Trabajos Finales de Graduación

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Contiene Tesis y Trabajos Finales de graduación producto de las maestrías del CINPE.

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El potencial uso de tecnologías de la información y comunicación para el acceso a mercados y su aplicación a través de una propuesta de herramienta para el uso entre pequeños productores agrícolas
(Universidad Nacional, Costa Rica, 200?) Ponte Hungria, Lucas
El propósito de la presente investigación es profundizar el conocimiento acerca de la como pequeños productores utilizan herramientas de TIC para acceder a mercados, y cuales beneficios y retos enfrentan los mismos. En seguida proponer herramienta de TIC que abarque elementos de otras herramientas utilizadas en el estudio de caso previo. Primero se presenta el problema, ubicándolo en Costa Rica solamente como referencia de país con perfil rural-urbano y con buen acceso a las tecnologías de información por su población. Después se presentan los marcos referencial y metodológico que buscan abordar el tema de manera en que el lector pueda tener contacto con literatura desarrollada por autores referencia y una literatura con enfoque práctico desarrollado por instituciones de fomento al desarrollo en el tema y también entender la elección de la metodología aplicada en la investigación. En el capítulo de análisis, el concepto del trabajo fue desarrollado bajo un encadenamiento de ideas, donde se desarrolla la sistematización de experiencias en un primer momento con el objetivo de conocer y comparar las herramientas existentes en el mundo, seguido de una propuesta de herramienta basada en el análisis de los resultados de la sistematización, y por último analizando su impacto esperado en la competitividad del productor al usarla en el mercado local frente a la competencia internacional o extranjera.
SISTEMA DE INNOVACIÓN LOCAL EN EL SECTOR DE GANADERÍA LECHERA EN EL DISTRITO DE SANTA CRUZ DE TURRIALBA, COSTA RICA
(Universidad Nacional, Costa Rica, 2026-08-12) CHACÓN CAMPOS, PAMELA MARÍA; Corrales Mejías, Rodrigo
Esta investigación analiza el sistema de innovación local del sector ganadero lechero en el distrito de Santa Cruz de Turrialba, Cartago, Costa Rica, con el objetivo general de comprender su existencia y funcionamiento, así como su contribución al desarrollo territorial a través de los procesos de interacción, aprendizaje e innovación. Para ello, se plantearon cuatro objetivos específicos orientados a identificar a los actores del sistema, explorar las actividades de innovación desarrolladas por los productores, analizar la vinculación entre interacción, aprendizaje e innovación y sus efectos territoriales, y proponer lineamientos de política económica. El estudio se desarrolló mediante un diseño cualitativo de estudio de caso. Se aplicaron tres instrumentos de recolección de información: encuestas a productores lecheros del distrito, entrevistas semiestructuradas a actores institucionales vinculados al sistema y análisis documental de fuentes secundarias. A partir de estos instrumentos se generaron los resultados para cada uno de los objetivos específicos
RELACIONES COMERCIALES HONDURAS – CHINA: PRINCIPALES OPORTUNIDADES Y DESAFÍOS FRENTE AL TRATADO DE LIBRE COMERCIO (TLC)
(Universidad Nacional, Costa Rica, 2026-08-31) Morales Luna, Nelly; Arce Alvarado, Randall
En marzo de 2023, Honduras reconoció oficialmente a la República Popular de China como la única China, poniendo fin a sus relaciones diplomáticas con Taiwán y dando por concluido el tratado comercial que sostenía con este país. Este cambio geopolítico abrió paso a un proceso acelerado de acercamiento bilateral, incluido el inicio de negociaciones para un Tratado de Libre Comercio (TLC) entre Honduras y China, cuya firma se prevé para 2026. Desde entonces, el sector productivo nacional ha manifestado expectativas diversas ante las posibles implicaciones de este acuerdo, tanto en materia de acceso a mercados como en competitividad y condiciones institucionales. La relación comercial entre Honduras y China durante las últimas dos décadas ha estado caracterizada por una marcada asimetría, evidenciada en un déficit comercial persistente y en una estructura exportadora hondureña altamente concentrada en bienes primarios, frente a un flujo constante de importaciones de manufacturas y productos tecnológicos provenientes de China. El objetivo de esta investigación es identificar las principales expectativas de los sectores estratégicos hondureños, analizando las oportunidades potenciales y los desafíos que surgirían de la implementación del acuerdo. Teóricamente, el análisis parte de las principales teorías del comercio internacional, las negociaciones comerciales, así como de la medición de la apertura comercial. Metodológicamente, se empleó un enfoque mixto: se analizaron series de comercio bilateral de los últimos veinte años entre China y Honduras y entre China y otros países latinoamericanos con un TLC vigente y se utilizaron indicadores clave, como el índice de apertura comercial, el índice de complementariedad comercial y el índice de Grubel y Lloyd, junto con un componente cualitativo basado en entrevistas a personas productoras, académicas y funcionarios vinculados al proceso. Los hallazgos revelan un panorama heterogéneo: por un lado, existen oportunidades relacionadas con el acceso a un mercado de gran escala y con el potencial de impulsar sectores estratégicos; por otro, persisten desafíos vinculados a la limitada diversificación exportadora, las brechas de capacidad productiva y las exigencias institucionales y sanitarias del mercado chino. Estos elementos permiten delinear recomendaciones orientadas a fortalecer la preparación del país ante un eventual TLC, reduciendo posibles impactos adversos y creando las condiciones necesarias para un aprovechamiento responsable de sus beneficios.
