Trabajos finales de graduación
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Ítem Análisis del sistema de administración de recursos humanos en la compañía “Merck Sharp & Dohme”(Universidad Nacional, Costa Rica, 1992-09) Aguilar Pérez, Douglas; González Vargas, Marvin; Marchena Gómez, Helberth; Castro Paniagua, SandraCon relación al presente estudio, la labor se originó al conocer que la gestión de recursos humanos en la Compañía Merck Sharp & Dohme de Costa Rica, se realiza sin contar con un departamento encargado de lograr tal propósito. Por lo tanto, el proyecto se centró en obtener un amplio conocimiento del sistema utilizado por la Compañía en este campo. Con este objetivo, se propuso, en términos generales, determinar la eficiencia del mismo, así como ofrecer posibilidades orientadas a buscar mayor capacidad de acción. Se establece que la finalidad de esta investigación consiste en conocer, analizar y evaluar la situación actual del sistema de administración de recursos humanos en cuanto a políticas y prácticas generales, así como ofrecer posibilidades de gestión que respondan a las necesidades de la compañía y a las prácticas modernas de administración de recursos humanos. La investigación de tipo exploratoria descriptiva utiliza fuentes personales en puestos directivos y operativos, lo que conllevó a generar un modelo del departamento como propuesta para el logro de los objetivos organizacionales e individuales.Ítem Análisis de la colocacaión de la cartera crediticia, de la cooperativa de ahorro y crédito de los empleados universitarios estatales R.L. para los períodos 2001, 2002 Y 2003(Universidad Nacional, Costa Rica, 2004) Ramírez Arguedas, Karla Vanessa; Ramírez Arguedas, María Gabriela; Rojas Fernández, Ana Patricia; Vasconcelos-Vásquez, Kattia LizzettEsta investigación se busca beneficiar a COOPEUNA R.L. y a sus asociados, por lo que se analizarán las siguientes variables: políticas de crédito, sistemas de información y necesidades de los asociados, con el propósito de determinar las causas que incidieron en la problemática citada anteriormente. Además, brindar opciones a COOPEUNA R.L., para que logre aumentar la colocación de la cartera de crédito. El grupo investigador realizó una indagación previa, sobre la situación que enfrentaba COOPEUNA R.L., en cuanto a la disminución de la colocación de la cartera de crédito para los períodos 2001, 2002 y 2003, ya que para este último período disminuyó de manera significativa.Ítem Análisis de la colocación de la cartera crediticia, de la Cooperativa de Ahorro y Crédito de los Empleados Universitarios Estatales R. L. : para los períodos 2001, 2002 y 2003(Universidad Nacional, Costa Rica, 2004) Ramírez Arguedas, Karla Vanessa; Ramírez Arguedas, María Gabriela; Rojas Fernández, Ana Patricia; Vasconcelos-Vásquez, Kattia LizzettDetermina las causas que incidieron en la disminución de la colocación de la cartera de crédito de la COOPEUNA R.L. en el período 2003 en comparación con los períodos 2001 y 2002 y brinda opciones a esta cooperativa, para que logre aumentar la colocación de la cartera de crédito. Se trabajo con una población de 920 asociados de COOPEUNA R.L., de los cuales se extrajo una muestra de 94 asociados y 7 miembros del Consejo de Administración. Para recopilar información se utilizó la técnica de entrevista personal, observación directa y revisión documental. Se aplicaron entrevistas a los siguientes funcionarios : Gerente, Coordinador financiero, encargado del Sistema de Cómputo y encargado del Mercadeo y Relaciones Públicas.Ítem Sistema de control interno en el área de ingresos de la Sucursal Heredia de la Caja Costarricense de Seguro Social en el segundo semestre del año 2004(Universidad Nacional, Costa Rica, 2005) Segura Segura, Alexander; Tijerino Vargas, Roy; Vasconcelos Vásquez, Kattia LizzettAnaliza el sistema de control interno en el área de ingresos de la sucursal Heredia de la Caja Costarricense de Seguro Social, durante el segundo semestre del 2004. La investigación es de tipo descriptivo. La población de estudio la conformaron 3 Asistentes Administrativo 4 y un Asistente Administrativo 2, así como la Jefatura de dicha Área, a los cuales se les aplicó entrevista y cuestionario.