Trabajos finales de graduación

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Accesibilidad al crédito para microempresarias dueños de abastecedores, bazares, carnicerías, sodas y talleres (Cantones Central de Heredia, Santo Domingo de Heredia y Aguirre de Puntarenas)
(Universidad Nacional, Costa Rica, 2010-04) Aguilar Delgado, Meylin; Arias García, Marlen; Picado Vega, Maritza; Quirós Bolaños, José Manuel
En la actualidad el mundo está atravesando por una época en la impera un capitalismo desmedido, el consumismo se apodera de la vida de las personas y las grandes corporaciones dominan los movimientos de capital, esto ha obligado a que las empresas deban responder a las necesidades de los consumidores o clientes y para lograr enfrentarse de una manera positiva a estos obstáculos, se ha comprobado la necesidad de ejecutar acciones planificadas, para lograr mantenerse en un mercado tan competitivo. Las microempresas desempeñan un papel decisivo en el crecimiento de la economía de nuestro país y en la creación de puestos de trabajo. Son un factor clave de estabilidad y su capacidad para adaptarse a los ciclos económicos las convierte, además, en claro objetivo de la política económica. La disponibilidad de recursos financieros en condiciones adecuadas de costo y oportunidad constituyen uno de los limitantes de las microempresas para que puedan ser más competitivas y enfrentarse a la realidad actual. De allí, que la finalidad del presente trabajo de investigación, busca documentar, la accesibilidad de las microempresas al crédito.
Accesibilidad de los créditos disponibles en las entidades financieras para los microempresarios
(Universidad Nacional, Costa Rica, 2010) González Uriarte, Nelson Alexander; Rojas Valverde, Guillermo Eduardo; Horta Valenzuela, Carlos
En los últimos años ha aumentado considerablemente la preocupación de los gobiernos, de las agencias de ayuda internacional y hasta de los académicos interesados en el desarrollo económico, basando su preocupación en las necesidades de crédito de las microempresas, tanto en el área urbana como rural. Esta preocupación se ha traducido en numerosas propuestas tendientes a aumentar los flujos de préstamos a la microempresa y en el diseño de políticas crediticias específicas para acelerar el acceso de este sector productivo a fuentes de financiamiento de sus actividades. Los resultados de los programas de crédito a este sector reflejan en efecto; que a pesar del gran aumento en los flujos de crédito, los mercados financieros institucionales se siguen caracterizando por un acceso limitado de los microempresarios a los servicios financieros. Las microempresas cuentan con diversas limitaciones para alcanzar el pleno desarrollo, es por ello que consideramos necesario identificar cuáles son estas restricciones, que en gran medida son consecuencia de la pequeña dimensión de estas entidades. Por lo que esta investigación se propone responder a la interrogante ¿Son accesibles los créditos disponibles en las entidades financieras para los microempresarios? Para lograr responder a esta interrogante se plantea un objetivo general: Investigar la accesibilidad que tienen los microempresarios del cantón de San Rafael a los créditos disponibles en las entidades financieras. Por lo tanto, y considerando lo anterior la presente investigación tiene como fin primordial estudiar la importancia que tiene el sector microempresarial y paralelo a esto realizar un estudio que nos permita tener una clara visión acerca de cuál es el real acceso al crédito de la microempresa, muy en particular en el cantón de San Rafael de la provincia de Heredia. Es por ello que en el siguiente capítulo nos introduciremos en el mundo de la microempresa, conoceremos las características que hacen tan importantes a estas unidades económicas, prioritarias para el desarrollo socio económico de los países.
Accesibilidad de los microempresarios al crédito de MIPYMES en el Cantón de San Rafael de Heredia, para el año 2007 en el Sistema Financiero Nacional
(Universidad Nacional, Costa Rica, 2009) Alvarado Castillo, Víctor Alberto; Vargas Zamora, Mauricio Jesús; Quirós Bolaños, José Manuel
El objetivo de esta investigación es evaluar las posibilidades de acceso al crédito que tienen los microempresarios del cantón de San Rafael de Heredia, para el período del 01 al 27 de Octubre de 2007, utilizando un cuestionario estructurado para captar la información necesaria y adicionalmente se aplicó una guía de observación a los Entes Financieros, eje fundamental en la investigación. La accesibilidad al crédito es primordial en el sector que nos ocupa, ya que de su posibilidad real y objetiva de desarrollo, depende en gran parte la economía del país, porque ha quedado demostrado en múltiples estudios de diferentes países y del nuestro, que de la mano de este sector, se puede fortalecer la economía y combatir la pobreza, visto así en algunos países que han creído en esta posibilidad, apostando con ahínco en este sector y logrando muchos servicios. Se logró estudiar y analizar diversos artículos relacionados con la investigación, que contenían iniciativas y proyectos que aportaron buenas perspectivas, aunque sin llegar a lograr el objetivo expuesto, ya que tales esfuerzos se quedaron en papel, al no contar con el apoyo idóneo de la clase política vigente en el país.
