Trabajos Finales de Graduación

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Plan de desarrollo del cantón de Sarapiquí
(Universidad Nacional, Costa Rica, 1979-12) Salas J., Emilce; Víquez C., Sara M.; Baltodano C., Damaris; Villafuerte C., Julio
Elabora un plan de desarrollo para el Cantón de Sarapiquí, Costa Rica. Consta de dos partes que son: el diagnóstico socio-económico y el plan de desarrollo cantonal. Realiza una evolución económica y social del cantón, señalando las limitaciones y problemas que se presentan para alcanzar un desarrollo integral. Formula el correspondiente plan de desarrollo que incluye el señalamiento de una serie de proyectos viables, ubicados en una perspectiva de largo plazo, pero con aplicación de corto y mediano plazo, los cuales pueden ser ejecutados por las instituciones estatales u organismos locales. Incluye una síntesis histórica de Sarapiquí y sus aspectos físico-geográficos.
Poder local, poder popular y planificación popular
(Editorial de la Universidad Nacional, 1990-12) Morales Álvarez, Miguel
Analiza la descentralización en un ámbito global desde tres aspectos básicos: la revolución tecnológica (informática y sector agropecuario); la reestructuración de las bases del modelo de acumulación (internacionalismo del capital financiero y formas no capitalistas de la economía) y la fragmentación territorial de las esferas del poder y de la identidad cultural
Análisis comparativo de las cooperativas Coopevaquitas y Coopetrabasur del asentamiento de Coto Sur, Cantón Corredores, Región Brunca
(Universidad Nacional, Costa Rica, 1991) Solís Alpízar, Magda
El tema del presente proyecto de investigación es el análisis comparativo de las cooperativas Coopevaquita R.L. y Coopetrabasur R.L. Este tema surge del interés que despiertan dichas organizaciones en el trabajo "Diagnóstico del Asentamiento Coto Sur", realizado por el Proyecto UNA-ICAU "Desarrollo Rural". Donde se propone profundizar en la investigación de las dos cooperativas, para obtener elementos que permiten determinar el por que de su desarrollo diferenciado. Investigación de la Escuela de Ciencias Agrarias de la Universidad Nacional. Ambas cooperativas de producción agrícola se ubican en el Asentamiento de Coto Sur, Cantón Corredores, Provincia de Puntarenas, dentro de la Región Brunca. De allí el interés por resaltar la ubicación geográfica, así como el desarrollo histórico de esa Región.
Seguridad Social, Informalidad y Exclusión (Un estudio de caso de los trabajadores y trabajadoras informales de las calles de San José, 2004)
(Universidad Nacional, Costa Rica, 2005) Cole Leitón, Ronald; Hernández Mora, Germán; Solano Gamboa, Ricardo
Es un estudio de caso sobre los trabajadores y trabajadoras informales que venden diversos productos en el cantón Central de San José, durante el año 2004. Tiene enfoque cualitativo y cuantitativo. Determina las condiciones por las cuales una parte considerable del sector informal urbano queda excluida de la seguridad social institucional. En esta investigación participaron trabajadores y trabajadoras del sector informal, ubicados en San José, funcionarios de la Caja Costarricense de Seguro Social, Organización Internacional del Trabajo, algunos diputados de la Asamblea Legislativa, también funcionarios del Ministerio de Trabajo, FUNDES y Medios de Comunicación Escrita. Como técnicas se utilizó la observación de campo, entrevistas y cuestionarios
Análisis de la inserción de los principios de igualdad y equiparación de oportunidades en la elaboración y gestión de la oferta formativa, por parte del Proceso de Planeamiento y Evaluación del Núcleo de Procesos Artesanales del Instituto Nacional de Aprendizaje en el período 2003
(Universidad Nacional, Costa Rica, 2006) Córdoba Fernández, Susan; Cordero Sandí, Llilliana
Determina el grado en que el proceso de planeamiento y evaluación del núcleo de procesos artesanales del INA, incorpora los principios de igualdad y equiparación de oportunidades en el diseño y gestión de la oferta formativa del núcleo de procesos artesanales en el período 2003. Es una investigación de tipo no experimental, pues las variables estudiadas no fueron controladas ni manipuladas por la autora. Es de enfoque cualitativo y cuantitativo. Participaron 18 funcionarios del INA y 44 personas con discapacidad, matriculados en los cursos del Núcleo de Procesos Artesanales durante el segundo semestre del 2003, ubicados en la Unidad Regional Central Occidental y la Unidad Regional Central Oriental (Regiones Oriental y Occidental). También se tuvo la participación de 31 familiares o encargados de dichos alumnos. Se aplicaron entrevistas individuales y grupales.
