicas que permitan la mejor manera para aprovechar y maximizar los recursos disponibles, tanto humanos, monetarios o materiales, y mantener estabilidad y crecimiento positivo para la empresa. Es por esto que la presente investigación se realiza la siguiente interrogante, ¿Cuál es el proceso contable y administrativo que se lleva a cabo en la microempresa Inflables Nano durante el período de marzo a noviembre 2017? La base del planteamiento del problema se debe a que la pyme Inflables Nano actualmente no posee una estructura administrativa debidamente planteada, ni una estructura financiera y contable que le permita mostrar la situación económica que refleje el estatus actual de la organización. Al ser una empresa familiar debe considerar delimitar las pautas al separar el patrimonio personal y el patrimonio de la empresa, lo que suele ser un error recurrente en este tipo de empresas. Los objetivos planteados, tanto general y específicos vienen a brindar una solución para la mejora de la pyme en estudio, en los que se destaca evaluar el proceso financiero y administrativo, para así proponer un modelo financiero que facilite el registro de todas las actividades concernientes al negocio, esto mediante una herramienta contable digital. Además, se establecen diferentes pautas y métodos para sentar las bases de una buena administración, como la creación de un organigrama en base a funciones, un flujo de procesos reflejado en un diagrama, y un manual de procedimientos. Así como tambien, se realiza una estudio jurídico que permita a la empresa cambiar su estatus actual a un estatus a derecho, estudio respaldado por las diferentes leyes, códigos y reglamentos que se encuentran vigentes en el país. El modelo de análisis de la investigación utiliza tres variables derivadas de cada uno de los objetivos específicos, estas variables son: un modelo financiero, una estructura administrativa y el estudio jurídico. El modelo financiero, se refiere a una herramienta tanto contable como financiera, útil, sencilla y creada específicamente para la empresa Inflables Nano, para la cual se toman los indicadores como ingresos, gastos, balance general, estado de resultados, flujo de caja y punto de equilibrio. Como segunda variable, esta el estudio administrativo, que permite la organización de las diferente funciones, actividades y responsabilidades para brindar un excelente servicio al cliente. Para esta variable se toman en cuenta los indicadores: estructura administrativa, organigrama, proceso operativo, manual de políticas y procedimientos, y tipo de empresa. La tercera variable, se define como estudio jurídico, cuya finalidad es evaluar los requerimientos jurídicos al iniciar un negocio en Costa Rica y mantenerlo funcionando legalmente, para lo cual se tomas los siguientes indicadores: leyes, códigos, reglamentos y procedimientos.
Efecto financiero del apalancamiento con recursos del Sistema Banca para el Desarrollo en COOPASAE R.L durante el periodo 2015-2018
(Universidad Nacional, Costa Rica, 2017) Araya Rodríguez, Edward; Obando Rojas, Christopher; Mejías Rojas, Erwin; Vasconcelos-Vásquez, Kattia Lizzett
Esta investigación se da por una necesidad de la población costarricense en conocer el Sistema de Banca para el Desarrollo, en adelante SBD, y su efecto financiero en la micro, pequeña y mediana empresa, en adelante MIPYME, que desde el 2008 se aprobó y que es una herramienta de movilidad social a la cual se puede acceder a través de los Bancos públicos, privados, cooperativas, mutuales y comités créditos. Muchos ciudadanos costarricenses ignoran por completo la existencia de este sistema, que pretende tener un alto impacto social y económico en el país. Además de promover el empleo, aumentar exportaciones, la igualdad social y sostener el mercado interno por medio del apoyo a los emprendedores de la MIPYME. El SBD establecido en la Ley No. 8634 y reformada por la Ley No. 9274 tiene como objetivo promover un mecanismo para financiar e impulsar proyectos productivos, viables, acordes con el modelo de desarrollo del país en lo referente a la movilidad social de los sujetos beneficiarios, por lo anterior este sistema es de interés público. El planteamiento de este proyecto de investigación es determinar el efecto financiero para las empresas que son beneficiarias de la colocación de recursos y los productos financieros brindados por los intermediarios financieros anteriormente mencionados. El alcance del SBD es muy amplio en materia legislativa, económica, financiera y de desarrollo social, por su complejidad en este caso se estará analizando el efecto financiero que supone para una empresa la utilización de dichos recursos. Para llevar a cabo esta investigación se analizan los estados financieros de la Cooperativa Agropecuaria de San Antonio de Escazú, en adelante "COOPASAE R.L.", durante los períodos 2015 - 2016 y se realizan proyecciones de los años 2017 - 2018. Se investiga sobre esta cooperativa ya que ha utilizado tanto el Fondo para el Desarrollo de las Micro, Pequeñas y Medianas Empresas, de ahora en adelante FODEMIPYME, que ofrece el Banco Popular y de Desarrollo Comunal, de ahora en adelante BPDC, como recursos del SBD. Este trabajo no solo se enfoca en analizar los beneficios en materia financiera que puede obtener una MIPYME al utilizar los recursos del SBD, si no que sirva como un insumo para que la población conozca el efecto financiero sobre una organización y establecer un pilar para el interés de futuros emprendedores.