Acceso al crédito disponible en las entidades financieras para las microempresas del Cantón de Barva de Heredia
(Universidad Nacional, Costa Rica, 2008) Barberena Morera, Tony; Carballo Arguedas, Johnnatan; Valverde Venegas, Yahaira; Villalobos Alcázar, Stephanie; Horta Valenzuela , Carlos
La empresa que es exitosa actualmente se debe a que es ágil, innovadora, mantiene un estrecho contacto con el cliente y reacciona con rapidez ante el mercado, éstas son unas de las principales características con que cuentan las microempresas. La generación de nuevas fuentes de empleo, su importante contribución a la producción de un país, así como su creciente participación en el producto interno bruto (PIB), son algunos de los derivados de mayor relevancia que generan las microempresas con el simple hecho de funcionar en un determinado contexto. Las microempresas son una forma de organización social y económica, cuya actividad productiva de bienes y servicios se realiza en una escala reducida para un mercado abierto y específico. Asimismo, poseen regularidad y continuidad básicas en sus operaciones, no hay separación entre la propiedad de los medios de producción, gerencia o administración. La organización de éstas se puede conceptualizar mediante una estructura sencilla, basada en procesos de administración no formalizados que, en su mayor parte, son asumidos por los propietarios de las empresas. El hecho de que estos centros productivos presenten una organización sencilla ofrece una mayor flexibilidad que las estructuras de las grandes empresas ante cambios exógenos. Esto les permite reaccionar con más rapidez ante variaciones en el entorno. Dichas afirmaciones adquieren un valor incalculable en contextos socioeconómicos como el nuestro, debido a que la mayor parte del parque empresarial costarricense está conformado por micro y pequeñas empresas, sin embargo, es poco lo que se sabe de ellas, y menor aún es el esfuerzo que la institucionalidad financiera realiza por apoyar el desarrollo de este relevante sector de la economía. El tema del financiamiento a las micro y pequeñas empresas siempre atrae la atención de importantes sectores de la sociedad y aunque no es el único, se percibe como un mecanismo fundamental para atenuar las limitaciones competitivas a que se enfrentan empresas y grupos de productores de menor envergadura y recursos, los cuales por diversas circunstancias, no logran convertirse en sujetos de crédito en la banca comercial. En muchas regiones del mundo, en especial en Costa Rica, el crédito se ha convertido en el mecanismo más solicitado por los emprendedores a la hora de la financiación de sus iniciativas empresariales. Pero este mecanismo no está al alcance de los nuevos empresarios, especialmente porque no son sujetos de crédito.
Acceso al crédito ofreció por las entidades financieras a los microempresarios ubicados en Coronado, Calle Blancos y Heredia Centro en el período comprendido entre julio 2007 y junio 2008
(Universidad Nacional, Costa Rica, 2009) Arguello Sánchez, Edgar; Huerta Aguilar, Ignacio; Romero Vásquez, Yannine; Torrentes Lázaro, Oscar; Quirós Bolaños, José Manuel
El equipo investigador tiene como objetivo general de la presente investigación, determinar las principales limitantes de acceso al crédito a las cuales se enfrentan los microempresarios propietarios de establecimientos de comercio y servicios, ubicados en Calle Blancos, Coronado y Heredia Centro. Para esto se aplicaron encuestas a 40 microempresarios divididos en 6 categorías: bazares, centros de baterías, pulperías, sodas, servicio de Internet y zapaterías para esto. Además, se observó el servicio que brinda las distintas entidades financieras tales como el Banco Nacional de Costa Rica, Banco Crédito Agrícola de Cartago y Banco Popular Desarrollo Comunal y así determinar el trato que dan dichos entes a los microempresarios. El equipo investigador enfocó la presente investigación en un modelo de análisis, el cual está compuesto por cinco variables independientes, en donde cada una de ellas representa un objetivo específico al cual se pretende darle respuesta con esta investigación. Estas variables, a su vez, se componen por variables dependientes mismas que se van a medir a través de indicadores. Determinar la capacidad de pago con que cuentan los microempresarios entrevistados, es uno de los objetivos específicos de la investigación. El cual busca conocer cuánta capacidad de pago de acuerdo a las utilidades y demás ingresos que perciben los microempresarios, podría tener una microempresa. En este orden los entes financieros buscan medir el porcentaje económico que queda libre al microempresario, con el cual pretende cancelar el crédito solicitado. Aquí el equipo investigador analiza las fuentes de ingresos u ingresos totales que reciben los microempresarios; en donde se busca medir la variable, a través de los siguientes indicadores: ingreso neto de la actividad, otros ingresos, constancias salariales y estados financieros.
Administración de los rendimientos generados de la colocación de créditos en el Fondo de Beneficio Social de los trabajadores de la Universidad Nacional
(Universidad Nacional, Costa Rica, 2010) Castillo Luna, Oscar; Garita Cabezas, Melissa; Vasconcelos-Vásquez, Kattia Lizzett
La presente investigación se centra en definir cómo la Gestión Financiera ha colaborado con la administración de los rendimientos obtenidos de la cartera crediticia del Fondo de Beneficio Social. Bajo este objetivo investigativo, fue importante verificar la concordancia de acciones de la Coordinación Financiera tanto con las disposiciones de la Dirección Ejecutiva como con las de la planificación estratégica de la organización y los planes de trabajo de estas dos instancias, estas dos últimas como una guía para administrar los rendimientos obtenidos de la cartera crediticia. El equipo investigador, analiza los tres ejes de la planificación estratégica que rige para los años en estudio, el eje social, económico y de gestión y además los planes de trabajo departamentales, encontrándose un vacío en cuanto a la definición de un modelo específico de la administración de los rendimientos, que le permita a la Coordinación Financiera realizar esta función con una base estratégica establecida desde el marco filosófico de la organización. Fue necesario también determinar la influencia de un marco jurídico sobre el accionar de la gestión financiera en la administración de los rendimientos, por lo tanto se realiza un estudio de la Ley 7673 la cual le da personería al FBS, de la IV Convención Colectiva de Trabajo entre la UNA y el Sindicato de Trabajadores de la UNA y por último de los acuerdos emitidos por la Junta Directiva. En los dos primeros documentos no fue posible encontrar regulación alguna sobre el tema en estudio, que le sirviera a la Coordinación Financiera como base jurídica para proceder con esta importante tarea.