Análisis del aporte brindado por las organizaciones : Coopesolidaridad R.L., Coopeaura R.L. y Coopesperanza R.L. a sus asociadas y su impacto social
(Universidad Nacional, Costa Rica, 2006) Berrocal Carvajal, Heriberto; Valverde Calderón, José Francisco; Solano Gamboa, Ricardo
El movimiento cooperativo femenino surge como una alternativa de diversos grupos de mujeres que buscan organizarse para solventar problemas económicos generados por la falta de empleo. De esta manera, buscan auto realizarse y explorar nuevas destrezas y habilidades como por ejemplo la experiencia y capacidad en la gestión microempresarial. La presente investigación se realizó con el objetivo de destacar el esfuerzo de muchas de estas mujeres, que a pesar de las circunstancias y bstáculos de la vida, han logrado salir adelante en sus hogares y en sus trabajos. Asimismo, se da un énfasis especial en las distintas formas de participación que desarrollan este grupo de mujeres en el ámbito cooperativo. La participación de las mujeres aparece, a primera vista, al margen de las organizaciones. En cambio, participa activamente en todas aquellas entidades o acciones que tengan que ver con el bienestar general, festividades y actividades religiosas, educativas, con acciones de servicio a la comunidad, intercambio de trabajo y trueque en mercancías (CEPAL: 12:44-47). Los obstáculos que impiden la integración plena de la mujer provienen de la socialización tradicional, esto es, la forma en que acceden a la educación, la participación social y al mercado laboral. Para lograr cambios más profundos se debería por lo menos, socializar a las mujeres con la idea de que no hay una contradicción, tanto en su papel en el hogar como en el laboral, así como fomentar el desarrollo de su identidad femenina. Pese a lo limitado de la información existente, es indudable que, las mujeres siempre han participado en organizaciones sociales, muchas veces como parte de estrategias de supervivencia de sus grupos y en otras formas que pueden aparecer, como la extensión de sus roles tradicionales. Sin embargo, la participación genérica de las mujeres en organizaciones parece depender de los valores culturales que definen su rol y del aprendizaje participativo. El aprendizaje normal de la participación es escaso a través de su vida, por lo que su inserción en las organizaciones ha generado nuevas percepciones en sus propias potencialidades, lo que parece tener mucho peso en la acción futura de muchas mujeres.
Cumplimiento normativo de la gestión del manejo de desechos sólidos hospitalarios servicio de emergencias Hospital Mexico, CCSS
(Universidad Nacional, Costa Rica, 2006) Monge Quesada, Isabel; Solano Gamboa, Ricardo
Determina el cumplimiento de la normativa institucional para el manejo de los desechos sólidos hospitalarios, por parte del personal de emergencias de Hospital México. El estudio se aplicó a 29 funcionarios de un total de 45 que conforman la planilla de dicho servicio. Los instrumentos que se utilizaron fueron : cuestionario, observación no participativa y entrevista.
Benchmarking estratégico para Institucionalizar Gestión, apoyo y promoción de MICRO, PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS (MIPYMES) desde el Gobierno Local El rol de las MIPYMES en el Desarrollo Económico Local, una propuesta de Modelo de Gestión desde el Gobierno Local
(Universidad Nacional, Costa Rica, 2009-11) Carrillo López, José Mauricio; Guevara Vásquez, Irene; Rodríguez Sánchez, Giovanni
La investigación de tipo descriptivo, tiene como propósito contribuir en la promoción de una propuesta conceptual en desarrollo Local para avanzar sustantivamente en los Gobiernos Locales en lo que respecta a la institucionalización de la gestión, apoyo y promoción de las (MIPYMES) para el desarrollo comunal. Se toma a modo de referencia, los Gobiernos Locales (GL’s) de Costa Rica conformados por 81 municipalidades y los 8 Concejos municipales de Distrito. El método de trabajo proporcionado en la presente investigación, se concibe como un programa que implanta un proceso de cambio planificado de investigación y aprendizaje. Facilita información para adaptar y adoptar estrategias, así como procesos de desarrollo local en su amplio sentido, en la propia cultura de la organización, aportar útiles elementos de juicio y conocimientos para optimizar sus estrategias y procesos en esta orientación. Institucionalizar consiste en pautar un abordaje estratégico en el Gobierno Local en diversos ámbitos y órdenes, y lograr un avance en el proceso de cambio, con la visión y misión que sea reproducible y extensible en el contexto amplio de la sociedad. Este método se denomina Benchmarking, y es una técnica gerencial, adaptada a la realidad que interviene a partir del proceso de aprehensión que establece- permite institucionalizar la gestión, el apoyo y promoción de las (MIPYMES) para el desarrollo local en las comunidades.