Estudio financiero sobre la implementación de una crepería dentro de las instalaciones del Aeropuerto Internacional Juan Santamaría
(Universidad Nacional, Costa Rica, 2017) Burr Vargas, Angie Tattiana; Cortés Barrientos, Grace Daniela; Vasconcelos-Vásquez, Kattia Lizzett
Tema de investigación: Estudio financiero sobre la implementación de una crepería dentro de las instalaciones del Aeropuerto Internacional Juan Santamaría, en la provincia de Alajuela. Problema de investigación: Realizar un estudio de viabilidad financiera para la creación de una crepería dentro de las instalaciones del Aeropuerto Internacional Juan Santamaría con el fin de brindarle a los pasajeros una opción alimenticia diferente, debido a que en la mayoría de los restaurantes que posee el aeropuerto no ofrecen en sus platos esta opción. Interrogante de la investigación: ¿Cuáles son los factores que determinan la viabilidad financiera para la puesta en operación de una crepería dentro del Aeropuerto Internacional Juan Santamaría, durante el 1 de febrero del 2017 al 31 de julio del 2017?. Delimitación de la investigación. Temporal: Se delimita temporalmente del 1 de febrero al 31 de julio del año 2017. Espacial: La investigación se realiza en Aeropuerto Internacional Juan Santamaría, específicamente en el área de abordaje de aviones, salas de espera del lado derecho, (abarcando las puertas de salida que van desde la 8 a la 16), en Río Segundo de la provincia de Alajuela, Costa Rica.
Diseño de una estrategia de comunicación para el posicionamiento de la Carrera de Administración de Oficinas de la Escuela de Secretariado Profesional, que responda a los requerimientos del sector de empleadores
(Universidad Nacional, Costa Rica, 2018-11) Salas Carballo, Juan Carlos; Jaubert Solano, William
El objetivo fundamental de la consultoría profesional es proporcionar recomendaciones viables e implantar medidas apropiadas para aumentar la productividad y la competitividad de las empresas. El problema presentado por la carrera de Administración de Oficinas de la Escuela de Secretariado Profesional es: ¿Cuál es la mejor estrategia de comunicación para posicionar la Carrera de Administración de Oficinas? La Escuela de Secretariado Profesional ha asumido desde su creación, el reto permanente de formar profesionales en Secretariado Profesional capacitados en el ámbito de las empresas y el acercamiento al mercado laboral. Con el fin de lograr la excelencia académica, realizar oportunamente acciones evaluativas y de mejoramiento continuo que permitan evidenciar el cumplimiento de los lineamientos metodológicos, las dimensiones, componentes, criterios y estándares establecidos en el Manual de Acreditación Oficial de Carreras de Grado del Sistema Nacional de Acreditación de la Educación Superior (SINAES), la Escuela de Secretariado Profesional ha iniciado un proceso de autoevaluación con fines de acreditación tomando en consideración, el personal académico y administrativo, las personas graduadas y los empleadores. Esta consultoría responde a la necesidad de conocer si el perfil de salida de los profesionales está de acuerdo con el mercado laboral costarricense, así como conocer la opinión de los empleadores de cara a la propuesta de las materias, con el fin de que la Carrera logre ajustar el perfil de salida a las necesidades actuales del mercado laboral costarricense.