Ítem Colocación de Crédito Hipotecario para Vivienda en el Departamento de Crédito de la Caja Costarricense de Seguro Social en el primer semestre del año 2005(Universidad Nacional, Costa Rica, 2006) Sánchez Alvarado, Manuel A.Plantea un estudio para determinar las condiciones de eficiencia de la Infraestructura técnica y adminstrativa de la Caja Costarricense de Seguro Social, en el sistema de Crédito Hipotecario para Vivienda con los fondos de Invalidez Vejez y Muerte de la Gerencia de Pensiones.Las cantidades de dinero presupuestado no está colocado en su totalidad, y si se cumple con las condicones que caracterizan el resto de entidades finacieras, respecto a las condiciones de los créditos, tasa de interés, y parámetros de evaluación. La investigación se hizo de tipo descriptivo y explicativo donde se hicieron entrevistas y cinco instrumentos que se detallan en el contenido.Ítem Análisis del sistema de control interno y la gestión financiera de los procedimientos presuspuestarios relacionados con el presupuesto de la República 2005 en el Departamento Financiero Contable del Ministerio del Ambiente y Energía(Universidad Nacional, Costa Rica, 2006) Centeno Esquivel, Franny; Hernández Hernández, Kattia; Núñez Salas, EndryDetermina si los procedimientos presupuestarios que se realizan en el Departamento Financiero Contable del Ministerio del Ambiente y Energía para el presupuesto ordinario de la República 2005, se ajustan a las normas jurídicas y permiten la protección de los activos. El estudio es de tipo descriptivo-explicativo, con enfoque deductivo. Participan en él la totalidad de funcionarios del Departamento Financiero Contable del MINAE, los cuales son 10. Se utilizaron cuestionarios, entrevistas y guías de observación.Ítem Promoción del desarrollo económico y social sostenible de los asociados durante los periodos fiscales 2003, 2004, 2005 por CoopeOrotina(Universidad Nacional, Costa Rica, 2006) Alvarado Cordero, Jessica; Arguedas Fallas, Cindy; Barker Meza, Inelca; Ureña Venegas, IvanniaInvestigate how Coopeorotina R.L. promotes the sustainable economic and social development of its members during the periods 2003, 2004 and 2005. The type of study is descriptive, explanatory and correlational. The sample was taken according to three requirements: be an active member, have at least one loan in the period 2003, 2004, 2005, the amount of the loan must be greater than or equal to 500,000 colones, giving 69 members, of which 50 were chosen at random to obtain the sample. The telephone interview was used which did not give results, it is determined that for the selection of these members to be interviewed will be by a selection of non-probabilistic samples, which is a sampling by convenience. For the collection of information two techniques are used: the interview and the observation, the instrument will be the questionnaire.Ítem Análisis del Plan Operativo Anual del Instituto de Estudios del trabajo para el año 2000-2004 y su efecto en la calidad académica(Universidad Nacional, Costa Rica, 2006) Campos Picado, Oscar; Cruz Soto, Adrian; Gutierrez Rodriguez, Gabriel; Armas Vallejos, GabaelEn Costa Rica la Universidad Nacional se ha convertido en una de las principales instituciones públicas dedicadas al quehacer académico a partir de su nacimiento en 1977 se ha dedicado a atender las necesidades de desarrollo económico, social y cultural de la sociedad costarricense y a ofrecer nuevas oportunidades de estudio a esta población. En ese mismo año se fundó el Instituto de Estudios del Trabajo, pilar importante en el quehacer de la Universidad Nacional cuya finalidad es la investigación y formación de profesionales en el área del trabajo, la organización y la administración con grados académicos de calidad y competitivos al servicio de la transformación de la sociedad nacional y regional en los ámbitos laborales, empresariales y públicos. Desde esta perspectiva se orienta la investigación que tiene como finalidad analizar el Plan Operativo Anual (P.O.A) del Instituto de Estudios del Trabajo para el año 2000- 2004 ya que en él se definen los programas, proyectos y actividades con su correspondiente asignación de recursos humanos, infraestructura, financieros y equipo, necesarios para que el Instituto de Estudios del Trabajo realice sus actividades en el año correspondiente, y así identificar si el recurso económico presupuestado para este año garantiza que el Instituto pueda prestar un servicio de calidad, en el área académica. De este modo a través de su análisis se podrá considerar el impacto que tendrá para la institución, funcionarios y estudiantes, el hecho de que se contará con el dinero y los recursos para tener una fuerza laboral que brindará sus servicios al Instituto de Estudios del Trabajo, a la Universidad Nacional y a la sociedad nacional e internacional de la manera adecuada en ese sentido se planteó el siguiente problema ¿Permite el Plan Operativo Anual del Instituto de Estudios del Trabajo del año 2004 otorgar un servicio de calidad en el área académica?