¿Catalizadores o inhibidores?: El papel de los instrumentos de financiamiento en el ecosistema empresarial costarricense de agroexportación
(Universidad Nacional, Costa Rica, 2026-07-01) Soleibe Duarte, Maria Andrea; Sáenz Segura,, Fernando
El acceso al financiamiento constituye un factor clave para el desarrollo y la competitividad de las empresas exportadoras agrícolas. En el caso de Costa Rica, si bien existe una estructura institucional orientada al financiamiento empresarial, diversos sectores productivos han señalado limitaciones para acceder a los instrumentos financieros disponibles. En particular, el sector exportador agrícola enfrenta retos relacionados con las condiciones de acceso al crédito, tales como las tasas de interés, los requisitos establecidos por las entidades financieras y la adecuación de los instrumentos disponibles a las características productivas del sector. En este contexto, la presente investigación analiza el acceso de las empresas exportadoras agrícolas a los instrumentos financieros disponibles en el ecosistema empresarial costarricense. Desde el punto de vista teórico, el estudio se fundamenta en el enfoque de ecosistema empresarial y en la perspectiva de competitividad sistémica, los cuales permiten analizar el acceso a los recursos financieros como resultado de la interacción entre distintos actores institucionales y condiciones económicas. Metodológicamente, la investigación adopta un enfoque cualitativo, con apoyo de estadística descriptiva de carácter exploratorio. Para ello se realizó un mapeo de actores financieros presentes en el ecosistema empresarial costarricense y se aplicó un instrumento de consulta a empresas exportadoras agrícolas con el fin de identificar los factores que facilitan u obstaculizan el acceso al financiamiento.
Taxonomía de Finanzas Sostenibles para Costa Rica: Elementos Institucionales para su aplicación en la clasificación del Financiamiento Climático en el Banco de Costa Rica
(Universidad Nacional, Costa Rica, 2026-08-06) Núñez Abarca Natalia José; Jiménez Porras, Gerardo
La necesidad de impulsar el financiamiento sostenible ha promovido el desarrollo de instrumentos orientados a fortalecer su identificación y canalización. En este contexto, las taxonomías de finanzas sostenibles han adquirido relevancia como mecanismos técnicos para clasificar actividades económicas con contribución ambiental o climática, promoviendo mayor transparencia, comparabilidad y alineamiento con objetivos climáticos nacionales e internacionales. La presente investigación tiene como propósito determinar las condiciones y los elementos institucionales que intervienen en la implementación de la Taxonomía de Finanzas Sostenibles para Costa Rica en el Banco de Costa Rica (BCR), con énfasis en su aplicación para la identificación y clasificación del financiamiento climático. Asimismo, buscó formular recomendaciones orientadas a fortalecer la capacidad institucional de la entidad, tomando como referencia tanto la experiencia adquirida mediante el esquema de identificación actual como los elementos identificados a partir del análisis de experiencias internacionales. Metodológicamente, el estudio se desarrolló bajo un enfoque cualitativo, combinando análisis documental, aplicación de encuestas y entrevistas semiestructuradas. El análisis documental permitió examinar la estructura y los componentes técnicos de la Taxonomía de Finanzas Sostenibles para Costa Rica y su relación con marcos internacionales; para ello se revisó la experiencia de países de la Unión Europea, así como Colombia, Chile, México y Brasil. La encuesta fue aplicada a funcionarios vinculados con procesos de crédito e identificación de financiamiento climático dentro del BCR, mientras que las entrevistas se realizaron a actores clave del ámbito de supervisión, regulatorio y técnico. Los resultados evidencian que el esquema actual de identificación de financiamiento climático dentro del Banco presenta limitaciones asociadas tanto al diseño del instrumento utilizado —Guía para el reporte de información sobre financiamiento climático en Entidades Financieras supervisadas por SUGEF en Costa Rica—, como a las capacidades institucionales requeridas para su aplicación. Entre los principales hallazgos destacan el limitado nivel de conocimiento y uso de la Guía para el reporte de información sobre financiamiento climático, la dependencia de conocimientos adquiridos mediante experiencia práctica, así como dificultades relacionadas con la claridad de la Guía, disponibilidad, calidad y verificabilidad de la información para la clasificación de las operaciones crediticias. En este contexto, los resultados sugieren que la futura implementación de la Taxonomía de Finanzas Sostenibles para Costa Rica requerirá fortalecer capacidades técnicas, desarrollar lineamientos institucionales más claros y homogéneos, adecuar procesos internos y fortalecer mecanismos de apoyo técnico dentro del Banco.
Propuesta de mejora para los procesos de registro, control y análisis de los costos de importación de la empresa XCV para optimizar la eficiencia operativa y la toma de decisiones financieras
(Universidad Nacional , 2027-08-07) Muñoz Alfaro, Mónica; Alonso Ubieta, Suyen
La presente investigación se desarrolló en la empresa XCV, multinacional del sector agroalimentario con operaciones en México y Costa Rica, dedicada a la importación y exportación de granos como trigo, maíz y soya. Durante el período comprendido entre febrero y agosto de 2025, se identificaron inconsistencias en el proceso de registro contable de los costos de importación, como inversión de signos en asientos contables, asignaciones incorrectas de materiales y centros de costos, y registros en períodos contables anteriores. Estas situaciones afectan la confiabilidad de la información financiera y distorsionan los resultados del Estado de Ganancias y Pérdidas (P&L), impactando la toma de decisiones comerciales. En este contexto, el objetivo general consiste en analizar los procesos de registro y control, con el fin de fortalecer el seguimiento, contable, la eficiencia operativa y la toma de decisiones financieras. El sustento teórico se basa en tres ejes: la contabilidad de costos en importaciones internacionales, que destaca la correcta asignación de costos como fletes y aranceles; el modelo de control interno COSO, que establece principios para garantizar la confiabilidad de la información financiera; y el enfoque sistémico, que reconoce la interdependencia entre las áreas involucradas en el proceso. La empresa a pesar de que cuenta con una auditoria interna y externa, persisten errores contables recurrentes. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cualitativo de carácter explicativo, mediante un estudio de caso aplicado en el año 2025. La recolección de datos se realizó mediante observación directa de los procesos en herramientas como Excel, KNIME, SAP y Blackline, complementada con entrevistas semiestructuradas a colaboradores clave de las áreas involucradas y cuestionarios aplicados a la totalidad del equipo (8 colaboradores). Esto permitió contrastar la realidad operativa con las percepciones del personal, identificando cuellos de botella y oportunidades de mejora en el sistema. El diagnóstico evidenció tres debilidades principales: la dependencia de procesos manuales y hojas de cálculo, que incrementa el riesgo de errores; la falta de estandarización debido a la ausencia de procedimientos formales; y la inexistencia de una adecuada segregación de funciones, lo que compromete el control interno. Estos hallazgos reflejan que las inconsistencias no son aisladas, sino resultado de debilidades estructurales en los procesos y controles. Como respuesta, se propone una mejora del proceso basada en la implementación de procedimientos operativos estandarizados, la automatización mediante el sistema SAP y el fortalecimiento del control interno a través de la segregación de funciones y revisiones cruzadas. Estas acciones permitirán mejorar la calidad de la información financiera, reducir errores y fortalecer la gestión empresarial en el contexto del comercio internacional