Incorporación e integración de las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) en el plan de estudios de la carrera en Planificación Económica y Social de la EPPS-UNA, y su importancia en el proceso de enseñanza-aprendizaje, periodo 2005-2010
(Universidad Nacional, Costa Rica, 2010) Artavia Aguilar, Silvia; Salguero Soto, Vanessa; Salas Barquero, Rónald
En la presente investigación, la temática desarrollada busca analizar e interpretar el comportamiento reflejado por las distintas partes interesadas (población estudiantil, académica y administrativa de la Escuela de Planificación y Promoción Social (EPPS)) en relación con la formación de profesionales en Planificación Económica y Social, específicamente, visualizando y describiendo el modelo de formación académica adoptado por los (as) profesores del periodo en estudio (2005-2010). Consecuentemente, se identificará, en este análisis, el grado de presencia de las Tecnologías de Información y Comunicación, en estos procesos de enseñanza-aprendizaje practicados en el desarrollo de los cursos del bachillerato de la carrera. Por esta razón, se definen una serie de variables e indicadores que respondan a las experiencias obtenidas por las poblaciones en estudio y, adicionalmente, se incorporan elementos de análisis que fortalezcan y sinteticen las opiniones brindadas por estas. Siempre bajo la línea de cómo y en qué medida se aplican las Tecnologías de Información y Comunicación y la Planificación Curricular, en las metodologías utilizadas en este proceso de enseñanza-aprendizaje, proporcionado por la Escuela de Planificación y Promoción Social de la UNA. De igual forma, se siguen los lineamientos establecidos por la Escuela de Planificación y Promoción Social de la Universidad Nacional, para el desarrollo de la investigación. En término de conclusiones, y con base en el desarrollo e interpretación de las variables formuladas e investigadas, en general, se determina que la incorporación de las TIC en los procesos de enseñanza-aprendizaje es primordial para la creación de profesionales competentes en el área de Planificación Económica y Social, aunado, a la evidente carencia -expresada por las poblaciones estudiadas- en estos procesos de formación desarrollados durante el periodo 2005-2008. No obstante, cabe destacar que el uso que se ha presenciado de éstas, es mínimo y se resume en la utilización de algunos medios audiovisuales (videobeam, proyectores, laptops) que no siempre están disponibles o en buen estado.
Evaluación de la situación de riesgo al desastre de avalanchas en la microcuenca Río Agres, San Rafael de Escazú y la participación de los posibles afectados directos en la mitigación durante los años 2005-2006
(Universidad Nacional, Costa Rica, 2010) Quesada Vivas, Rosalía; Solano Gamboa, Ricardo
Este documento investiga los factores que inciden en la población que vive en riesgo, al ubicarse sus viviendas en la margen de la microcuenca del río Agres-San Rafael, localizado en el cantón de Escazú. En especial se investigará la población que se encuentra expuesta a avalancha de piedras y barro que se localiza al sur del cantón, específicamente en el distrito de San Antonio de Escazú, es en este sector donde nace la microcuenca Agres-San Rafael. Esta área se encuentra en riesgo inminente ante un desastre natural. Á través de esta investigación se explicaran las condiciones de vulnerabilidad de la comunidad en estudio y el riesgo al desastre por avalancha de materiales como piedras, barro, árboles y desechos sólidos depositados en el lecho del río, el cual por el efecto de las lluvias fuertes activaría la situación de riesgo. Entonces lo que la convierte en lugar riesgoso es el cerro que se encuentra colindando con el río. Este cerro por su constitución geológica y las abundantes lluvias, hacen que el cerro soporte un límite de agua volviéndose peligroso, pues este se parte y se desliza sobre el río, formando un embalse que vuelve mucha más peligrosa la situación. Para explicar las condiciones de vulnerabilidad, riesgo y desastre, ha sido necesario recurrir a fuentes secundarias como las apreciaciones escritas sobre los desastres de diferentes autores, preocupados por la situación que generalmente afecta a un sector de la población, en situación de pobreza y donde las políticas estatales para solventar el problema son escasas
Participación ciudadana en la gestión administrativa para el manejo del recurso hídrico en las asociaciones administradoras de los sistemas de acueductos y alcantarillados comunales de San Pedro, Puente Salas y San José de la Montaña, Barva de Heredia, Costa Rica : (2008-2009)
(Universidad Nacional, Costa Rica, 2010-03) Centeno Morales, Jaqueline; Corrales Segura, María del Milagro; González Ávila, Verónica; López Alfaro, Nelly