El teletrabajo en la Universidad Nacional de Costa Rica para el sector administrativo
(Universidad Nacional, Costa Rica, 2018) Marín Zamora, Randall; Moreira Fernández, Michael Andrés; Ruiz Espinoza, Ilsamar; Villalobos Marín, Juan Diego; Villanueva Carvajal, Bryan Antonio; Víquez Ruiz, Dennis Alberto
La presente investigación, reside en estudiar la implementación del proceso del primer acercamiento de la modalidad de teletrabajo, que da inicio como un plan piloto en la Universidad Nacional de Costa Rica, en el sector administrativo y efectuar una propuesta de mejora al mismo; esto tomando en cuenta los esfuerzos realizados, por parte de la institución en aras de la ejecución y desarrollo de un plan de teletrabajo, a raíz del Decreto Ejecutivo llamado: Aplicación del Teletrabajo en las Instituciones Públicas, dictado por la Presidencia de la República el catorce de septiembre de dos mil quince, el cual rige a partir de su publicación en el Diario Oficial La Gaceta, N° 204 del miércoles 21 de octubre del 2015. Por lo anterior, se plantea el objetivo general ¨ determinar los aspectos de mejora al proceso actual de teletrabajo, que realiza la Universidad Nacional de Costa Rica para los colaboradores del sector administrativo”, el cual se consigue a través de: un análisis de los aspectos endógenos y exógenos (análisis FODA), que permita el estudio de las ventajas y desventajas de esta modalidad; identificación de las herramientas que utiliza la UNA, para la promoción del desarrollo del teletrabajo en el sector administrativo; un análisis sobre la implementación de este en las universidades estatales; y conociendo de la percepción por parte de los colaboradores sobre este modelo laboral; para finalmente poder recomendar mejoras al proceso reciente de la institución de educación superior. Con base a lo anterior, la población de estudio son los colaboradores del sector administrativo, para el cual, se tomaron únicamente en consideración los funcionarios que, según las directrices de la institución, pueden tele trabajar, conformado por 75 unidades poblacionales, las cuales aportaron información valiosa al estudio, al igual que el personal de otras universidades estatales. Los datos e información que se recolecta sistemáticamente, según las variables expuestas con anterioridad.
Definición de la estructura contable que facilita la toma de decisiones financieras de Vidrios Ugalde S.A. durante los periodos 2012-2016
(Universidad Nacional, Costa Rica, 2017) Bolaños León, María José; Vasconcelos-Vásquez, Kattia Lizzett
El presente trabajo final de graduación tiene como interrogante: ¿cuál es la estructura contable que facilita la toma de decisiones financieras en Vidrios Ugalde S.A. durante los periodos 2012-2016? Con base en esta pregunta, se selecciona como tema de investigación el siguiente: “Definición de la estructura contable que facilita la toma de decisiones financieras de Vidrios Ugalde S.A. durante los periodos 2012-2016”. El objetivo general de la investigación es valorar la estructura contable utilizada para la toma de decisiones en Vidrios Ugalde S.A., con base en lineamientos financieros acordes a la actividad de la empresa, durante los periodos 2012- 2016, y esta se realiza por medio de una metodología cuantitativa. La empresa Vidrios Ugalde S.A. es parte de las empresas que conforman el sector de pequeñas y medianas empresas (pymes) en Costa Rica. Esta utiliza controles financieros escasos para el proceso administrativo y de toma de decisiones y la estructura que posee está limitada al cumplimiento de los requisitos y obligaciones básicas para operar dentro del marco legal costarricense. Además, el modelo o metodología que utilizan para el análisis de la información financiera y su proceso de decisiones, se basa en la experiencia o sentir que sus mismos propietarios dicen tener y no en datos cuantificables o verificables. El motivo por el cual se desarrolla este trabajo de investigación es conocer la importancia del manejo de la información financiera en las empresas. En la actualidad, la globalización implica la apertura de nuevos mercados, tanto nacionales como internacionales y para lograr competir y salir a flote en estos se debe tener un sistema financiero sólido, que permita digitalizar toda la información necesaria para, mediante estados financieros y flujos de efectivo, controlar la rentabilidad de la empresa y, a la vez, tomar decisiones. En la práctica se busca obtener un flujo de información interna, por medio del cual se pueda tener acceso a los estados financieros, inventarios, clientes y proveedores, para agilizar los procesos de toma de decisiones del día a día e, inclusive, de obtener datos certeros que reflejen un apalancamiento financiero y se pueda tener acceso a capital de trabajo. Las variables aplicadas son: Ciclo contable: Mediante la aplicación de los datos de los estados financieros se obtienen los datos de punto de equilibrio, análisis de costos y estructura de capital. De esta variable se procede el primer objetivo: Valorar el ciclo contable para la verificación de la situación financiera en Vidrios Ugalde S.A. durante los periodos 2012-2016. Herramientas financieras: Por medio de estas se logra un análisis más a fondo de la situación financiera de la empresa, así como generación de datos de las razones financieras, análisis horizontal y vertical de los estados financieros y grado de apalancamiento. De esta variable surge el segundo objetivo: Aplicar herramientas financieras a los estados de la empresa para la medición de los resultados en Vidrios Ugalde S.A. durante los periodos 2012-2016. Toma de decisiones: Esta toma como referencia la aplicación del riesgo, rendimiento, incertidumbre y escenarios. De esta variable se obtiene el tercer objetivo: Identificar la importancia de la toma de decisiones para la puesta en marcha de estrategias financieras en Vidrios Ugalde S.A. durante los periodos 2012-2016. Como parte del proceso del análisis del objeto de estudio en relación con el diagnóstico financiero para la toma de decisiones de Vidrios Ugalde S.A. se concluye que Vidrios Ugalde S.A. comete errores en las operaciones diarias del negocio, se genera un mal uso de los recursos de la empresa, y los dueños no aplican las herramientas financieras que les permitan tener mayor seguimiento a los acontecimientos que se dan en el negocio. La primera variable definida como ciclo contable, para ser una pequeña empresa familiar, muestra que los ingresos cubren los costos fijos y variables; además, que la empresa es rentable. Esto debido a que en todos los periodos comparados se genera utilidades, a pesar de no registrar de manera adecuada tanto los ingresos como egresos.