ENSAYOS SOBRE LA DEMANDA DE ENERGÍA: UN ENFOQUE DE ORGANIZACIÓN INDUSTRIAL EMPÍRICA
(Universidad de Cantabria, 2025-08-06) Otoya Chavarría, Marco; Otoya Chavarría, Marco
La presente tesis doctoral analiza el comportamiento de la demanda de servicios energéticos y el desempeño del mercado minorista de electricidad en España, integrando enfoques de organización industrial empírica, microeconometría de la demanda y economía del bienestar. El estudio se sitúa en el contexto de la profunda reestructuración del sistema eléctrico español iniciada en los años noventa y culminada con la liberalización del mercado minorista en 2009, un entorno caracterizado por alta concentración, presencia de grupos verticalmente integrados y entrada y salida continua de comercializadoras independientes. La tesis aborda dos dimensiones interrelacionadas: (i) el comportamiento de los hogares como consumidores de bienes básicos como son: electricidad, gas natural y agua; (ii) el rendimiento de las empresas comercializadoras en un mercado minorista crecientemente competitivo, pero con importantes asimetrías estructurales. A partir de este marco, la investigación persigue tres objetivos principales. En primer lugar, se estiman elasticidades precio y gasto para electricidad, gas natural y agua empleando un sistema de demanda QUAIDS de acuerdo con Banks et al. (1997), corrigiendo problemas de endogeneidad y censura. Asimismo, se comparan las respuestas de hogares clasificados como vulnerables y no vulnerables según criterios de pobreza energética, mostrando heterogeneidad relevante en las respuestas de la demanda, especialmente para el gas natural y el agua, pero diferencias limitadas para la electricidad. Estos resultados permiten evaluar la fundamentación económica de políticas como el bono social, señalando que su justificación descansa más en criterios de equidad que en eficiencia. En segundo lugar, la tesis cuantifica los efectos distributivos y de bienestar de la reforma del IVA de 2012, que incrementó la imposición indirecta sobre los servicios energéticos. A partir de las elasticidades estimadas, se calculan variaciones compensadas y equivalentes e indicadores de bienestar social basados en el índice de Atkinson. Los resultados muestran que la reforma generó pérdidas de bienestar significativas y regresivas, afectando proporcionalmente más a los hogares de menor renta debido al peso relativo de la energía en su presupuesto. En tercer lugar, desde la perspectiva de la oferta, se analiza el desempeño de las empresas comercializadoras mediante un enfoque de control de la función de producción tipo Olley & Pakes (1996), que permite estimar la productividad total de los factores, los márgenes de comercialización y la descomposición estática y dinámica de la productividad. Los resultados muestran una heterogeneidad sustancial entre comercializadoras: la mayoría opera con márgenes próximos a la unidad y con un poder de mercado limitado, mientras que solo un reducido número de firmas con mayores cuotas presenta markups elevados. Asimismo, los márgenes reaccionan de forma inversa a los precios mayoristas, lo que refleja dinámicas competitivas y no necesariamente ventajas sistemáticas asociadas a la integración vertical. En términos de productividad, la mayor parte de la variación agregada proviene de cambios dentro de las propias empresas, aunque la reasignación entre empresas es más intensa en los grupos verticalmente integrados, lo que sugiere que su posición en la cadena de valor les confiere ventajas organizativas y capacidad para mantenerse en el mercado. En conjunto, la estructura del mercado —marcada por la coexistencia de muchos pequeños operadores y unos pocos grupos dominantes— emerge como un determinante central del comportamiento empresarial, la dinámica competitiva y la formación de márgenes en el segmento minorista de electricidad. La tesis contribuye a la literatura ofreciendo un análisis integrado que combina elasticidades de demanda, evaluación del bienestar y análisis microeconómico del comportamiento empresarial dentro de un único marco institucional. Desde una perspectiva de política económica, los resultados subrayan la necesidad de diseñar de forma conjunta las políticas de lucha contra la pobreza energética, la fiscalidad sobre servicios energéticos y la regulación de la competencia, dada la interacción entre heterogeneidad en la respuesta de los hogares, efectos distributivos de las reformas fiscales y estructura del mercado minorista. Las conclusiones, además, son extrapolables a otros mercados liberalizados con retos similares.
Más que un bono: análisis de la gestión institucional del Programa Bono Proteger en el contexto de la Pandemia por COVID-19 2020
(Universidad Nacional, Costa Rica, 2026-06-05) Marchena Mora, Gabriela ; Ruiz Mejías, Keynor
La presente investigación tiene como propósito analizar la gestión del Bono Proteger, una de las principales medidas de protección social implementadas por el Estado costarricense en el 2020 para mitigar los efectos socioeconómicos derivados de la pandemia por COVID-19. La relevancia de este análisis radica en que busca llenar un vacío en la literatura sobre la experiencia institucional asociada a la creación e implementación repentina de programas sociales en contextos de crisis sanitaria. En particular, resulta fundamental comprender la flexibilidad de las instituciones públicas, su capacidad de respuesta ante situaciones extraordinarias y los desafíos que implica gestionar un programa de política social de manera sostenible en condiciones de alta incertidumbre. Este estudio analiza las distintas fases del programa (diseño, implementación y cierre) con el fin de comprender cómo se configuró la experiencia institucional en torno a su ejecución, cuáles fueron las principales dificultades enfrentadas y qué aprendizajes institucionales emergieron para el Ministerio de Trabajo (MTSS) y el Instituto Mixto de Ayuda Social (IMAS), como entidades rectoras y ejecutoras de dicho programa. En este contexto, un análisis integral comprende abordar el programa desde una perspectiva multidimensional, considerando no solo sus aspectos operativos, sino también financieros, organizativos, políticos y de control, así como las interacciones entre los distintos actores involucrados. Asimismo, la investigación incorpora un análisis financiero de los presupuestos institucionales correspondientes a 2019, 2020 y 2021 mediante un análisis horizontal y vertical de las asignaciones y ejecuciones presupuestarias vinculadas al programa, con el objetivo de identificar variaciones en la estructura de gasto, prioridades institucionales y ajustes realizados en el contexto de la emergencia. De manera complementaria, el estudio recoge y contrasta las perspectivas de actores estratégicos del nivel político, operativo, así como de instancias fiscalizadoras, con el fin de ofrecer una visión amplia del proceso de gestión y los mecanismos de control y rendición de cuentas asociados a proteger.