Ante la importante riqueza hídrica existente en Costa Rica, las Asociaciones Administradoras de los Sistemas de Acueductos y Alcantarillados Comunales (ASADAS) constituyen a nivel local un elemento clave para manejar el recurso a través de su gestión administrativa. Estas asociaciones al ser organizaciones de base requieren participación dinámica de las personas, por lo que el presente estudio pretende conocer cómo influye la participación ciudadana en la gestión administrativa para el manejo del recurso hídrico que realizan las ASADAS de San Pedro, Puente Salas y San José de la Montaña. La tesis se compone de un capítulo metodológico donde se justifica, delimita y plantea el objetivo general y los específicos que guían la investigación, además se establece la metodología a utilizar para el logro de los objetivos. En el segundo capítulo se expone el marco de referencia, el cual contextualiza el recurso hídrico en el país mediante la normativa nacional incluyéndose la Constitución Política, y leyes como: General de Salud, Orgánica del Ambiente, Biodiversidad, De Aguas, Forestal, Conservación de la Vida Silvestre, General de Agua Potable, Conservación, Uso y Manejo de Suelos, Planificación Urbana y el Reglamento para la Calidad del Agua Potable; posteriormente se incorpora el marco institucional donde se contemplan las entidades responsables y administradoras del agua, y por último se describen las generalidades de la zona de estudio. El tercer capítulo contempla definiciones y teorías concernientes en primer lugar a la gestión integrada del recurso hídrico, entendiendo esta gestión como el conjunto de acciones que se encuentran dirigidas a la protección y uso racional de los recursos donde el agua es considerado el eje central en la meta por alcanzar el bienestar social y económico de la población, contando con la participación de la misma. En segundo lugar, se explica la gestión administrativa orientada al trabajo que realizan las ASADAS y en tercer lugar se trata el tema de la participación ciudadana, debido a que este estudio busca conocer la influencia de las comunidades en el trabajo que realizan dichas asociaciones.
Análisis de percepción del modelo de responsabilidad social empresarial del Hotel Punta Islita en las comunidades aldeañas: Bejuco, Nandayure de Guanacaste, Costa Rica
(Universidad Nacional, Costa Rica, 2010-09) González Ramírez, Gabriela; Ugalde Rodríguez, Juan Gabriel; Rodríguez Sánchez, Giovanny
Dentro de la visión de algunos empresarios que se aventuraron al expandir el potencial de la provincia de Guanacaste, se concibió un modo distinto a los tradicionales de aprovechar las riquezas que la zona ofrecía. De esa forma, fue que nació el Hotel Punta Islita ubicado en la comunidad de Islita de Bejuco en el cantón de Nandayure. La diferencia del Hotel Punta Islita entre los demás hoteles de su tipo, radica en que desde su concepción trabajó conjuntamente con la localidad; desde crear nuevas fuentes de empleo, la mano de obra utilizada en la construcción, hasta lograr el éxito de un compromiso, tanto social como económico, por parte del hotel y de las comunidades, al ofrecer fuentes de trabajo dentro de sus instalaciones, principalmente a miembros de estas comunidades y continuar dando nuevos puestos de trabajo conforme crecía el hotel. El hotel ha estimulado a sus empleados y a sus familias para incentivar un mejor desarrollo profesional, también en habilidades artísticas y técnicas, ya que han puesto a disposición cursos, capacitaciones y estudios técnicos que algunas entidades con la mediación del hotel han llegado a impartir en las comunidades, esto con el fin de desempeñar eficientemente sus labores dentro del hotel, o bien para ponerlas en práctica dentro de otras labores que les puedan generar ingresos. El modelo de desarrollo que se desenvolvió en Punta Islita y todavía sigue en vigencia, es el de “Responsabilidad Social Empresarial”, el cual se traduce como la coexistencia que fortalece y brinda crecimiento recíproco y de las comunidades que le rodean. Este modelo ha incrementado la calidad de vida de los pobladores de la zona, debido a que se ha forjado como un fenómeno socio-económico que ha fortalecido las bases necesarias para el crecimiento de las comunidades. El interés por este modelo de desarrollo e impacto en las comunidades, motivaron la elaboración de esta investigación. Para ello se acudió a los principales involucrados y beneficiados con la creación del hotel, éstas fueron en su mayoría los habitantes de las comunidades aledañas al HPI, para efectos del estudio se seleccionaron cuatro comunidades del distrito de Bejuco que son las que presentan una mayor incidencia con el hotel, las cuales son Islita, Pilas, Corozalito y Pueblo Nuevo.