Ítem Análisis del plan operativo anual del Instituto de Estudios del Trabajo para el año 2000-2004 y su efecto en la calidad académica.(Universidad Nacional, Costa Rica, 2006) Campos Picado, Oscar; Cruz Soto, Adrián; Gutiérrez Rodríguez, Gabriel; Armas Vallejos, GabaelAnaliza el plan operativo anual del Instituto de Estudios del Trabajo en el año 2000-2004 y su incidencia en la calidad del área académica. Estudia las siguientes variables : personal docente, inversión, efecto financiero y rotación de académicos. Es una investigación de tipo descriptivo-explicativo. Se seleccionó una muestra voluntaria compuesta por 78 estudiantes regulares que llegaron al Instituto de Estudios del Trabajo a realizar la matrícula de sus cursos correspondientes al período de matrícula III trimestre del 2004. Se utilizaron entrevistas y cuestionarios.Ítem Factores que inciden en los procesos y procedimientos para las contrataciones directas de menor cuantía que se realizan en la Oficina de Compras del Hospital Dr. Max Teran Valls(Universidad Nacional, Costa Rica, 2006) León Lizano, Kathya; Castro Lara, Evelyn Patricia; Jinesta Valverde, María AlejandraDetermina si la oficina de compras del Hospital Dr. Max Terán Valls, cuenta con una estructura funcional y con recursos necesarios, para garantizar que el proceso de compra directa de menor cuantía, se realiza en forma ágil y oportuna de acuerdo a los procedimientos administrativos vigentes y a la Ley de Contratación Administrativa. La investigación es de tipo descriptiva, la población estuvo constituida por 12 jefaturas y 9 encargados de servicios, además 3 funcionarios de la oficina de compras. Para recopilar información se utilizó la entrevista, cuestionarios y observación directa.Ítem Consecuencias laborales y económicas de las incapacidades del servicio de nutrición del Hospital Nacional de Niños(Universidad Nacional, Costa Rica, 2006) Vargas Canet, Marta Virginia; Sequeira Solorzano, Katia; Bolaños Mora, Yanina; Sandí Muñoz, Oscar; Amador Hernández, GustavoDetermina las consecuencias laborales y el costo económico que representan las incapacidades concedidas a los funcionarios que laboran en el Servicio de Nutrición del Hospital Nacional de Niños, en el período del 2002 al 2004. Estas incapacidades generan gastos adicionales en : pago de horas extras, sustituciones de personal y capacitación a los funcionarios nuevos. A la vez se propicia cansancio, fatiga e irritabilidad en el personal, lo cual conlleva a la alteración del clima organizacional. En cuanto a las patologías presentadas por los funcionarios de dicho servicio, se encuentran traumas y heridas, infecciones respiratorias, depresión y estrés, osteoporosis, dolores musculares, enfermedades diarréicas, problemas de oídos y nariz, etc. En el estudio participó la totalidad de la población, constituida por 84 funcionarios del Servicio de Nutrición de dicho hospital.Ítem Normas y procedimientos en la red de distribución del área del almacenamiento y distribución de la CCSS del periodo : 2003-2004(Universidad Nacional, Costa Rica, 2006) Castro Ortiz, Luis Carlos; Moya Alvarado, Carlos Luis; Segura Sánchez, Harry; Valverde Jiménez, Guido; Amador Hernández, GustavoEl siguiente trabajo presenta un análisis de las normas y procedimientos en la red de distribución de medicamentos y las consecuencias por las pérdidas económicas en las bodegas e medicamentos varios e inyectables y en la Sub Área de Distribución, del Área de Almacenamiento y Distribución, de la Caja Costarricense de Seguro Social, para los años entre 2003 y 2004. El trabajo está constituido de la siguiente manera: una primera parte muestra aspectos normativos de cualquier investigación tales como; metodología, descripción del problema, justificación, objetivos, historia