Análisis administrativo del Departamento de Cuentas por Pagar y las áreas involucradas en la tramitación de las facturas por compras nacionales de Frutas del Mundo en el periodo 2017-2019
(Universidad Nacional, Costa Rica, 2019) Quesada Azofeifa, Wendy Elízabeth; Zúñiga Calvo, Grettel Ivannia; Vasconcelos-Vásquez, Kattia Lizzett
Al aplicar los instrumentos para la obtención de información, se logra identificar el manejo administrativo que se le da a las facturas por compras nacionales de Frutas del Mundo. Se realiza un recorrido por todos los departamentos involucrados en el manejo de las mismas, hasta que estas llegan al Departamento de Cuentas por Pagar y se procede a cumplir con la responsabilidad de pago. Considerando lo obtenido a través de la aplicación de las herramientas asignadas, se concluye que las facturas son manipuladas por varias estaciones antes de llegar al Departamento de Cuentas por Pagar. Todos los involucrados conocen las normas que estas facturas deben cumplir, sin embargo, específicamente en el departamento de recepción de productos, no se cumplen por errores humanos, pero es importante considerar que la cantidad de facturas es bastante para la cantidad de personas que se encargan de esta labor. Es recomendable mejorar los sistemas y otorgar a los colaboradores herramientas que faciliten los procedimientos. No es algo nuevo, ya los recursos han sido solicitados sin embargo no han sido proporcionados y sí son necesarios. De manera general se recomienda la elaboración de manuales de requerimientos para cada área en específico. Es importante poner límites a los proveedores, con la facturación electrónica, estos entregan mercancía sin documento copia, esto atrasa y complica la recepción. En general se insta a todos los departamentos a realizar una revisión previa al envío de las facturas para el pago correspondiente.
Analisis clima organizacional en el servicio de registros médicos de la Clínica Dr. Solón Núñez Frutos
(Universidad Nacional, Costa Rica, 2008) Benavides Abarca, Yadira Elizabeth; Herrera Alfaro, Alvaro; Montoya Sandoval, José Antonio; Solís Chaves, María del Rosario; Figueroa Araya, Christian
Según las últimas tendencias en el estudio de los Recursos Humanos, el Clima Organizacional es cada día más importante en la gerencia de las organizaciones sobre todo las públicas. El análisis de este trabajo de investigación, se basa en cuatro variables, como son: liderazgo, motivación, reciprocidad y participación, con la certeza que son las que más influyen en el Clima Organizacional, definido como el conjunto de percepciones de las características relativamente estables de la organización, que influyen en las actitudes y en el comportamiento de sus miembros. Dado que el Clima Organizacional es un ambiente psicosocial en el cual se desenvuelven los colaboradores y que son estos los que crean el clima en donde se desenvuelven, manifestado por las reacciones culturales, interpretación de realidades y métodos de acción que caracterizan a una organización, siendo el Clima Organizacional algo abstracto, se puede manifestar, sentir ya que tiene una existencia real, trascendente y dicha trascendencia se manifiesta en el comportamiento de las personas o sea que las condiciones de un buen o mal Clima Organizacional, influye en la satisfacción del trabajo y por ende en los resultados o productividad. Existe una realidad objetiva para cada organización en su conjunto que la distingue de las demás. Estas características son sus objetivos, su estructura y su funcionamiento. Existe otra realidad subjetiva en el nivel de cada unidad, sección o departamento conformado por las percepciones que sobre el estilo de liderazgo, la resolución de conflictos, la motivación, la reciprocidad de colaboradores, altos mandos y la participación o involucramiento de los superiores con los colaboradores en la toma de decisiones importantes para el logro de las metas y objetivos. Las realidades objetivas y subjetivas que conforman el buen o mal Clima Organizacional interactúan para crearlo. Para estudiar el buen o mal Clima Organizacional desde la variable del liderazgo, se tomará en cuenta que este no tiene un patrón definido, sino que va a depender de muchas condiciones que existen en el medio social, tales como valores, normas y procedimientos.
Análisis Comparativo, Auditoría Operativa y Presupuestaria del Programa AVANCEMOS en el Área Regional de Alajuela del Instituto Mixto de Ayuda Social (IMAS), durante el periodo 2007-2009
(Universidad Nacional, Costa Rica, 2011-06) Guerrero Castillo, Rosibel; Hernández Arana, Xinia; Leiva Nájera, Karina; Vasconcelos-Vásquez, Kattia Lizzett
El objetivo general de en esta investigación fue analizar la inversión realizada en el programa avancemos (IMAS) en el periodo 2007-2009 y determinar si ha disminuido los niveles de deserción. Este programa se ha creado con el concepto de protección social como una inversión en capital humano, estos programas apuntan a reducir la pobreza y a fomentar a las personas en educación, salud y nutrición. Para el desarrollo de este trabajo se utilizó el método de investigación denominada muestreo sistemático compuesta por 300 expedientes que representa un total de 368 estudiantes que pertenecen al cantón central de Alajuela. Se definieron 4 variables sobre los cuales se realizó el análisis. En la variable Normativa, se revisó que los expedientes contaban con los documentos que exige la normativa del Programa Avancemos (fotocopia de cédula de identidad del padre, madre o encargado, documento que demuestre la matrícula y el nivel académico que cursa el o los estudiantes, ficha de Información social vigente (FIS), constancia de nacimiento de los menores de edad). Para la variable perfil de la población se revisó de los expedientes, edad, sexo, ingresos, línea de pobreza niveles de puntaje, ficha de información social, nivel educativo de los estudiantes. Para la variable deserción se revisó de los expedientes los motivos de deserción, el sexo de los estudiantes, la edad de cada estudiante que deserto, si pertenecía a secundaria, si pertenecía a zona urbana o rural. Para la variable presupuesto e inversión, se analizaron los informes de resultados y liquidaciones presupuestarias pertenecientes al IMAS, el presupuesto asignado al IMAS por periodos ordinarios y extraordinarios y las metas asignadas por año.