Reclutamiento y selección del personal académico de la Escuela de Administración de la Universidad Nacional de Costa Rica, Campus Omar Dengo
(Universidad Nacional, Costa Rica, 2017) Guevara Grijalba, Mayra; Ramírez Solís, Cinthia Vanessa; Rojas Brenes, Ruth; Zamora Salazar, Marisel María; Muñiz Umaña, Glenda
Nombre del trabajo de investigación “Reclutamiento y Selección del Personal Académico de la Escuela de Administración de la Universidad Nacional, Campus Omar Dengo”. Elaborado por Guevara Grijalba Mayra, Ramírez Solís Cynthia Vanessa, Rojas Brenes Ruth y Zamora Salazar Marisel María. La pregunta al problema es: ¿Cuál es la situación actual que presenta la Escuela de Administración de la Universidad Nacional, Campus Omar Dengo, con respecto al proceso de contratación docente según lo dispuesto en el Reglamento de Contratación Laboral. Académica y el Plan de Fortalecimiento y Estabilidad del Sector Académico, tomando como base el periodo comprendido entre febrero y noviembre de 2017?El objetivo general de este tema por investigar es: Analizar el proceso de contratación académica de la Escuela de Administración de la Universidad Nacional, Campus Omar Dengo, según lo establecido en el Reglamento de Contratación Laboral Académica y el Plan de Fortalecimiento y Estabilidad del Sector Académico, a través del estudio de los perfiles académicos, para el fortalecimiento de las capacidades y competencias académicas, durante el periodo comprendido entre febrero y noviembre de 2017.
Estudio de clima organizacional de la Escuela de Administración de la Universidad Nacional
(Universidad Nacional, Costa Rica, 2018) Elizondo Soto, Marieta; Gutiérrez Gabuardi, Alejandra; Torres Solórzano, Dalia; Muñiz Umaña, Glenda
La presente investigación consiste en un estudio del clima organizacional de la Escuela de Administración de la Universidad Nacional (EDA) de la Universidad Nacional, Campus Omar Dengo, ubicada en Heredia, que tiene como objetivo general: Analizar la influencia de los factores organizacionales de estructura organizacional, relaciones interpersonales y estilo de liderazgo en el clima organizacional de la Escuela de Administración de la Universidad Nacional, Campus Omar Dengo, en el actual proceso de acreditación de la carrera durante el periodo de febrero – noviembre 2017. Además, la presente investigación se espera sirva de insumo para el proceso de autoevaluación con miras a la obtención de la acreditación por parte del SINAES, proceso por el cual la comunidad EDA se encuentra inmersa desde el 2010, Con lo anterior, se contribuye a establecer una propuesta para el mejoramiento del Clima Organizacional de la comunidad EDA, como producto del análisis realizado. Este estudio se dirige con un modelo de análisis compuesto por tres variables a saber: estructura organizacional, relaciones interpersonales y el estilo de liderazgo. En esta línea de investigación se toma como población a la comunidad EDA, que para los efectos de ésta investigación está integrada por estudiantes, personal académico y personal administrativo. Desde el primer capítulo, se establecen todos los aspectos metodológicos con los cuales se desarrolla esta investigación a saber: la justificación de la investigación, el objetivo general y los objetivos específicos, así también se establece el modelo de análisis a seguir, el cual se compone de 3 variables fundamentales: estructura organizacional, relaciones interpersonales y el estilo de liderazgo y con ello, la propuesta de mejora.Además, se establece la importancia de la investigación, las variables en estudio, los alcances y limitaciones presentes en el estudio.