Propuesta de fortalecimiento de capacidades municipales en gestión local de riesgos en los gobiernos locales del área metropolitana de Costa Rica, en el marco de la Ley Nacional de Emergencias y Prevención del Riesgo no. 8488
(Universidad Nacional, Costa Rica, 2012) Araya Araya, Ramón Gilberto; Pernudi Hidalgo, Anthony; AlpÍzar Marín, Lorena
El presente trabajo es un proceso de investigación que versa su desarrollo alrededor de dos temas, el desarrollo local y la gestión del riesgo. Términos que son entendidos como complementarios ya que sin gestión del riesgo es imposible generar procesos de desarrollo local. El proyecto se desarrolló entre el 2011 y el 2012, coyuntura en la cual las municipalices tienen una acción reactiva ante situaciones de emergencias, ello se evidencia en los modelos administrativos de atención de emergencias con que cuentan las municipalidades y en sus capacidades, las cuales les impiden desarrollar acciones eficaces de gestión de riesgos. Debido a esta realidad, el trabajo responde al objetivo de identificar los factores que están incidiendo en el desarrollo de capacidades municipales de gestión local del riesgo en los 14 municipios del Área Metropolitana adscritos a la FEMETROM. Ante este escenario, se realiza un proceso de investigación con las municipalidades del área metropolitana mediante el diseño de una metodología de categorización de los municipios según sus capacidades. Se identificó una necesidad de fortalecer las capacidades de los municipios ante situaciones de riesgo, ya que, en la mayor parte de los casos, no se cuenta con personal, capacitación, presupuesto ni indicadores de medición de resultados que permitan generar procesos de gestión de riesgos que mejoren la resiliencia de las comunidades. Incluso los municipios de la FEMETROM con mayores ingresos y procesos de planificación más desarrollados no impulsan el tema como un pilar integrado del desarrollo local y de la planificación del cantón a mediano y largo plazo. En el proceso investigativo se definió la necesidad de plantear un Índice de Gestión de Riesgo Municipal (IGRM), el cual se construyó alrededor de las siguientes variables: a. Capacidad administrativa en GR. b. Capacidad financiera en GR. c. Capacidad de incentivar la participación social en GR. d. Capacidad de planificación en GR. Dicho índice ejemplifica la situación de las municipalidades en el lapso de tiempo de la investigación, permitiendo identificar las principales áreas a trabajar para generar cambios efectivos en los ayuntamientos. El diagnóstico mostró que los municipios con mejor IGRM no superaron el 65% del puntaje de los indicadores, ello sugiere que no se ha dado un tratamiento de relevancia al tema de Gestión del Riesgo ni a la planificación del mismo en los ayuntamientos. La principal conclusión del proyecto versa sobre la ausencia de trabajo de Gestión de Riesgo en el ambiente municipal y sobre la necesidad de incluir el mismo en la planificación institucional para convertirlo en una parte integral del quehacer de los ayuntamientos para no seguir repitiendo las acciones reactivas ante las emergencias, sino prevenir y minimizar sus resultados.
Propuesta de un modelo de negocios para la Empresa de Servicios PYMES de Costa Rica, S.A. mediante la técnica de los 9 bloques
(Universidad Nacional, Costa Rica, 2013) Mora Vargas, Paola; Chavarría Navarro, Javier
Para efectos de esta investigación se parte de la definición de estrategia que cita: la “proceso mediante el cual se marca el rumbo a seguir por parte de la empresa, organización o entidad; esto para cumplir las metas propuestas determinadas por la misión y la visión establecida por los promotores del proyecto” estando dentro de este concepto y según los últimos autores que han desarrollado la Planificación Estratégica, consideran como parte del proceso el “Modelo de Negocios” el cual es “Un modelo de negocios describe las bases sobre las que una empresa crea, proporciona y capta valor”. Los 9 bloques que conforman esta herramienta son: 1. Segmentación de Mercado, 2. Propuesta de Valor, 3. Relación con los Clientes, 4. Canales de Comunicación, 5. Fuentes de ingresos, 6. Recursos Claves, 7. Actividades Claves, 8. Aliados Estratégicos y 9. Estructura de Costos.