Análisis de la accesibilidad a los créditos disponibles en las entidades financieras para los microempresarios del Cantón Central de Heredia. 2007
(Universidad Nacional, Costa Rica, 2008) Sandí Alfaro, Ana Patricia; Álvarez Rodríguez, Krysthell; Calvo Zúñiga, Carlos; Soto González, Noelia; Horta Valenzuela, Carlos
Investiga la accesibilidad de los créditos disponibles en las entidades financieras para las microempresas, con el objetivo de verificar si existen o no posibilidades para los microempresarios de financiar o no sus proyecciones. Establece el por que la exigencia de garantías por parte de las entidades financieras limita la accesibilidad a los créditos de los microempresarios. Determina por qué la capacidad de pago incide en la accesibilidad a los créditos que disponen las entidades financieras para los microemprearios, así como las consecuencias que tienen los costos de formalización para los microempresarios en la solicitud de crédito obtenidas por las entidades financieras.
Análisis de la colocación de la cartera crediticia, de la Cooperativa de Ahorro y Crédito de los Empleados Universitarios Estatales R. L. : para los períodos 2001, 2002 y 2003
(Universidad Nacional, Costa Rica, 2004) Ramírez Arguedas, Karla Vanessa; Ramírez Arguedas, María Gabriela; Rojas Fernández, Ana Patricia; Vasconcelos-Vásquez, Kattia Lizzett
Determina las causas que incidieron en la disminución de la colocación de la cartera de crédito de la COOPEUNA R.L. en el período 2003 en comparación con los períodos 2001 y 2002 y brinda opciones a esta cooperativa, para que logre aumentar la colocación de la cartera de crédito. Se trabajo con una población de 920 asociados de COOPEUNA R.L., de los cuales se extrajo una muestra de 94 asociados y 7 miembros del Consejo de Administración. Para recopilar información se utilizó la técnica de entrevista personal, observación directa y revisión documental. Se aplicaron entrevistas a los siguientes funcionarios : Gerente, Coordinador financiero, encargado del Sistema de Cómputo y encargado del Mercadeo y Relaciones Públicas.
Análisis de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Coopecaja R. L., para determinar si impulsa acciones y / o medidas encaminadas a garantizar y mantener el suministro y disponibilidad de recursos para cubrir las necesidades mínimas básicas de alimentación vivienda, vivienda, salud, educación, vestido y recreo a sus asociados
(Universidad Nacional, Costa Rica, 2007) Arias Solís, Karla; Bustos Castillo, María; Sánchez Gómez, Jessy; Figueroa Araya, Cristhian
Analiza si COOPECAJA R.L., impulsa acciones y / o medidas encaminadas a garantizar y mantener el suministro y disponibilidad de recursos, para cubrir las necesidades mínimas básicas de alimentación, vivienda, salud, educación, vestido y recreo a sus asociados. El tipo de investigación aplicada fue la investigación descriptiva, explicativa, correlacional, los instrumentos utilizados fueron la entrevista y la observación. La población de estudio fue 315 empleados que laboran en la Cooperativa.
Análisis de la gestión en seguridad y salud ocupacional en los funcionarios del servicio de nutrición del Hospital Dr. Rafael Ángel calderón guardia, durante el periodo febrero 2019 a noviembre 2019
(Universidad Nacional, Costa Rica, 2020) Chaves Hernández, Lisbeth; Mora Barquero, Wilber; Young Fuentes, Sergio
Desde la óptica de la gestión del talento humano, es importante considerar el bienestar de los trabajadores de la organización y por lo tanto implementar y estudiar los efectos de las acciones que se llevan a cabo. Por esta razón, se decide estudiar el estado de las condiciones de salud y seguridad laboral presentes en el Servicio de Nutrición del Hospital Dr. Rafael Ángel Calderón Guardia (SNHCG). El estudio se realiza tomando en cuenta los meses de febrero a noviembre del 2019,delimitando el estudio en 4 áreas principales, especificadas en cada uno de los objetivos específicos. En primera instancia, se pretende realizar un análisis de las acciones existentes en el Servicio de Nutrición por medio de tres instrumentos, con el finde comparar los resultados que se puedan obtener de cada uno y comulgarlos en una conclusión que resuma el estado de la gestión. El estudio de este particular se realiza a través de variables, como la existencia de planes, manuales y normativa interna relacionada con la salud ocupacional. Se aborda a su vez, la disponibilidad de equipo de seguridad en el área de trabajo. Lo mencionado, permite reconocer cuáles aspectos han sido considerados por los responsables de la salud ocupacional y cuál ha sido el efecto de las medidas que en esta materia se han tomado. Así mismo, se evalúa el estado de las enfermedades ocupacionales, mediante las estadísticas de control que puedan tener los responsables en el Servicio de Nutrición por medio de la Guía de Verificación y la encuesta. Con esta evaluación, se pretende conocer el tratamiento que se le da a los casos (en caso de existir) de enfermedades provocadas por alguna condición laboral. A su vez, se evalúa la afectación en cuanto a días de trabajo perdidos, por ausencias o incapacidades, a causa de estas enfermedades. Por otra parte, se busca determinar cuáles son los principales riesgos laborales presentes en el lugar de trabajo, por medio de la observación, la entrevista y de acuerdo a la xix percepción de los funcionarios, siendo este último de vital importancia ya que brinda información desde la óptica de las personas que cotidianamente tienen contacto directo con las herramientas y equipo en el área de trabajo, transmitiendo información importante para la investigación, ayudando posteriormente en la toma de decisiones. Con este escenario, se estudia el estado de la señalización de riesgos físicos y en general, la percepción de estos riesgos desde el punto de vista de los funcionarios. Respecto a las enfermedades, estas tienen relación con las condiciones de salud generales del lugar físico, de allí la importancia de conocer el estado de riesgos físicos mencionados, aunado al grado de accidentabilidad y de incapacidad que solo puede conocerse a través de los datos registrados por el propio Servicio de Nutrición. Por medio de estos elementos, se analizan las acciones que se han ejecutadolas jefaturas y las personas responsables en materia de salud y seguridad laboral. La percepción sobre la gestión y lascondiciones en el campo de estudio, son claves para conocer el estado actual del lugar de trabajo, razón por la cual se dedica un capítulo para conocer y desarrollar el análisis de acuerdo a los datos que puedan recolectarse en este ámbito. Se evalúanel grado de conocimiento que sobre las condiciones de salud y seguridad laboral posee el funcionario(a), suopinión sobre las actividades de capacitación que ha recibido y sobrelas condiciones motivacionales y psico-laborales. En fin, se tomanen cuentadiversos elementos para evaluar la percepción general de los funcionarios. Por último, se propone un plan de acción que tome en cuenta los resultados obtenidos a partir de los instrumentos y su análisis. Esto con el objetivo de brindar un insumo al Servicio de Nutrición para la toma de decisiones y que sirva como radiografía del estado actual, indicandolas posibles rutas de acción de acuerdo a lo propuesto por los investigadores.