Propuestas de fortalecimiento al sistema de crédito del fondo nacional de financiamiento forestal orientadas a la mejora de competitividad de la cadena de valor de la madera con potencial exportador.
(Universidad Nacional, Costa Rica, 2026-05-28) Montero Murillo, Mercedes; Saenz Segura, Fernando
Las políticas de conservación, recuperación de cobertura boscosa y mecanismos de reconocimiento ambiental, han hecho que el sector forestal de Costa Rica sea reconocido internacionalmente. Sin embargo, hay limitaciones en el aprovechamiento del crédito forestal como herramienta para impulsar la producción, transformación y comercialización de productos maderables. El objetivo de esta investigación es analizar las condiciones y factores que afectan en la promoción y colocación de créditos del Fondo Nacional de Financiamiento Forestal (FONAFIFO), esto con el propósito de identificar oportunidades de mejora que contribuyan al fortalecimiento de la cadena de valor forestal y a la competitividad del sector, para esto se identificaron las principales barreras que enfrenta el sector forestal. A partir de los hallazgos, se concluye que el crédito forestal posee condiciones muy favorables y una base institucional sólida, pero requiere de una estrategia integral para el fortalecimiento que mejore su visibilidad, simplifique el acceso, combine herramientas digitales e incorpore indicadores de seguimiento y monitoreo. De esta manera el financiamiento podría contribuir de forma más efectiva a la inversión, formalización, transformación productiva y competitividad del sector forestal costarricense. Para potenciar el rol del FONAFIFO se presenta una propuesta estrategia de fortalecimiento del sistema de crédito desde la articulación de tres ejes: Visibilización del crédito forestal ante el sector, simplificación y digitalización del proceso de acceso y la Incorporación de indicadores de nueva generación que permitan mejorar la tramitación, el seguimiento y el monitoreo de las operaciones, buscando así un reposicionamiento del crédito forestal como herramienta de competitividad.
Costa Rica como hub logístico regional para la importación y distribución de repuestos
(Universidad Nacional, Costa Rica, 2026-04-28) Badilla Trejos, Ronald Eduardo; Arce Alvarado, Randall
El presente trabajo de investigación analiza el potencial de Costa Rica como hub logístico regional para la importación y redistribución de repuestos automotrices pesados provenientes de China hacia Centroamérica. El estudio se fundamenta en un enfoque metodológico mixto, combinando análisis cuantitativo de indicadores logísticos (volúmenes de importación, costos, tiempos de tránsito y nacionalización) con información cualitativa obtenida mediante entrevistas (Anexo 1) a actores clave del sector logístico, incluyendo empresas importadoras, operadores logísticos y agentes aduanales. A nivel cuantitativo, se construyó una serie estadística para el período 2019–2024, permitiendo evaluar el comportamiento y tendencias de las variables logísticas relevantes. Por su parte, el análisis cualitativo permitió identificar percepciones sobre eficiencia operativa, infraestructura, procesos aduaneros y condiciones del entorno logístico nacional. Los resultados evidencian que Costa Rica presenta fortalezas importantes, tales como estabilidad institucional, ubicación estratégica y un entorno logístico en desarrollo; sin embargo, también enfrenta limitaciones relacionadas con costos logísticos, tiempos de nacionalización y capacidad portuaria. A partir de estos hallazgos, se concluye que el país posee condiciones para consolidarse como hub logístico regional, siempre que se implementen mejoras en infraestructura, digitalización y eficiencia operativa. El estudio aporta una visión integral que puede servir como base para la toma de decisiones estratégicas en el sector logístico y comercial, así como para el diseño de políticas públicas orientadas a fortalecer la competitividad logística del país.