Formular una propuesta financiera con la finalidad de desarrollar un proyecto innovador de coworking artístico en el Centro Cultural Omar Dengo
(Universidad Nacional, Costa Rica, 2017) Espinoza Alvarado, Thelmy Raquel; Gonzáles Torres, Lauren Rebeca; León Carballo, Fabián Alberto; Villalobos Moya, Adriana; Vasconcelos-Vásquez, Kattia Lizzett
El grupo investigador hace un estudio en el año 2017 bajo la dirección de la máster Kattia Vasconcelos, en donde se analiza una propuesta financiera con el propósito de desarrollar un proyecto innovador de coworking artístico en el Centro Cultural Omar Dengo de la Municipalidad de Heredia. La investigación busca dar respuesta a la pregunta que establece el problema de estudio: ¿Cuáles acciones debe tomar en cuenta el Centro Cultural Herediano Omar Dengo para desarrollar un proyecto innovador de coworking artístico? La interrogante anterior surge porque a pesar de que el Centro Omar Dengo trabaja en la gestión cultural, no considera proporcionar espacios de trabajo colaborativos (coworking) y desarrollar una estructura financiera donde pueda autosostenerse, generar ingresos que beneficien tanto a los artistas como al Centro e incentivar la economía naranja. Para la realización de esta investigación, se plantea un objetivo general y cuatro objetivos específicos, abarcando las siguientes variables: el abordaje operacional de las empresas de coworking en Costa Rica, la situación financiera actual del Centro Cultural Omar Dengo y el perfil de los usuarios potenciales (artistas) por medio de un estudio de mercado. Así, el objetivo general es formular un estudio financiero con la finalidad de desarrollar un proyecto innovador de coworking artístico en el Centro Cultural Omar Dengo. Además, en la propuesta de esta investigación el objetivo general radica en constituir una propuesta de gestión cultural para el Centro Cultural Omar Dengo de la Municipalidad de Heredia, que contribuya a la Administración del Centro a formular con herramientas financieras y actividades artísticas una proyección de la gestión. Esta investigación se realiza mediante el enfoque mixto, con el fin de obtener resultados objetivos y claros por medio de herramientas como entrevistas a expertos y encuestas, a efectos de análisis. Se concluye en forma general que los artistas poseen pocos espacios adecuados para trabajar por lo que proponer un espacio de coworking con una estructura de gestión financiera eficiente contribuye al fomento de la gestión cultural.
Implementación de un grupo de asesores técnicos de producto para el área de ventas en la empresa Comercializadora S y G Internacional, S.A, especializados en compras y contrataciones con instituciones públicas
(Universidad Nacional, Costa Rica, 2017) Gómez Alvarado, Andrea; Valerio Espinoza, Alondra; Vasconcelos-Vásquez, Kattia Lizzett
La ley de Contratación Administrativa regula la utilización parcial o total de los recursos públicos, por lo que venderles a las instituciones públicas implica la participación en el proceso de Contratación Administrativa, el cual consiste en el procedimiento utilizado por las Administraciones Públicas, en la actividad contractual de la ejecución de sus fondos de manera eficiente y eficaz. Por tal motivo las compañías que le venden a las Instituciones Públicas deben someterse al proceso administrativo, procedimiento que tiene como propósito la selección de la oferta más conveniente para el interés público e institucional, en búsqueda de un correcto uso de los recursos públicos. Por lo tanto, Comercializadora S y G Internacional, S.A, para venderles a las instituciones públicas debe someterse a este proceso. Debido a que la contratación con las instituciones públicas no significa solamente la participación en los procesos administrativos sino en una estrategia más amplia, la cual abarca desde conocer las necesidades de las instituciones públicas y el asesoramiento a estas, ofreciendo un producto y servicio que responda a sus necesidades y beneficie al público y las instituciones por medio asesores técnicos de producto. La empresa Comercializadora S y G Internacional, S.A. se dedica a la importación y comercialización de mobiliario para oficina de origen europeo. Entre su mercado meta están instituciones públicas descentralizadas y gobierno central a nivel nacional, mercado el cual intenta ampliar su participación. Por tal motivo el propósito de esta investigación es realizar un análisis administrativo y financiero que permita dar una perspectiva clara sobre la implementación de un grupo de asesores técnicos de producto para el área de ventas en la empresa Comercializadora S y G Internacional, S.A, especializados en contratación administrativa.