Análisis de la morosidad de la cartera de cobro de pequeñas áreas de riego y drenaje (PARD) del Departamento Proceso de Cobro, de los Proyectos Bonanza Norte y Dulce Nombre, en el periodo de marzo a setiembre 2010 en el SENARA
(Universidad Nacional, Costa Rica, 2010) Rodríguez Alvarado, Wendy Cecilia; Vasconcelos-Vásquez, Kattia Lizzett
El presente trabajo de investigación hace un análisis de la morosidad de los proyectos Bonanza Norte y Dulce Nombre los cuales pertenecen a la Cartera de Cobro de Pequeñas Áreas de Riego y Drenaje (PARD). La importancia de realizar esta investigación, se debe a que la Cartera de Cobro de Pequeñas Áreas de Riego y Drenaje, se encuentra con un alto grado de morosidad, por lo cual la Administración de la institución, requiere saber las causas que están generando dicho problema, ya que, la reducción al mínimo de las sumas morosas, sería uno de los resultados deseables para una buena gestión financiera, en el SENARA, porque podrían invertir en el financiamiento de otros proyectos similares y así ayudar a una mayor cantidad de personas. El presente documento está compuesto por cinco capítulos: Aspectos Metodológicos, Marco de Referencia, Marco Teórico, Análisis de los Resultados, Conclusiones, Recomendaciones y Propuesta. Está basada en el estudio de casos. El objetivo principal de la investigación es analizar la morosidad de la cartera de cobro de pequeñas áreas de riego y drenaje (PARD) del Departamento Proceso Gestión de Cobro, de los proyectos Bonanza Norte y Dulce Nombre, en el periodo de marzo a setiembre 2010 en el Servicio Nacional de Aguas Subterráneas Riego y Avenamiento (SENARA). Para ello se analizaron las variables: estructura, inconsistencias, morosidad y propuesta
Análisis de la solidez del Régimen de Renta de Capital y Ganancias y Pérdidas de Capital, específicamente sobre las Rentas de Capital Inmobiliario, creado mediante la Ley No. 9635 Fortalecimiento de las Finanzas Públicas, al cierre fiscal del año 2020 y eventual propuesta de mejora
(Universidad Nacional, Costa Rica, 2020) Bolaños García, Julio; Ulloa Orocú, Rosayveth; Zúñiga Céspedes, Steven
El presente trabajo de investigación está enfocado en analizar la solidez del Régimen de Renta de Capital y Ganancias y Pérdidas de Capital, específicamente sobre las Rentas de Capital Inmobiliario. Anteriormente las personas físicas o jurídicas que tienen actividad económica de alquiler de bienes inmuebles debían tributar bajo el Impuesto sobre las Utilidades, actualmente se crea la Ley No. 9635 Fortalecimiento de las Finanzas Públicas, y en ella se fomenta el nuevo régimen de tributación. A lo largo de los años, el país ha venido arrastrado un déficit fiscal, donde los gastos son mayores a los ingresos y no se ha podido estabilizar la situación financiera de Costa Rica. Como medida para mitigar los efectos de la crisis, se han propuesto y creado varias reformas para una mejor y mayor recaudación. Para el año 2018, se crea este nuevo Régimen Renta de Capital y Ganancias y Pérdidas de Capital, y ahí es donde surge la necesidad de investigar sobre este nuevo régimen: ¿conocen las personas sobre la normativa de este nuevo régimen?, ¿cuáles son las ventajas y desventajas de un régimen y el otro?, ¿cuáles requisitos se deben cumplir para escoger el régimen para tributar?, entre otras. Para conocer y estudiar todas estas interrogantes, se crea un instrumento de recolección de la información, para dar sustento al análisis en cuestión, dirigido específicamente a personas cuya actividad económica es el alquiler de un bien inmueble.