Pagos por alquiler en el Hospital Dr. Rafael Ángel Calderón Guardia: Análisis y viabilidad de mecanismos de financiamiento para infraestructura hospitalaria
(Universidad Nacional, Costa Rica, 2026-05-29) Matarrita Valverde, Manuel; Moreno Diaz , Mary Luz
La infraestructura hospitalaria desempeña un papel fundamental en el desarrollo social, en la atención oportuna de la población y en la sostenibilidad del sistema de salud costarricense. En este contexto, la Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS, 2024) enfrenta una creciente presión presupuestaria derivada del crecimiento demográfico, del aumento sostenido de la demanda por servicios de salud y de la necesidad permanente de renovar o construir infraestructura hospitalaria de alta complejidad. Esta investigación está enfocada en analizar los posibles mecanismos de financiamiento aplicables a la infraestructura hospitalaria en Costa Rica, con énfasis en el Fideicomiso CCSS–BCR/2017, el marco jurídico de la Ley General de Contratación Pública N.º 9986, su Reglamento (Decreto Ejecutivo 43808-H) y las Alianzas Publico Privadas (APP). El estudio evalúa la evolución histórica del gasto en alquileres institucionales, las consecuencias presupuestarias y los retos de gestión derivados del uso prolongado de recursos en arrendamientos. En términos metodológicos, la investigación aplica un enfoque mixto, de tipo descriptivo-analítico, complementado con análisis documental y entrevistas a funcionarios claves de áreas administrativas, financieras y técnicas del Hospital Dr. Rafael Ángel Calderón Guardia. A partir del análisis desarrollado, se identificaron patrones estructurales que explican la dependencia del Hospital Dr. Rafael Ángel Calderón Guardia del alquiler de infraestructura como mecanismo recurrente para atender la demanda de servicios de salud. En particular, se evidenció una debilidad en la planificación institucional de largo plazo, así como la ausencia de evaluaciones financieras integrales que permitan comparar de manera sistemática el costo del alquiler frente a la inversión en infraestructura propia. Estos factores han contribuido a consolidar un esquema de gasto corriente rígido, creciente y sin generación de patrimonio institucional, lo cual limita la capacidad del hospital para orientar recursos hacia soluciones estructurales y sostenibles. Asimismo, el estudio aporta elementos técnicos y financieros que permiten valorar la viabilidad de distintos mecanismos de financiamiento para infraestructura hospitalaria, tales como los fideicomisos públicos y las Alianzas Público-Privadas (APP), a partir de experiencias comparadas en países como Brasil, México y Chile. El análisis demuestra que estos esquemas, cuando se implementan bajo marcos normativos claros, con adecuada asignación de riesgos, mecanismos de pago por disponibilidad y sistemas de control del desempeño, pueden transformar el gasto en infraestructura, en una inversión de largo plazo, contribuyendo a la eficiencia del gasto público y a la sostenibilidad financiera institucional. Finalmente, se concluye que, si bien el Fideicomiso CCSS–BCR constituye una alternativa relevante para la gestión de proyectos de infraestructura hospitalaria en Costa Rica, su implementación ha enfrentado limitaciones asociadas a la gobernanza, la coordinación interinstitucional y los mecanismos de fiscalización. En este contexto, la investigación plantea que la aplicación rigurosa de la Ley General de Contratación Pública N.º 9986 y su reglamento resulta clave para fortalecer la planificación estratégica, mejorar la transparencia en la inversión pública y generar criterios técnicos que orienten la toma de decisiones en materia de infraestructura hospitalaria. De este modo, el estudio no propone la eliminación inmediata del alquiler como mecanismo operativo, sino que busca el aporte de evidencia para evaluar su eficiencia y para considerar alternativas de financiamiento que permitan avanzar hacia un modelo más sostenible, eficiente y alineado con los objetivos del sistema de salud costarricense.
Propuesta de reestructuración enfocada en la eficiencia operativa del servicio al cliente de la Empresa Multinacional “Evolveware”: un estudio de caso
(Universidad Nacional, Costa Rica, 2028) Jiménez López, Laura Vanessa; Arce Alvarado, Randall
La presente investigación analiza la relación entre el comercio internacional y la eficiencia operativa bajo un contexto actual de globalización acelerada y aplicado al caso específico de la empresa “Evolveware” en Costa Rica. El problema central se enfoca en cómo la gerencia del equipo de Servicio al Cliente de la empresa puede organizar la operación e integrar la tecnología para mejorar el servicio al cliente que brinda y por lo tanto su competitividad. La metodología empleada consistió en un enfoque cualitativo y cuantitativo que permitió evaluar el desempeño de la empresa y proponer áreas de mejora basadas en el contexto real de la empresa y los enfoques teóricos relevantes. Los principales resultados señalan áreas de mejora relevantes en relación con la estructura del equipo, el CRM utilizado y las métricas de desempeño. Se recomiendan las siguientes acciones: 1) simplificar la estructura del equipo, específicamente la descripción de roles, para brindar mayor flexibilidad; 2) implementar Intercom como CRM, dada su capacidad para ofrecer gestión centralizada, visibilidad de métricas de desempeño, amplias funciones de inteligencia artificial y optimización de costos; y 3) establecer métricas de desempeño específicas, medibles y accionables.
Aplicación de un modelo predictivo para detectar patrones de fuga de clientes: el caso de las tarjetas de crédito de Coopeservidores
(Universidad Nacional, Costa Rica, 2018-08-13) Guzmán Cerdas, Glenda; Sáenz Segura, Fernando; Orozco Barrantes, Jeffrey
En la presente investigación se realiza un modelo predictivo, específicamente sobre la fuga de clientes que poseen Tarjeta de Crédito en Coopeservidores debido a los indices de renuncia al producto que se ha presentado en el área de Medios de Pago. La investigación analiza variables sociodemográficas de la población estudiada, además de la tenencia de productos de los asociados y generalidades de las tarjetas de crédito de Coopeservidores con la finalidad de implementar un modelo de predicción de fuga de clientes que poseen tarjetas de crédito con el cual se logre diseñar un plan de acción para lograr retener a los clientes que muestran indicadores de querer renunciar al producto y eventualmente a la cooperativa. Para cumplir con los objetivos planteados en esta investigación fue necesario además de elaborar el modelo predictivo, un plan de acción que consta de cuatro estrategias con sus respectivos objetivos que todos se resumen en mejorar la comunicación con el cliente y el catálogo de beneficios que poseen las tarjetas de crédito. Finalmente, los resultados generados por la investigación, han sido de gran valor debido a que permite generar conclusiones y recomendaciones para Coopeservidores con la finalidad de mejorar no solo la forma de ver al asociado sino la mejora continua en las tarjetas de crédito.