Gestión productiva de la actividad ganadera y agrícola del sector de Pital de San Carlos
(Universidad Nacional, Costa Rica, 2017) Alfaro Loría, Grettel; Hidalgo García, Marvin; Porras Lara, Geisel; Villalobos Guerrero, Jonathan; Ulate , Ileana
La presencia de diversos problemas tales como la situación socioeconómica, la falta de explotación de sus recursos y el grado de escolaridad, dentro de las familias de Pital de San Carlos, empieza a generar preocupación en la población, de manera que el grupo investigador pretende dar respuesta a algunos de los problemas presentes a los pequeños productores, con el único fin de promover y mejorar el desarrollo de las actividades realizadas. Para su determinación es necesario estudiar el proceso productivo actual de los pobladores inmersos en el sector ganadero y agrícola, para lo cual es fundamental tomar en cuenta aspectos como: evaluar la calidad y el control del proceso, en cuanto, a medidas de seguridad, higiene y manipulación del producto a través del ciclo productivo, que incluye el antes, durante y después de dicho proceso. Por otro lado, debe conocerse el espacio físico donde se desarrollan las actividades, los tipos de tecnología empleada para el ordeño y el cultivo, el estado de la infraestructura bajo la cual trabajan, la materia prima requerida para realizar las actividades, y conocer sobre la existencia de organigramas que permitan determinar las funciones de cada uno de los involucrados en el proceso, de manera que conociendo la situación actual de cada pequeño productor el grupo investigador pueda obtener conclusiones y desarrollar puntos de mejora en las áreas que sea necesario. Se valorará entonces en esta parte de la investigación la secuencia de operaciones y los equipos y recursos con los cuales trabajan. En la variable, Proceso de Comercialización, se evalúan la cantidad de producción del sector agrícola y ganadero, con lo que se pretende determinar la capacidad que presentan los productores para lograr abastecer a la zona en general. También se analiza la diversificación del producto que se puede generar para ofrecer valor agregado y de esta manera poder obtener mayores ventas, por lo cual es sumamente necesario entender y analizar cuáles son las formas y medios de pago (modo en que es percibida la venta del producto) que se manejan en la población de Pital de San Carlos. Para lograr obtener estos ingresos (ventas) es necesario establecer un vínculo sólido entre la comercialización de cualquier producto que se desee ofertar y la población meta a la cual se pretende conquistar, por ello se investiga también las técnicas de publicidad y a su vez el tipo de servicio al cliente que los productores ofrecen al sector en estudio.
Plan de capacitación para los funcionarios de la Sección de Atención e Información al Usuario del Departamento de Registro de la Universidad Nacional de Costa Rica, referente al tema de atención al cliente a personas con discapacidad
(Universidad Nacional, Costa Rica, 2017) Bolaños García, Julio; Chavarría Muñoz, Cindy; Ulloa Orocú, Rosayveth; Zúñiga Céspedes, Steven; Muñiz Umaña,, Glenda
El presente trabajo de investigación consiste en diseñar un plan de capacitación para los funcionarios que trabajan en la Sección de Atención e Información al Usuario del Departamento de Registro de la Universidad Nacional, enfocado a la atención y servicio que brindan a las personas con discapacidad. Este tema es de atención para el grupo investigador, debido a que la Universidad Nacional alberga gran cantidad de estudiantes que presentan algún tipo de discapacidad, ya sea física, mental o intelectual, visual y auditiva; y los mismos manifiestan no recibir una atención adecuada cuando acuden a realizar diligencias. Por esto, se toma la iniciativa de indagar para conocer de manera más amplia el servicio que se brinda y los diferentes con discapacidad que se presenta, con el fin de mejorar el servicio que brinda la S.A.I.U. del Departamento de Registro, dotándolos de herramientas y conocimientos, para que su servicio sea de excelencia y calidad. Para realizar esta investigación se proponen cuatro variables las cuales son: Necesidades de Capacitación, Perfiles de la población con discapacidad, Percepción de la población con discapacidad y Técnicas de Sensibilización para los funcionarios, las cuales nos van a permitir conocer más acerca de los temas que se investigan y encontrar las posibles falencias existentes en esta Sección. Para recopilar esta información el instrumento elaborado es una encuesta dirigida, pero para obtener los datos de ambos sectores en estudio se elaboran dos encuestas, una dirigida a los funcionarios de la S.A.I.U. y otra para las y los estudiantes usuarios de estos servicios que presenten alguna discapacidad. Con la información recopilada de los dos puntos de vista, se genera una propuesta de un plan de capacitación para los funcionarios de esta área, abarcando 9 temas relacionados a la atención con personas con discapacidad: Ley 7600, Atención especializada para cada tipo de discapacidad, Técnicas de comunicación y tono de voz, Eliminar las brechas, LESCO, Ética y empatía hacia las personas con discapacidad, Resolución de conflictos, Medios electrónicos y Primeros auxilios.