Estrategias de planificación participativa para la recuperación del recurso hídrico del Río Bermúdez
(Universidad Nacional, Costa Rica, 2014) Carvajal Obando, Ivannia; Hernández Vásquez, Edgar; Soto Chaves, Kembly; Salas Barquero , Ronald
La presente investigación propone como objetivo general analizar la relación existente entre el uso y manejo del recurso hídrico en la micro cuenca del Río Bermúdez en los distritos de San Francisco y Ulloa del Cantón de Heredia, mediante la formulación de una propuesta estratégica participativa. Entendiéndose el concepto de Participación como el mejoramiento de la relación intrínseca entre los actores sociales y el entorno natural de la micro cuenca del Río Bermúdez. El objetivo anterior conlleva a la formulación de tres objetivos específicos: (1) Caracterizar las condiciones sociales, económicas, político-institucionales, legales y ambientales del recurso hídrico en materia de ordenamiento territorial, (2) Analizar la participación de los actores locales involucrados en el proceso de recuperación y gestión del recurso hídrico de la microcuenca y (3) Proponer estrategias de ordenamiento territorial que permitan el manejo integral y sostenible del sistema hídrico en la microcuenca del Río Bermúdez, en los distritos de San Francisco y Ulloa del Cantón de Heredia. El trabajo presentado se basó en un diagnóstico que determinó una serie de problemas o necesidades carentes en la microcuenca del Río Bermúdez, donde se determinó una falta de participación ciudadana activa por los actores sociales involucrados en los distritos de San Francisco y Ulloa, la carencia de un sistema de educación ambiental óptimo para los habitantes de la zona y de programas y/o proyectos apropiados para el manejo sostenible del recurso hídrico en la microcuenca. Como conclusiones relevantes se señala que la situación actual de la microcuenca del Río Bermúdez es crítica y de alto riesgo para la comunidad Herediana debido al gran deterioro del recurso hídrico, falta de participación activa por parte de los habitantes, empresa privada, Municipalidad e instituciones públicas y la implementación de buenas prácticas ambientales para preservar el recurso hídrico. De acuerdo a los resultados mediante las encuestas aplicadas a las Asociaciones de Desarrollo y sector privado, existe una falta de acciones, programas y proyectos hacia la atención de la problemática y rehabilitación de la microcuenca del Río Bermúdez, cuyas principales razones se agrupan en falta de información, voluntad política y civil de parte de los actores sociales, incumplimiento de las disposiciones y normas jurídicas ambientales y urbanas; la falta de la aprobación e implementación del plan regulador, crecimiento urbano y comercial desmedido que conllevan al aumento de la contaminación en el río. Por tal razón, la comunidad civil, empresarial y política debe asumir un compromiso mayor en el tema de la protección del recurso hídrico, ya que las acciones que se hacen actualmente para contribuir o equilibrar el impacto ambiental que genera la dinámica social y urbana en la microcuenca no son suficientes. De manera tal que la propuesta estratégica formulada se encamina a un proceso de planificación apropiada con los recursos necesarios para implantar una apropiada planificación participativa de la comunidad herediana, por medio de procedimientos que logren generar cambios en la conciencia, compromiso y mentalidad de sus habitantes y a la reducción de los niveles de contaminación y protección del agua y ecosistema.
Programa de educación : modelo de capacitación educativa, guía didáctica para la formación de cooperativas denominada manual de capacitación, caso coopelácteos del norte-norte, DIMACOOP y COOPECACAO R.L., en la zona norte-norte de Costa Rica
(Universidad Nacional, Costa Rica, 2014) Aguilar Ávila, Leda María; Taylor, Osvaldo Marín; Bolaños Víquez, Osvaldo
El presente trabajo es el resultado de una investigación realizada a los participantes y a los docentes que estuvieron involucrados en la primera experiencia de la implementación de una metodología impulsada por CONACOOP en conjunto con otras organizaciones del país, para promover el Desarrollo Local Territorial de la Zona Norte-Norte conformada por los cantones de Upala, Los Chiles y Guatuso. El proceso de investigación se realizó entre el 2011 y 2012, período en el cual el CONACOOP en conjunto con otros organismos cooperativos se insertaron en la Zona Norte-Norte con la finalidad de desarrollar empresas económicas-sociales con grupos de productores pecuarios, agricultores y textileras e impulsar el desarrollo local desde la perspectiva de la organización cooperativa. Este proceso buscaba un desarrollo más equitativo y participativo por medio de la experiencia individual y colectiva de los actores y organizaciones locales, para estimular el conocimiento del modelo cooperativo, la experiencia y el conocimiento de los actores; así como de su propia cultura, para articular esos factores y direccionándolos hacia el desarrollo de estos actores como empresarios con conciencia social y organizativa.