Acuerdo de Asociación Centroamérica y Unión Europea: Evaluación del Efecto en el comercio de Centroamérica para el periodo de 2000 a 2022
(Universidad Nacional, Costa Rica, 2026-02-13) Gadea Gutierrez, Angee Dayana; Alonso Ubieta, Suyen
El Acuerdo de Asociación entre Centroamérica y la Unión Europea (AACUE), en vigor desde 2013, constituye uno de los instrumentos de integración birregional más ambiciosos firmados por Centroamérica (Esquivel, 2020). Este acuerdo busca no solo facilitar el intercambio de bienes, sino también profundizar el diálogo político y promover la cooperación para el desarrollo (AACUE, Artículo 2, 2012). A una década de su implementación, surge la necesidad de evaluar su impacto real sobre el comercio entre ambas regiones, especialmente ante las persistentes asimetrías estructurales, las exigencias técnicas europeas y los nuevos desafíos en la economía global, tales como la transición hacia una economía verde y digital. Centroamérica, como región en desarrollo y altamente dependiente del comercio exterior, enfrenta limitaciones estructurales que dificultan una participación equitativa en los mercados internacionales (Trejos, 2009). La alta concentración de exportaciones en unos pocos productos y países, las brechas logísticas y tecnológicas, así como una institucionalidad fragmentada, constituyen desafíos recurrentes para los países centroamericanos al momento de aprovechar acuerdos comerciales como el AACUE. Si bien el comercio entre ambas regiones ha mostrado una evolución positiva desde la firma del acuerdo, esta ha sido heterogénea, beneficiando en mayor medida a países como Costa Rica, Guatemala y Honduras, mientras que El Salvador y Panamá presentan un menor dinamismo comercial con dicha región.
De la inversión a la operación: un estudio sobre la variación de los gastos recurrentes a partir del análisis del proyecto de obra nueva de la CCSS, Hospital William Allen Taylor.
(Centro Internacional de Politica Económica para el Desarrollo Sostenible, 2026-02-13) Campos Cárdenas, Alejandro; Moreno Díaz, Mary Luz
La presente investigación analiza la relación entre la inversión en infraestructura hospitalaria y su impacto en el comportamiento de los gastos recurrentes, a partir del estudio de caso del proyecto de obra nueva del Hospital William Allen Taylor de la Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS). El objetivo principal consiste en examinar cómo la puesta en operación de nueva infraestructura incide en la estructura, crecimiento y sostenibilidad del gasto operativo institucional. Metodológicamente, se adopta un enfoque cualitativo de carácter descriptivo-analítico, sustentado en la revisión documental, el análisis de información presupuestaria y la aplicación de entrevistas a actores clave vinculados con la gestión administrativa, financiera y operativa del centro hospitalario. El análisis se organiza en torno a ejes temáticos que permiten identificar las principales presiones sobre el gasto recurrente, particularmente en subpartidas relacionadas con recursos humanos, servicios, mantenimiento, equipamiento y operación de la infraestructura. Los resultados evidencian que la inversión en obra nueva genera un incremento sostenido en los gastos recurrentes, asociado tanto a la ampliación de la capacidad instalada como a la complejidad operativa que conlleva la prestación de servicios de salud. Asimismo, se identifican brechas en la planificación integral de los proyectos, particularmente en la articulación entre la fase de inversión y la etapa de operación, lo que incide en riesgos de subestimación presupuestaria y tensiones en la sostenibilidad financiera. En este contexto, la investigación propone una serie de recomendaciones orientadas a fortalecer la planificación financiera de largo plazo, la integración de análisis de costo total de propiedad en los proyectos de inversión, y la mejora de los mecanismos de proyección y control del gasto recurrente, con el fin de garantizar la continuidad, calidad y eficiencia de los servicios de salud en el marco de la gestión pública.
Análisis de las causas del acceso restringido a tarjetas de crédito con el Banco de Costa Rica entre clientes bancarizados.
(Universidad Nacional, Costa Rica, 2026-02-09) Garita Umaña, Nataly; Moreno Díaz, Mary Luz
La presente investigación, tiene como objetivo principal identificar los factores que limitan el acceso a tarjetas de crédito, aún entre clientes bancarizados, y proporcionar recomendaciones para mejorar la inclusión financiera en este ámbito. El estudio se desarrolla en el contexto de la reforma legal y las políticas de inclusión financiera impulsadas en Costa Rica, específicamente bajo la Ley de Usura y los esfuerzos para regular las tasas de interés y facilitar el acceso a productos crediticios. La investigación se enfoca en el análisis de datos obtenidos a través de encuestas a clientes bancarizados y entrevistas con funcionarios del Banco de Costa Rica. A pesar de la alta tasa de bancarización en Costa Rica, se identifican barreras significativas que impiden el acceso a tarjetas de crédito, tales como la falta de estabilidad laboral, ingresos insuficientes, y la falta de un historial crediticio positivo. Entre los principales hallazgos, se observa que los factores financieros, como el nivel de ingresos y el tipo de empleo, juegan un papel crucial en el rechazo de solicitudes de crédito. Además, el desconocimiento sobre los requisitos y la falta de educación financiera limitan el acceso al crédito. La investigación también aborda las dificultades que enfrentan las personas que no logran acceder a productos financieros y cómo recurren a alternativas de financiamiento no formales, lo que incrementa su vulnerabilidad económica, como diferentes promociones que se brindan al pagar con este producto, acumulación de millas o puntos canjeables. Finalmente, se proponen estrategias al Banco de Costa Rica para mejorar la evaluación crediticia, flexibilizar los requisitos de acceso y promover la educación financiera. Se sugiere también la creación de productos financieros más inclusivos que consideren el comportamiento financiero y no solo los ingresos formales, con el fin de mejorar la inclusión financiera de la población costarricense y reducir las desigualdades en el acceso al crédito. Este estudio busca contribuir a la mejora de las políticas crediticias del Banco de Costa Rica, a partir de la identificación de los factores financieros, institucionales y perceptuales que limitan el acceso a las tarjetas de crédito entre personas bancarizadas. Los hallazgos permiten aportar evidencia empírica que respalda la formulación de recomendaciones orientadas a fortalecer la inclusión financiera, optimizar los procesos de evaluación crediticia y generar condiciones más equitativas para los consumidores bancarizados, en concordancia con los objetivos de la banca pública.