Cargas laborales del equipo de nómina del Centro de Servicios compartidos de Recursos Humanos de la empresa British American Tobacco, en el periodo 2017
(Universidad Nacional, Costa Rica, 2018) Arroyo Benavides, Viviana; Rojas Chaves José Daniel; Muñiz Umaña, Glenda
El objetivo principal de este trabajo de investigación es determinar las cargas laborales del equipo de nómina del Centro de Servicios compartidos de Recursos Humanos de la empresa British American Tobacco, en el periodo 2017. Este tema se constituye de gran valor y aporte en conocimiento al ser novedoso y permitirle a las jefaturas competentes del área en estudio tomar decisiones en torno a este tema, de acuerdo a la situación actual. Las interrogantes que surgen para el desarrollo del Modelo de Análisis de esta investigación se refieren a determinar el perfil de puesto del analista de nómina, encargado de ejecutar los pagos y beneficios en general para los empleados de la empresa British American Tobacco, dedicada a la producción y comercialización del cigarrillo, la distribución actual de los procesos que se realizan, el nivel de estrés de los analistas debido a las cargas laborales y el nivel de motivación con el que se cuenta para asumir otros o nuevos procesos en su rol. El presente trabajo se cataloga como un estudio mixto; donde su desarrollo consiste en un análisis de la información donde combina aspectos de manera cuantitativa y cualitativamente. La principal fuente de información primaria son las entrevistas realizadas a los analistas miembros del equipo de nómina del Centro de Servicios compartidos de Recursos Humanos de la empresa British American Tobacco. Adicionalmente, se utiliza una guía de observación para analizar el perfil del puesto, buscando la mejora en el manejo de los procesos del equipo en estudio. Por medio de los instrumentos de investigación aplicados se obtienen resultados interesantes en torno a los objetivos deseados. Con respecto al Perfil del Puesto, se denota un incumplimiento con respecto a los requisitos para ser elegido como analista de nómina, esto debido a la flexibilidad que tiene la jefatura en el proceso acorde a las necesidades o circunstancias especiales, que propician que esto no sea cumplido en un 100%. Además, la distribución de cargas es diversa y poco equilibrada, donde el 50% del total de los procesos realizados por los 15 miembros del equipo de nómina está concentrado en tan sólo 3 de ellos. El desequilibrio se encuentra también presente en las horas laborables de cada mes y la necesidad de solicitar tiempo extraordinario para finalizar con las tareas diarias; ya que hay analistas que necesitan de estos tiempos y otros cuyos procesos están controlados y le es suficiente el tiempo ordinario. Esto propicia un nivel de estrés alto y baja motivación entre sus miembros. A partir de esos resultados se establece una propuesta que busca mejorar la situación actual de las cargas laborales del equipo de nómina en estudio; partiendo del análisis del Perfil de Puesto, ajustándolo a la realidad y a la necesidad. Se proponen escenarios de distribución de nóminas para equilibrar las cargas y, además, se presentan diversos proyectos y programas que busquen mejorar el manejo del estrés laboral y promuevan la motivación en cada proceso realizado por el equipo; de tal manera que se cumplan con los objetivos planteados en este trabajo final.
Estudio de factibilidad ambiental, técnico y financiero para la colocación de sistemas fotovoltaicos en las Plantas empacadoras, pertenecientes a las subsidiarias de Dole en Costa Rica, bajo la modalidad de Leasing Operativo, año 2017
(Universidad Nacional, Costa Rica, 2018-02) Quesada Gómez, Jonathan
El alto costo de la energía en Costa Rica y la problemática ambiental a nivel del planeta son dos de los principales pilares de la presente investigación. En Costa Rica las empresas pagan altos costos relacionados con el rubro eléctrico debido a que el país posee una de las tarifas eléctricas más altas comparada con las tarifas de los países de Centroamérica y Latinoamérica, según lo mencionado por Carlos Montenegro -encargado de la sección de Energía de la Cámara de Industrias de Costa Rica- en el VII Congreso de le Energía que realizó dicha Cámara. La electricidad no solo tiene la problemática del costo, sino también la generación de energía está ligada con el tema de contaminación; pues gran cantidad se produce a base en hidrocarburos. Según el periódico El Mundo, en una publicación realizada el 12 de mayo de 2016, menciona que “más del 80% de las personas que viven en zonas urbanas están expuestas a niveles de contaminación del aire que exceden los límites que la Organización Mundial de la Salud establece como perjudiciales” (El Mundo, 2016, p. parr 1). En el mismo artículo se enfatiza en que la contaminación del aire es una de las principales causas de enfermedad; por lo tanto, es una de las razones del por qué implementar tecnologías limpias para la generación de electricidad. A pesar de que en su mayoría la matriz energética nacional proviene de fuentes renovables, cabe recordar que esta depende del caudal de los ríos por ser mayoritariamente hidroeléctrica y, ante bajas precipitaciones, resulta necesario el uso de hidrocarburos para la generación eléctrica. Para disminuir y mantener el costo relacionado al rubro eléctrico, se quiere implementar el desarrollo de Sistemas Fotovoltaicos, los cuales generan electricidad al captar la radiación solar por medio de Celdas Fotovoltaicas.