Elaboración de una Estrategia Modular para la Capacitación de Brigadas de Atención Psicosocial en Emergencias y Desastres
(Universidad Nacional, Costa Rica, 2014) Matamoros Calvo, María Cristina; Carranza Morales, Marcos Eduardo; Sáenz Segreda, Ana Lorena; Berrocal, Milena
La Maestría en Planificación y Promoción Social de la Universidad Nacional propone el énfasis de Gestión Social de Territorios en Riesgo Socioambiental, como una forma de fortalecer las capacidades profesionales para la gestión del riesgo frente a desastres socio-naturales, desde la gestión organizacional para la prevención, mitigación y recuperación en territorios vulnerables, con particular importancia de participación ciudadana. Este documento recopila el trabajo realizado como parte del Proyecto Final de Graduación para optar por el Grado de Maestría en Planificación con énfasis en Gestión social de territorios en riesgo socioambiental. Se trata de la Elaboración de una estrategia modular para la capacitación de brigadas de atención psicosocial en emergencias y desastres. Los objetivos planteados fueron: Identificar las necesidades de capacitación del personal que conforma las brigadas de atención psicosocial en situaciones de emergencias y desastres. Y elaborar una propuesta de material didáctico para la formación y capacitación en salud mental y apoyo psicosocial para brigadistas que se integran como trabajadores de ayuda humanitaria en situaciones emergencias y desastres en Costa Rica. Para la construcción de la propuesta se trabajó en momentos o fases metodológicas: la fase inicial fue la identificación de necesidades de capacitación para lo cual se consultó las fuentes documentales, se entrevistó a expertos y se consultó a brigadistas. De esta fase se desprendieron los principales ejes conceptuales y metodológicos que fundamentan la estrategia modular para la capacitación, a saber: la tarea, el marco jurídico, el marco ético y normativo, las competencias y la lógica conceptual y metodológica, en materia de atención psicosocial en emergencias y desastres. Posterior se realizó la segunda fase que es la elaboración de la propuesta modular para la capacitación, con sus lógicas conceptuales y metodológicas, la cual se presentó para ser validada mediante el Comité Asesor Técnico de Apoyo Psicosocial (CATAPS). De este proceso de revisión y validación, se obtuvo como resultado una estrategia de once módulos para la capacitación, con sus objetivos, contenidos temáticos y perfil de salida. Finalmente se recopilan las principales conclusiones y recomendaciones producto del proyecto de investigación desarrollado.
Planificación de mediano plazo con el programa de atracción y fidelización de grandes consumidores de la Compañía Nacional de Fuerza y Luz S.A.
(Universidad Nacional, Costa Rica, 2015) Fallas Trejos, Karla; Umaña Ortiz, Priscila; Herrera Espinoza, Karla
Compañía Nacional de Fuerza y Luz S.A., se creó en el año de 1941 como resultado del esfuerzo por incautar el servicio eléctrico a la ciudadanía con el objetivo principal de brindar un servicio de calidad. Es la principal empresa de distribución eléctrica de Costa Rica, su zona de servicio alcanza los 903 km2, la mayor parte ubicada en el Gran Área Metropolitana, donde se encuentra la mayor concentración de la población y donde se realiza un alto porcentaje de las actividades económicas, industriales y comerciales más importantes del país. La importancia y justificación de la investigación, radica en lo mencionado anteriormente, aunque la CNFL S.A, es la principal distribuidora de energía eléctrica en el GAM, el acelerado crecimiento económico ha impulsado la creación de nuevas y poderosas empresas que se han dedicado también a la distribución de energía eléctrica y en la prestación de llamativos servicios, que ha ocasionado desventajas a la compañía debido a que importantes empresas, conocidas como clientes de alto consumo han optado por estas nuevas empresas y los servicios que ofrecen. Esto ha provocado la preocupación de la CNFL S.A, por ejecutar acciones y estrategias dirigidas a lograr no solamente la satisfacción de estos importantes clientes sino también su fidelidad. El objetivo principal de la presente investigación, es precisamente; Formular una propuesta de desarrollo para la atención, fidelización y atracción de clientes de alto consumo, a partir de las acciones desarrolladas por la CNFL S.A. Donde como primer asunto se describe la población a estudiar y se definen los diversos servicios que la compañía ofrece a estos clientes. Se toma en cuenta también como punto importante definir como objetivos específicos, cuales son los servicios que brindan estas otras empresas, así como conocer cuál es la percepción que tienen los clientes de los servicios que brinda la CNFL S.A, y que a su vez expresen cuáles son sus principales necesidades, esto con el fin de elaborar estrategias que permitan responder al fin último de la investigación el cual es lograr no solo la fidelidad de los clientes sino la atracción de nuevos clientes. Lo que respecta a la metodología utilizada para obtener la información, es preciso el cálculo de una muestra para la selección de los clientes y aplicar las entrevistas, doce de las entrevistas se aplicaron de manera presencial donde se tuvo un contacto directo y cara a cara con el cliente proceso que fue verdaderamente enriquecedor y setenta y cuatro entrevistas restantes se realizaron vía telefónica de donde se obtuvo importante información sobre lo que perciben los clientes del servicio que brinda la CNFL S.A, además de aportar importantes recomendaciones. Por último, después de valorar cual es la problemática y las necesidades expresadas por los clientes de alto consumo, se formula una propuesta estratégica para cumplir con el objetivo general de la investigación. Y se concluye que existe un descontento de los clientes ante el servicio y atención que reciben, y que existe una falta de información latente entre ellos y la CNFL S.A. Por lo que es necesario brindar un servicio y atención de alta calidad, e incrementar el contacto con los clientes, que exista una estrecha relación que beneficie ambas partes y que exista un valor agregado en la CNFL S.A, que sea la diferencia ante la competencia que pueda presentar.