de la institución así como el marco teórico de la investigación. Una segunda sección relaciona análisis e interpretación de la información. El análisis, se realizo desde dos fuentes de información: las actas de destrucción y el cuestionario aplicado a los funcionarios del ALDI. Para la primera parte, la relacionada con las actas de destrucción se utilizó el software Estadístico SPSS, y la herramienta de cluster no jerárquico, donde las variables de análisis fueron el deterioro, el vencimiento y el precio. Esta herramienta su función primordial es clasificar por variable e indicadores para identificar aquellos con un precio relevante, como por ejemplo el medicamento diclofenaco y las dextrosas de 500 ml y 1000 ml, en la variable de vencimiento. En la segunda parte se realiza el análisis del cuestionario aplicado a los funcionarios. Con la tabulación de los datos podemos reafirmar que no existen protocolos, manuales de normas y procedimientos para la manipulación de los diferentes insumos, por eso se visualiza queexiste mal manejo en la rotación del inventario. Consideramos que esta investigación es de impacto económico para la seguridad social, en vista de que la CCSS es la encargada de brindar por la Salud Pública, las perdidas económicas se dan por una mala administración de los recursos por falta de normas y procedimientos en el Almacenamiento y distribución de los medicamentos, por ello planteamos las siguientes recomendaciones para que sirvan de herramienta en procura de minimizar costos. Mejorar el control Interno, asignar por escrito la autoridad y la responsabilidad de los funcionarios, capacitar al personal involucrado en el área de almacenamiento y distribución, a fin de fortalecer el conocimiento en el manejo de la rotación de Inventario.Ítem Incidencia de los valores establecidos por la Universidad Nacional, en la identificación del personal docente interino, que labora un cuarto de tiempo en el tercer trimestre del año 2005(Universidad Nacional, Costa Rica, 2006) Ramírez Espinoza, Adelina; Villalobos Marín, Tatiana; Horta Valenzuela , CarlosInvestiga la indencia de los valores de la Universidad Nacional en la identificación de los docentes interinos, que laboran un cuarto de tiempo en el tercer trimestre de 2005. La metodología es de tipo descriptiva y explicativa. Se realizaron entrevistas y cuestionarios con una población de 89 docentes de diferentes escuelas de los Campus Omar Dengo y Pbro. Benjamín Núñez.Ítem El costo de mantenimiento preventivo de microscopios realizado por la Caja Costarricense de Seguro Social, versus la contratación a terceros(Universidad Nacional, Costa Rica, 2006) Ballestero Marín, Miguel Ángel; Barrera Benavides, María Teresa; Carvajal Céspedes, Elizabeth; Jiménez Salazar, José JoaquínRealiza un análisis financiero de comparación de costos entre el servicio que presta la Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS) y la empresa privada para dar mantenimiento preventivo de microscopios. Se toma el contrato por terceros N°. 2486, correspondiente a la empresa de Tecnología Diez S.A., la cual da servicios de mantenimiento preventivo y correctivo a microscopios de las diferentes unidades que conforman la CCSS; a la vez, se usaron como referencia 150 microscopios de la CCSS a los cuales les da mantenimiento el Taller de Equipo Médico a fin de hacer una comparación de costos entre ambos. Es una investigación descriptiva y explicativa.Ítem La eficiencia administrativa-financiera en la PYMES caso: GYPSAM S.A.(Universidad Nacional, Costa Rica, 2006) Araya Marín, Alexander; Carvajal Alfaro, Damaris; Horta Valenzuela, CarlosInvestiga la gestión administrativa-financiera de la empresa Gypsam, S.A., año 2003-2004, debido a que presenta problemas de deficiencia. Se llevo a cabo un estudio de la empresa donde se tomo en cuenta su funcionamiento, su actividad comercial y su énfasis en ventas, compras, inventarios, liderazgo y cobro. La investigación tiene un modelo de estudio descriptivo y explicativo. Asimismo, la población total está conformada por 32 colaboradores incluido el propietario. Por otra parte los instrumentos empleados fueron la entrevista, la observación y el cuestionario.