Efectos de la aplicación de la Ley N° 9986, General de Contratación Pública, sobre la gestión de compras en el Poder Judicial: Estudio de caso en la Administración Regional de Pérez Zeledón
(Centro Internacional de Política Económica para el Desarrollo Sostenible (CINPE), 2026-01-09) Ovares Barrantes, Mariana; Moreno Díaz, Mary Luz
El sector público de Costa Rica ha enfrentado grandes desafíos durante los últimos años debido a una situación fiscal limitada. Ante este escenario de incertidumbre, el Gobierno ha centrado sus esfuerzos en optimizar el uso de los recursos públicos para hacer frente a dicha problemática. En este marco, se han impulsado distintas reformas legales orientadas a fortalecer la gestión de las finanzas públicas. Entre ellas, la reforma al Sistema de Contratación Pública, materializada en la Ley N° 9986, General de Contratación Pública y su Reglamento (Decreto Ejecutivo N° 43808-H), cuyo propósito es consolidar las compras del sector público como un instrumento de política económica, alineado con los objetivos estratégico del Estado. Para ello, en esta investigación se analizó la cadena de resultados de las compras públicas y los actores que intervienen en el proceso de abastecimiento de bienes, servicios y obras, además, de la jerarquía de las normas de contratación pública en Costa Rica. Se describieron los componentes teóricos del marco normativo, entre ellos; los principios éticos vinculados a la eficacia de los procedimientos, y al mejor uso de los recursos disponibles. Se enfatizó el papel de la contratación pública electrónica y su evolución, la importancia de la incorporación de criterios estratégicos de la Compra Pública Estratégica (CPE) y Compra Pública Innovadora (CPI) y el papel que desempeña el Plan Nacional de Compra Pública (PNCP). Se detallaron las etapas del procedimiento de compra pública y los umbrales de contratación y se realizó un análisis de la Profesionalización y Acreditación de las Unidades de Compra. El enfoque empleado en este trabajo de investigación es mixto (cualitativo y cuantitativo). Se aplicó un cuestionario digital al personal involucrado en los procesos de compra de la Administración Regional del ICJZS (unidad de estudio) y una entrevista a la jefatura del Departamento de Proveeduría. Se utilizaron datos históricos del SIGA-PJ y datos de los Planes Anuales de Compra de la Unidad de Estudio. Se analizaron documentos de la Dirección de Contratación Pública (DCoP) del Ministerio de Hacienda, informes de la OCDE y la RICG, además de informes internos del Poder Judicial. Entre los resultados obtenidos, se determinó que la capacidad de gestión de la unidad de estudio, en cuanto a la operacionalización y el cumplimiento razonable del marco normativo, evidencia un cumplimiento parcial de los criterios analizados. Lo anterior, debido a que existe la necesidad de reforzar acciones para reducir riesgos de corrupción e, incentivar y promover la CPE y CPI. Se detectó que, aunque los errores son bajos, estos se presentan en la etapa inicial del procedimiento, lo que repercute en el avance hacia las posteriores etapas. Asimismo, al comparar el comportamiento del presupuesto de gastos de la partida 05 “Bienes Duraderos” durante el periodo previo a la reforma (2021-2022), se obtuvo un promedio de 90.56%, mientras que, en el en periodo posterior (2023-2024) se observó una caída inicial pronunciada en 2023, que comprometió la capacidad de gestión en el corto plazo; sin embargo, se observó su recuperación para el 2024. En promedio, se alcanzó un 20.40% de ejecución para el periodo posterior a la reforma. Por su parte, la valoración del gobierno corporativo evidenció la necesidad de implementar oportunidades de mejora en los procesos de contratación, tales como: la rendición de cuentas, la transparencia e integridad institucional, y el fortalecimiento de Sistema de Control Interno. Estos elementos contribuyen a verificar que los mecanismos y las políticas garanticen el cumplimiento ético y responsable en las compras públicas. En conclusión, se obtuvo que la nueva normativa introdujo modificaciones drásticas en los procesos, cambiando profundamente el objetivo y sentido de las compras, en comparación con la legislación de hace treinta años, ya que se estimula la dinamización del sector privado, sin embargo, resulta indispensable que el sector público evolucione y adopte una gestión moderna. En el análisis de la capacidad de gestión, se ubicó a la unidad de estudio en la clasificación “Nivel 3-Definiendo”, no obstante, se recomienda encaminar acciones para evolucionar hacia la gestión excelente “Nivel 5-Perfeccionado” establecida por la DCoP. En este contexto, la unidad de estudio evidenció esfuerzos para asegurar que la normativa se implemente de manera progresiva, por lo que actualmente se encuentra en una etapa crucial de adaptación y consolidación de las disposiciones de la Ley N° 9986 LGCP y su Reglamento. Por lo que se recomienda a la unidad de estudio avanzar en la adopción de contratos continuados de cuatro años para optimizar los recursos, monitorear constantemente los procesos de compra en trámite mediante el SICOP dada la reducción significativa de los plazos, dar seguimiento al Plan Anual de Compras, fortalecer la planificación estratégica al iniciar los procedimientos de contratación al menos tres meses antes de la liberación de los recursos presupuestarios (enero a marzo). Por otra parte, reforzar acciones de mitigación de riesgos de corrupción, robustecer el actuar ético por medio de programas preventivos de riesgos de corrupción, desarrollar capacitaciones de control interno, incorporar los riesgos asociados a la contratación pública en el Sistema Especifico de Riesgos institucional (SEVRI), oficializar instrumentos normativos como el Código de Ética para funcionarios públicos y proveedores, implementar auditorias de carácter especial. Además, fortalecer e incentivar las capacidades técnicas de los funcionarios en cumplimiento con el Plan Estratégico de Profesionalización de la DCoP, promover mediante la actualización de la normativa la Compra Pública Estratégica (CPE) y la Compra Pública de Innovación (CPI), así como superar las barreras de hecho que dificulten su implementación. Finalmente, se recomienda valorar la experiencia de otras instituciones estatales, identificando practicas innovadoras y eficientes para adoptar aquellos mecanismos que contribuyan al fortalecimiento del marco de compras en la propia institución.