Desarrollo estratégico del Museo Histórico Cultural Juan Santamaría para los años 2015-2020
(Universidad Nacional, Costa Rica, 2015) Calvo González, Isabel; Rodríguez González, Paola
La planificación estratégica es fundamental como instrumento de gestión institucional. Desde la gestión pública conlleva una importancia mayor su uso por la dinámica compleja en la que se desarrollan las actividades de las instituciones. Un plan estratégico conlleva la delimitación de diversas líneas estratégicas de la institución, así como la definición de la misión y la visión del Museo, con el fin de que se logre definir cuál es el camino por el cual quiere avanzar la institución. Para la realización de este plan se creó una alianza en conjunto con la Escuela de Planificación Económica y Social de la Universidad Nacional, mediante la realización de un trabajo final de licenciatura de la carrera, que se enmarca en la modalidad de Proyecto de Graduación. El Museo Histórico Cultural Juan Santamaría se creó en el año de 1974, mediante la ley de creación número 5619 y ha tenido dos reformas, una en el año de 1981, mediante la ley 6572 y otra en el año 2000 mediante la ley 8041, la cual es la que rige la gestión en la actualidad. La realidad es cambiante y por tanto el Museo ha venido experimentando cambios importantes con respecto a la manera en que se quieren proyectar hacia el público, quieren plantearse nuevos objetivos que guíen su gestión y además se replantea la relación de su organización para llevar a cabo los objetivos planteados. El Museo ha sufrido varios problemas al no tener una guía de acción de mediano y largo plazo, y uno es la falta de coordinación entre las áreas de la institución, lo que conlleva a una repetición de acciones y a conflictos entre el personal de la Institución. La Cultura juega un papel dinamizador del desarrollo económico y social, pero a nivel de Costa Rica, es una temática que no se le ha dado la prioridad que requiere, a sabiendas de que es la herramienta clave para lograr un proceso sostenido que faculta redes de difusión de la historia nacional, a través de estrategias educativas establecidas en todo el territorio costarricense y fuera de él. La situación descrita manifiesta la necesidad de responder a la problemática de saber cuál es la viabilidad política, administrativa, jurídica, económica, cultural y social formulando un Plan Estratégico para los años 2015-2020 en el Museo Histórico Cultural Juan Santamaría y así resolver la gestión deficiente que ha predominado por años en la Institución. En esta investigación se plantea un diagnóstico de la situación del Museo Histórico Cultural Juan Santamaría, con el fin de conocer la dinámica de gestión actual, además de sus limitaciones y fortalezas, para luego poder realizar una propuesta de mejora de la gestión institucional por medio de la elaboración de un Plan Estratégico Institucional del Museo Histórico Cultural Juan Santamaría.
Propuesta de Plan Estratégico para el Comité de Deportes de Goicoechea
(Universidad Nacional, Costa Rica, 2015) Ortega Meléndez, Roberto Carlos; Umanzor Quirós, Yerling Adriana; Salas Barqueros, Ronald
El presente documento consta de un esfuerzo participativo para el diseño de planificación estratégica, como forma de fortalecer la gestión pública de la organización encargada de promover la salud física y deportiva del cantón de Goicoechea, es el Comité Cantonal de Deporte y Recreación de Goicoechea uno de los pioneros en tecnificar la promoción deportiva y recreativa sana en los 81 cantones del país. En Concomitancia con lo anterior, se considera participativa por se contó con el esfuerzo de actores sociales de base vinculadas con la promoción deportiva y recreativa en el cantón (asociaciones y comités deportivos), así como técnicos del Instituto Costarricense del Deporte y Recreación. -Diagnóstico: Se identificó tanto contexto internacional, como nacional y así también el contexto interno de la organización donde se identificó puntos a desarrollar por medio del análisis FODA. -Propuesta de Planificación Estratégica: La propuesta es construida partiendo de lo identificado en el diagnostico participativo, marco filosófico, en ejes estratégicos y objetivos, a saber.

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