Ítem Estudio financiero de la cartera de ahorro y crédito de la Cooperativa Aserriceña de Ahorro y Crédito R.L. (COOPEASERRI, R.L.) en los periodos 2003, 2004 y 2005(Universidad Nacional, Costa Rica, 2007) Campos Corrales, Miguel David; González Navarro, José Pablo; Pérez García Manuel Antonio; Vargas Jiménez, Karla; Vasconcelos Vásquez, Kattia LizzettAnaliza si COOPEASERRI, R.L. impulsa acciones y las medidas encaminadas a garantizar el suministro y disponibilidad de recursos para cubrir las necesidades mínimas básicas de alimentación, vivienda, salud, educación vestido y recreo de sus asociados. Es una investigación de tipo descriptiva y a la vez analítica respecto al proceso de otorgamiento del crédito y accesibilidad al ahorro que brinda COOPEASERRI, la investigación está basada en fuentes primarias del tipo oral y escrita, en vista que se obtuvo información de otras personas, documentos, páginas de internet y entrevistas.Ítem El desarrollo económico y social sostenible de los asociados de la Cooperativa COOPEFYL R.L. en el período 2003, 2004 y 2005(Universidad Nacional, Costa Rica, 2007) Campos Arguedas, Gabriela; Cascante Salazar, Christian; Hernández Sánchez, Isabel; Ramírez Cordero, Marisol; Sánchez Campos, Kerlyn; Horta Valenzuela , CarlosInvestiga como la Cooperativa Coopefyl R.L. promueve el desarrollo económico y social sostenible de los asociados en los períodos 2003, 2004, 2005. La investigación es de carácter descriptivo, explicativo y correlacional. Para la muestra se solicitó a la cooperativa una lista de los asociados que cumplieran con los siguentes requisitos: un crédito entre los períodos 2003-2005, que éstos sean iguales o mayores a los 500.000 colones, que tenga número telefónico y ser socio activo de la cooperativa, dando un resultado de 800 asociados. La muestra es de 80 asociados. Las técnicas utilizadas fue la entrevista al gerente, al contador y a los asociados, también se aplicó el cuestionario con 23 preguntas a los asociados. Otra técnica utilizada fue la observación.Ítem Investigación sobre las acciones y/o medidas encaminadas por CoopeTacares R.L. para garantizar el suministro y disponibilidad de recursos para cubrir las necesidades mínimas básicas de alimentación, vivienda, salud, educación, vestido y recreación de sus asociados(Universidad Nacional, Costa Rica, 2007) Morales Fallas, Jorge Luis; Ramírez Carballo, Argelyn; Umaña Arce, Amalia; Víquez Murillo, Oscar Mario; Figueroa Araya, CristhianAnaliza si la CoopeTacares R.L.,ubicada en el distrito Tacares de Grecia impulsa acciones o medidas encaminadas a garantizar el suministro y disponibilidad de recursos para cubrir las necesidades básicas de alimentación, vivienda, salud y educación, vestido y recreación de sus asociados. La metodología es de tipo descriptivo, para la recolección de la información se hacen entrevistas, cuestionarios y observaciones directas, tomando como muestra 16 funcionarios en general.Ítem El Servicio al Cliente interno ofrecido por la Dirección de Suministros de RECOPE S.A.(Universidad Nacional, Costa Rica, 2007) Arias Ahrens, Olga; Esquivel Arce, Dayana; Fallas Esquivel, Ana Cristina; Méndez Artavia, Alexander; Salom Echeverría, AlbertoInvestiga si el servicio ofrecido por el recurso humano de la Dirección de Suministros de RECOPE satisface al cliente interno. El tipo de investigación utilizada en este estudio es la descriptiva y explicativa. El área determinada donde se realizó el estudio fue toda la población del Departamento de Contratación de Bienes y Servicios y el Departamento de Almacenes en el área de Despacho de Materiales. Los instrumentos utlizados para la recolección de la información fueron el cuestionario y la observación.Ítem Desarrollo económico y social sostenible de los asociados de COOSANRAMÓN R. L. durante los años 2003, 2004 y 2005(Universidad Nacional, Costa Rica, 2007) Calderón Jiménez, Ericka; Hernández Chavarría, Luz Elena; Murillo González, Florencia; Rodríguez Ramírez, Marianela; Horta Valenzuela , CarlosInvestiga como COOPESANRAMON promueve el desarrollo económico y social sostenible de sus asociados, durante los períodos 2003, 2004 y 2005. El tipo de estudio es explicativo, descriptivo y correlacional, su población es de 194 asociados que forman parte de COOPESANRAMON a partir del 2003 y que cuentan con ciertos requisitos, con una muestra de 65. Emplea como técnicas e instrumentos la entrevista estructurada, la semiestructurada, la observación, el cuestionario y una guía de información.