Análisis de la sostenibilidad financiera de la Universidad Nacional de Costa Rica en el periodo 2015-2020
(Universidad Nacional, Costa Rica, 2020) Calderón Brenes, Karol; Noguera García, Ingrid; Rodríguez Ortiz, Danny; Víquez Núñez, Alexandra
La situación económica que vive la Universidad Nacionalde Costa Ricano es la mejor actualmente, factores internos y externos han hecho que se ponga en duda la sostenibilidad financiera de la institución, los ingresos de la universidad se han visto disminuidos en los últimos años, lo cual ha complicado más la elaboración del presupuesto de egresos, en donde algunas cuentas aumentan de manera continua anualmente, lo anterior ha obligado a las autoridades universitarias a realizar ajustes presupuestarios para cubrir los egresos adecuadamente. Asimismo, existe unainadecuadaejecución presupuestaria interna por parte de las unidades, lo que eleva el superávit universitario el cual es seriamente cuestionado y que podría ser tomado por el Gobierno Central de acuerdo conlo establecido en la Ley 9635, en caso de darse, pondría en serios aprietos la sostenibilidad financiera de la universidad. Sumado a lo anterior, la situación actual del país, bajo el contexto de pandemia y de recesión económica se ha cuestionado la labor de algunas instituciones públicas incluidas las universidades, por lo que buscar una eficiencia interna es clave para xiievitar posibles recortes económicos futuros y mantener la sostenibilidad de la UNA en el tiempo.
Análisis de las causas de morosidad legal y financiera de la cartera de crédito de vivienda del Banco de Costa Rica para período junio 2006 a junio 2010
(Universidad Nacional, Costa Rica, 2011) Badilla Barboza, Yendry; Valerio Blanco, Denis; Jiménez Sánchez, William; Vasconcelos-Vásquez, Kattia Lizzett
Las entidades bancarias estatales operan con carteras de crédito conformadas por tipos de préstamos que responden a las necesidades de financiamiento de los clientes que las conforman, cada categoría necesita ciertos requerimientos establecidos por los Bancos para ser otorgados a sus solicitantes. En el conjunto de entidades bancarias del Estado se encuentra el Banco de Costa Rica, denominado por las siglas BCR de ahora en adelante para efectos del presente trabajo. El BCR también posee una amplia cartera de crédito conformada principalmente en mayor demanda por los créditos de vivienda, los cuales tienen como finalidad la construcción de vivienda, remodelación, compra de lote, compra de casa, entre otros. Este tipo de crédito exige el cumplimiento de requisitos desde otorgamiento hasta el vencimiento del mismo, una de esas obligaciones es el eficiente pago de las cuotas establecidas según la cantidad de crédito otorgado, que se cancelan en un período determinado; cuando los clientes que tienen un crédito bancario se atrasan en el pago oportuno de las mensualidades se genera lo que se conoce como morosidad, la cual afecta la liquidez bancaria al no contar con parte del dinero prestado. Las causas de morosidad bancaria en una cartera de crédito pueden responder al aumento de las tasas de interés, la falta de ingreso de los clientes, la variación de políticas de dichas instituciones entre otras. Se desconoce con claridad cuáles de estas causas son más significativas o cuáles han generado mayor nivel de morosidad y su trasfondo en el BCR.
Análisis de las métricas financieras del proceso operativo del período 2019 en el departamento de Cash Application del Centro de Servicios Compartidos de United Corp
(Universidad Nacional, Costa Rica, 2020) Ceciliano Acuña, Haizel; Edmond Stewart, John; Hernández Garita, Rafael
El presente tiene como objetivo analizar el funcionamiento de las métricas financieras, que determinan los procesos de aplicación de pagos, cruces en cero, y notas de crédito del departamento de Cash Application del centro de servicios compartidos de United Corp, esto mediante la revisión de los datos que alimentan las métricas financieras, encontrando procesos para la optimización y oportunidades de mejora en el departamento. Las empresas que ofrecen servicios compartidos financieros necesitan controles para mejorar sus procesos, e inclusive automatizar los mismos para reducir el tiempo de ejecución de las actividades, y puedan brindar servicios más ágiles y precisos. Se debe valorar cada una de las actividades involucradas dentro de cada proceso, para la validación de las métricas financieras existentes en cada uno de ellos, máxime que se manejan datos masivos de información, es decir, el impacto en su gestión de operación y sus números son significativos con relación al tiempo de ejecución. Dentro de esta investigación se aplican instrumentos como la entrevista dirigida, la lista de observación, y la lista de documentación, que brindan mejor orientación en la recopilación de la información para el análisis de los datos de cada proceso, y determinar las recomendaciones para la mejora progresiva del departamento. En cuanto a las conclusiones se determina la necesidad de un colaborador extra en departamento con el fin de estabilizar las actividades requeridas, también se realiza un ajuste en los tiempos y ejecución de estos, ambas situaciones, con el fin de cumplir los objetivos sin la necesidad de una gran cantidad de horas extras. También se encuentra la necesidad de la actualización de los manuales de procesos como una de las principales relevancias de las conclusiones del trabajo de investigación. Como recomendaciones se plantea la contratación de un nuevo colaborador conjunto con las conclusiones, así como revisar detenidamente la duración de tiempo de cada una de las actividades que ejecuta el departamento, y clasificar el contenido de solicitud de requerimiento para cada incidente. Con esto se busca crear mejoras en la gestión financiera. En conclusión, la finalidad de este trabajo es ser de utilidad para la dirección del departamento de Cash Application con el fin de mejorar la efectividad de las métricas financieras a nivel departamental, y que las recomendaciones brindadas puedan optimizar los procesos de actividades, así como reducir costos y riesgos con procesos más ágiles.