Evaluación del ciclo de vida del café costarricense : un enfoque ambiental y socioeconómico
(Universidad Nacional, Costa Rica, 2002-09) Hernández Rodríguez, Russbel; Díaz Porras, Rafael
El presente estudio analiza las intervenciones e impactos ambientales generados a lo largo de la cadena productiva del sector cafetalero costarricense mediante la metodología del Análisis del Ciclo de Vida (LCA, siglas en inglés) diseñada originalmente para la evaluación de los daños ambientales asociados al sistema productivo, proceso o actividad económica, a través de la identificación y descripción cuantitativa y cualitativa de la energía, materiales utilizados y los desechos depositados en el ambiente (Lidfords, et al. 1995, Heijungs,et al. 1992, SETAC, 1993). Es decir, esta es una herramienta que puede utilizarse en la agenda competitividad-ambiente y que a partir del diagnóstico se busquen y consideren las alternativas menos dañinas para el ambiente y que generen los ingresos económicos para los agentes a lo largo de la cadena productiva cafetalera. Se realiza, en esta investigación, un análisis técnico-descriptivo del consumo de energía, agua y uso espacial, así como los impactos ambientales en problemas como el calentamiento global, toxicidad humana y ecológica, acidificación, y nutrificación o eutrofización. Asimismo, se identifica a través de un análisis comparativo el segmento que tiene mayor incidencia en cada una de las intervenciones e impactos ambientales y que podría servir de base para la realización de alianzas estratégicas entre los agentes involucrados en cada uno de los segmentos productivos en la búsqueda de disminuir los problemas ambientales, visto como un problema global y no como problemas particulares de un segmento u otro. La presente investigación ilustra que los segmentos que tienen mayor incidencia sobre el ambiente son el consumo final en Alemania y el cultivo o producción en Costa Rica, seguido del segmento del transporte del café desde el productor en Costa Rica hasta el consumidor final en Alemania, “desmitificando” un tanto el hecho de que los segmentos iniciales son los de mayores problemas ambientales, ya que segmentos como el consumo y el transporte también tienen una cuota de alta responsabilidad por los impactos que realizan sobre el ambiente.
Análisis de la evolución, la gestión y perspectivas de los programas policiales preventivos de la fuerza pública en el distrito de Aguas Claras, Cantón de Upala, Costa Rica
(Centro Internacional de Política Económica para el Desarrollo Sostenible, 2025-08-18) Sosa Calero, Jorge; Saenz Segura, Fernando
El presente trabajo busca analizar los programas policiales preventivos de un punto de vista de la gestión y finanzas publica, con el fin de entender porque en el cantón de Upala, distrito de Aguas Claras se está impartiendo estos programas por parte del Ministerio de Seguridad Publica, para la prevención de la criminalidad en la comunidad. Para que se realice una buena gestión pública, se debe tener en cuenta que muchos factores juegan un papel importante, como un personal capacitado y motivado para que cumplan con los objetivos establecidos. La investigación es de carácter cualitativo, que busca entender la gestión pública que se tiene que desarrollar en los programas policiales preventivos, la fuente de informaciones utilizadas para desarrollar la investigación son las personas de la comunidad y policías que pertenecen a los programas preventivos, de tal manera que se les aplicó una entrevista. El objetivo general de la investigación es Analizar la evolución de la gestión y recursos de los Programas Policiales Preventivos de la Fuerza Pública, las herramientas con las que se cuenta y contrastar con la percepción de la comunidad y policías permitiendo un análisis enfocado en la gestión pública de los Programas Policiales preventivos de Fuerza Pública costarricense implementados en el distrito de Aguas Claras en el cantón de Upala, durante el período comprendido entre los años 2019 y 2023. Asimismo, los objetivos específicos se dirigen a conocer cuáles son los programas policiales preventivos empleados por la Fuerza Pública del cantón, también las herramientas utilizadas para poder desarrollar los programas con la población que quiera formar parte del cambio y tener una habiente más seguro y por último se va analizar la percepción de la comunidad y los policías que imparten los programas policías preventivos con el fin de conocer el punto de vitas de las dos partes. Finalmente, se contrasta la teoría de la gestión pública, contra los resultados de la entrevista realizada a la comunidad y a los policías de programas policiales preventivos, para rectificar que la teoría se apega a las gestiones realizadas por los oficiales que pertenecen a los programas.
Propuesta de un sistema de compras de importaciones para el departamento de proveeduría de central azucarera Tempisque, S.A.
(Universidad Nacional, Costa Rica, 2025-08-09) Guzmán Ortega, Carolina; Arce Alvarado, Randall
El presente trabajo de investigación desarrolla una propuesta para la implementación de un sistema de compras de importaciones, dirigido al departamento de Proveeduría de Central Azucarera Tempisque S.A., (CATSA). Lo anterior se realiza a partir del análisis de la situación actual que enfrentan los departamentos de proveeduría, almacenes y contabilidad de CATSA ante la inexistencia de un sistema de compras de importaciones y que, mediante un enfoque mixto, las técnicas de recolección de información utilizadas: cuestionarios y los grupos focales aplicados a los colaboradores de los departamentos evidenció la realidad existente y necesidades de mejora. El hallazgo principal obtenido en dicha investigación fue: la necesidad de la implementación de un sistema de compras de importaciones, que ayude a erradicar la deficiencia en tiempo de la tramitología de papelería entre departamentos para la toma de decisiones, así como evitar la equivocación de los funcionarios a la hora de hacer pagos de manera manual como lo están haciendo y de la mejora de un mejor control de lo que se tienen en inventario de manera inmediata y sistemática. La propuesta para este trabajo de investigación, se propone un sistema de compras de importaciones para CATSA S.A en los departamentos ya mencionados que pueda generar de manera sistemática y actualizada información de manera inmediata y que se compone de cuatro aspectos que son: órdenes de compras, orden de compras de importaciones, órdenes de liquidaciones en los almacenes y registros de gastos y de liquidaciones se aspira de que este sistema de manera inmediata y de manera sistemática los departamentos de proveeduría, contabilidad y almacenes puedan registrar y generar ordenes en tiempo real y que el departamento de tecnología pueda crear y darle mantenimiento a dicho sistema. Asimismo, dentro de la propuesta se establece un plan de acción para la implementación de dicho sistema, que ayude ir observando en conjunto con el departamento de tecnología los desafíos y ventajas que conllevaría la aplicabilidad del sistema para la toma de decisiones.

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