Análisis financiero del ahorro y/o costo que genera tener una área especializada en el mantenimiento de mangueras dentro de la empresa constructora MECO S.A
(Universidad Nacional, Costa Rica, 2017) Bolaños de la O, Diana Carolina; Campos Méndez, María Antonieta; Sáenz Fuentes, Brandon Enrique; Vasconcelos-Vásquez, Kattia Lizzett
Constructora MECO S.A es una constructora regional que está especializada en movimientos de tierra, carreteras y obras de infraestructura, se compone de varios departamentos, entre ellos el departamento en estudio, el de Planificación y Control, este está presentando gastos muy significativos, que puede afectar negativamente a la empresa, por lo que se somete a estudio la estructura. En este departamento, está el área de mangueras, la cual se encarga de dar un mantenimiento preventivo y correctivo a la flota que la empresa tiene, activos que permiten que la empresa opere y lleve a cabo la ejecución de sus proyectos. Actualmente, Constructora MECO S.A. no tiene indicadores que muestren la importancia de esta área, sin embargo, no se tiene claro si lo que hace la empresa es incurrir en un costo de inversión o en un gasto, creando pérdidas a la empresa. Por lo tanto, se busca demostrar si la empresa utiliza los recursos que tiene de manera eficiente y eficaz, de tal forma que el área de mantenimiento de mangueras facilite un ahorro a la empresa, y/o en caso contrario, un gasto que provoque el incremento en los costos de UES Maquinaria.
Estudio de viabilidad financiera de la creación de una asociación solidarista en el Instituto Costarricense de Acueductos y Alcantarillados, sede Pavas
(Universidad Nacional, Costa Rica, 2017) Chavarría Quirós, Priscila; Guzmán Badilla, Andrés; Riveros Ledezma, María del Pilar; Núnez González, José Manuel
Con el presente trabajo se procura realizar un estudio de viabilidad financiera para crear una asociación solidarista en el Instituto Costarricense de Acueductos y Alcantarillados, en un lugar específico como lo es la sede central en Pavas. Al tener como objetivos el analizar la viabilidad financiera, como también la jurídica, el grado de aceptación de los funcionarios; los cuales nos permitirá desarrollar una serie de escenarios que se espera que sirvan de herramienta en una futura toma de decisiones por los altos jerarcas del ICAA y los funcionarios. El Instituto Costarricense de Acueductos y Alcantarillados, es una entidad rectora en materia de agua potable y saneamiento del país, con un respaldo sólido a nivel financiero; pues es una institución autónoma y genera cerca de 3581 empleos en todo el país; por esto, al tener tal magnitud de colaboradores y sostenibilidad financiera, nace el concepto de efectuar una propuesta para crear una asociación solidarista y todo lo que acarrearía su formación. Y según lo anterior, es lo que origina este trabajo, al considerar la idea y comprender que sus funcionarios, quienes son fuentes de ingreso de muchos de los hogares costarricenses, necesitan estar identificados y con deseos de pertenencia a la organización para la cual trabajan, sin importar el lugar o el tipo trabajo que desempeñen para el ICAA, el afiliarse a una asociación solidarista que les brinde diferentes beneficios como asociados y, en cierta manera, logre mejorar la calidad de vida de muchos, es una opción diferente que podría motivar a los funcionarios. Desde que nace la idea, el grupo investigador conoce que el instituto cuenta ya con una Cooperativa y un Fondo de Ahorro, los cuales son excluyentes para una población especifica que conforma al ICAA, el constituir la asociación solidarista acogería a todo el personal que quiera agremiarse.
Análisis de los riesgos de la cartera crediticia de crédito hipotecario en el periodo comprendido entre Febrero del 2015 hasta Febrero del 2016 y Marzo 2016 a Febrero 2017 de la sucursal del Banco Popular ubicada en el Centro Comercial Plaza Heredia
(Universidad Nacional, Costa Rica, 2017) Calvo Elizondo, Erika; Cortés Montero, Mary Laura; Armas Vallejos, Gabael
Analiza los riegos en lo que ha incurrido el Banco Popular y de Desarrollo Comunal de Costa Rica, específicamente en la Agencia ubicada en el Centro Comercial Plaza Heredia, al brindar créditos hipotecarios en el período comprendido desde el 1 de Febrero del 2015 hasta el 28 de Febrero del 2017. Estudia los beneficios y riesgos establecidos en dicho período. Es una investigación de tipo descriptivo, cualitativa. Los sujetos de estudio fueron 98 clientes de la agencia en un estudio de comprendido entre el 30 de Enero hasta el 3 de Febrero el 2017. Utiliza como instrumentos y técnicas la entrevista y la encuesta.

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