Análisis de las repercusiones de la pandemia a causa de la Covid-19, en la liquidez, gestión, rentabilidad y comportamiento de los fondos administrados por la OPC CCSS, durante el periodo comprendido entre 2019-2020
(Universidad Nacional, Costa Rica, 2021) Aguilar García, Stephanie; Chaverri Rodríguez, Lesideth; Vargas Vargas, Yuliana
Durante el año 2020 el país y el mundo experimentaron la llegada de la Covid-19, la cual además de provocar una crisis sanitaria también generó una severa afectación de la economía costarricense. Aunado a lo anterior, tanto la pandemia por Covid-19 como también otros factores que el país ha arrastrado por años como lo son el desempleo y desaceleración de la economía, contribuyeron a la decadencia de la economía del país. Es por lo anterior que el documento de investigación tiene como tema principal el análisis de las repercusiones por causa de la pandemia generada por la Covid-19, en la OPC CCSS específicamente en los aspectos de liquidez, gestión, rentabilidad y comportamiento de los fondos administrados por la misma, durante el periodo 2019-2020. Asimismo, es importante mencionar que el equipo investigador se encuentra compuesto por Stephanie G. Aguilar García, Lesideth M. Chaverri Rodríguez y Yuliana R. Vargas Vargas, estudiantes de licenciatura en administración con énfasis en Gestión financiera, de la Universidad Nacional de Costa Rica. De igual manera, se plantea como interrogante principal de investigación la siguiente: ¿En términos financieros y administrativos cual ha sido la afectación en cuanto a gestión, liquidez y rentabilidad de los fondos administrados por la Operadora de Pensiones Complementarias y de Capitalización Laboral de la Caja Costarricense de Seguro Social, a causa de la Covid-19 durante el 2020, tomando como referencia el año 2019? Tomando como referencia el contexto experimentado por el país durante el año 2020, surge la problemática asociada al conocer si se ocasionó afectación alguna a causa de la crisis por Covid-19 en los fondos administrados por la OPC CCSS. Para el estudio de esta problemática se plantea como objetivo general el Analizar las repercusiones de la pandemia a causa de la Covid-19, en la liquidez, gestión y rentabilidad de los fondos administrados por la Operadora de Pensiones Complementarias y de Capitalización Laboral de la Caja Costarricense de Seguro Social, por medio del estudio de una línea de tendencia, del Fondo de Capitalización Laboral y el Régimen Obligatorio de Pensión Complementaria, durante el periodo comprendido entre 2019-2020. De igual manera, en esta investigación se pretende responder a cuatro objetivos específicos, seguidamente se presentan: Esquema 1 Objetivos específicos de investigación Fuente: Elaboración propia, 2021 En lo referente al modelo de análisis se determinó que el tipo de investigación sea explicativo, debido a que pretende explicar los efectos y repercusiones que genera la pandemia por causa de la Covid-19 en el entorno que se presenta dentro del problema de investigación, descrito anteriormente. En relación con lo anterior, también se determina que el enfoque de investigación sea de carácter mixto, debido a que en él se pretenderá generar una recolección y análisis de datos tanto cualitativos como cuantitativos. Unido a esto se determina que la población de estudio es la OPC CCSS, tomando como punto de enfoque las áreas de finanzas y comercial, además se establece que la investigación consta tanto de fuentes primarias como segundarias. El diseño muestral es no probabilístico o dirigido, debido a que se establece por características específicas basadas en los objetivos y el propósito del estudio. La recolección de datos se da por medio de tres técnicas, estas son, la revisión documental, entrevistas y una lista de observación, para ello se establecen tres instrumentos que sirven como guía para reunir los datos necesarios, por último, se definen los alcances y limitaciones que presenta la investigación. Asimismo, es importante mencionar que en este trabajo de investigación se plantearon cuatro variables independientes, la cuales se desarrollan y analizan a lo largo de este documento, estas variables corresponden a: Aportantes y retiros del FCL y aportantes del ROPC, Liquidez, Gestión administrativa y Rentabilidad. Tomando como referencia el análisis de los fondos administrados por la OPC CCSS durante el periodo comprendido entre 2019- 2020 se consiguió determinar que las repercusiones de la pandemia a causa de la Covid-19, en la liquidez, gestión y rentabilidad se dieron principalmente en el aumento de los aportantes a el ROPC durante los últimos dos meses del año 2020, por otra parte se dio una disminución en los aportantes al FCL a causa del desempleo, ceses y suspensiones laborales, así como también fue posible detectar la interrelación entre estos factores y el incremento en los retiros del FCL. Por consiguiente, se observó que en cuanto a la liquidez del FCL, la OPC CCSS logró cumplir satisfactoriamente sus obligaciones a corto plazo durante el año 2020, esto a pesar de la gran demanda de retiros de este fondo. Con respecto a la gestión administrativa la principal repercusión se encuentra relacionada a la atención de la gran cantidad de solicitudes de retiro que se presentaron, mismas que la OPC debía enfrentar en un panorama de confinamiento, teletrabajo y sin la posibilidad de contratar más personal. De igual manera, todos los esfuerzos realizados durante el 2020 se debían ver reflejados en la rentabilidad de los fondos para dicho año, en relación con lo anterior es posible afirmar que se presentó una buena rentabilidad para el ROPC 2020 así como también la buena gestión permitió que el FCL no se derrumbará ante la magnitud e incremento del número de solicitudes de retiro recibidas y tramitadas. Por último, el equipo investigador presenta una propuesta dirigida a la OPC CCSS, la cual tiene como objetivo el crear un plan de contingencia mediante la construcción de un fondo de emergencia que permita la atención de futuros riesgos sistémicos, así como la implementación de diversas acciones que garanticen la sostenibilidad financiera de la OPC CCSS y del país.
Análisis de las repercusiones laborales en el Departamento de Finanzas en la empresa Accounting Services America ante la pandemia por COVID-19 durante el período comprendido entre julio de 2020 hasta junio de 2021
(Universidad Nacional, Costa Rica, 2021) Fernández Orozco, Fabiana Elena; Chavarría Cambronero, Lissey Vanessa; Olivares Fernández, Minor Andrés; Mora Valverde, Pablo Andrés
El presente trabajo de investigación pretende identificar las repercusiones laborales que hubo en el Departamento de Finanzas en la empresa Accounting Services America y su afectación ante la pandemia por COVID-19 donde, para los colaboradores, hay un cambio grande en sus vidas personales y laborales; para algunos de forma positiva y para otros de forma negativa. Por ello, existe la necesidad de revisar cómo se ven afectadas estas personas en dicha empresa, para así establecer estrategias futuras para cualquier eventualidad que repercuta en teletrabajo, ya sea una pandemia o algo que involucre las percepciones y desafíos que conlleve en estrategias implementadas por la compañía. De lo anterior se deriva la siguiente interrogante y objetivos de investigación: ¿Cuáles han sido las repercusiones laborales en el Departamento de Finanzas de la empresa Accounting Services America ante la pandemia por COVID-19 durante el período comprendido entre julio de 2020 hasta junio de 2021? Objetivo general: Analizar las repercusiones laborales en el Departamento de Finanzas generadas ante la pandemia por COVID-19, para la optimización de los procesos de recursos humanos en la empresa Accounting Services America durante el período comprendido entre julio de 2020 hasta junio de 2021. Objetivos específicos: • Identificar las percepciones de los trabajadores del Departamento de Finanzas ante la ejecución de las estrategias implementadas por la empresa debido a la pandemia por COVID-19 para la verificación de los resultados de dichas estrategias. • Determinar los desafíos a nivel de clima organizacional que enfrenta el Departamento de Finanzas debido a la pandemia por COVID-19 para la identificación de fortalezas y áreas de mejora que contribuyan a lograr un ambiente laboral saludable. • Comparar, mediante la técnica del Benchmarking, la implementación del teletrabajo por contingencia en puestos similares; en otra empresa líder a nivel nacional para la validación y aplicación de procesos y estrategias que aporten al mejoramiento de la satisfacción del personal. • Establecer una estrategia integral que estimule la motivación del personal del Departamento de Finanzas ante la pandemia por COVID-19 para que contribuya al rendimiento de los procesos de RR.HH. A su vez, se presentan las variables que nacen de cada objetivo específico con el fin de facilitar la correlación de lo que se busca en el trabajo, según se describe a continuación. Modelo de análisis: El modelo de análisis se basa en la valoración de diferentes componentes de análisis y sus respectivos criterios, según los que se indican a continuación: Percepciones de los trabajadores del Departamento de Finanzas: • Autorrealización y satisfacción laboral. • Cumplimiento de objetivos del Departamento de Finanzas. • Percepción de oportunidades de crecimiento y desarrollo laboral. El análisis de estas percepciones se lleva a cabo con los siguientes instrumentos: la revisión documental, el cuestionario y mediante entrevistas. Desafíos del clima organizacional en el Departamento de Finanzas: • Ejecución del presupuesto asignado para realizar actividades de integración de equipos. • Culturalización con respecto al teletrabajo. • Eficacia en la implementación de las prácticas de trabajo virtual. Se llevan a cabo con los siguientes instrumentos: la revisión documental, el cuestionario y entrevistas. Ambientes de teletrabajo que mejoran la satisfacción del personal: • Prácticas de teletrabajo aplicables a la empresa. • Satisfacción del personal por el teletrabajo. • Eficacia en la implementación del teletrabajo. Se recolecta la información con los siguientes instrumentos: la revisión documental, el cuestionario y entrevistas. Estrategia que promueva la motivación de los colaboradores del Departamento de Finanzas: • Satisfacción en relación con el programa de incentivos laborales y salario emocional. • Cargas de trabajo. • Reconocimiento entre jefaturas y colaboradores de la forma reciproca. La información se obtiene con los siguientes instrumentos: la revisión documental, el cuestionario y entrevistas. Síntesis del capítulo marco referencia: La sección del marco referencia consta de la descripción de la empresa y el desarrollo que tiene el Departamento de Finanzas en ASA. Seguidamente, se presenta la estructura que tiene la compañía y los aspectos legales relacionados con el giro del negocio y la normativa que influye en el nivel laboral; ya sea, debido a la pandemia o por la estructura y dinámica propia de empresas multinacionales. Aquí se pretende orientar al lector sobre las razones o el por qué han sucedido algunas de las situaciones o se han tomado ciertas decisiones en el departamento. Síntesis del marco teórico: El propósito de este apartado es detallar los conceptos básicos, así como los temas que involucran el trabajo de investigación, componentes que analizan las distintas teorías de varios autores con respecto a datos relacionados a recursos humanos en relación con la nueva pandemia: la COVID-19. Además, toda la información recabada en este apartado ayuda a esclarecer la compresión del trabajo de investigación. Síntesis del capítulo de análisis de resultados: En este apartado se presentan los análisis de los resultados correspondientes a los instrumentos aplicados en la investigación. Estos están relacionados directamente con los objetivos y variables de este análisis; además, busca aclarecer las distintas opiniones que tienen los colaboradores con respecto al impacto que tienen durante la COVID-19 y su trabajo. Síntesis del capítulo de conclusiones y recomendaciones: En las conclusiones desarrolladas en la presente investigación, en términos generales se determina con la ayuda de los instrumentos aplicados que la empresa cuenta con bastante áreas de mejora, en las que se determina que muchos de sus colaboradores producto de la COVID-19 han sido afectados por la implementación de las nuevas estrategias, dado a ello que con la investigación realizada se puede sugerir una serie de recomendaciones para la compañía, que puede tomar en cuenta para alivianar el impacto generado por la pandemia. Es así, como las recomendaciones planteadas en el documento pueden ser de gran ayuda para el Departamento de Recursos Humanos y la empresa, debido a que hacen referencia a beneficios en teletrabajo, regalías mensuales, días de trabajo en la oficina, salario emocional, pasantías internas, programa de mentorías.

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