Escuela de Administración

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Accesibilidad de los créditos disponibles en las entidades financieras para los microempresarios
(Universidad Nacional, Costa Rica, 2010) González Uriarte, Nelson Alexander; Rojas Valverde, Guillermo Eduardo; Horta Valenzuela, Carlos
En los últimos años ha aumentado considerablemente la preocupación de los gobiernos, de las agencias de ayuda internacional y hasta de los académicos interesados en el desarrollo económico, basando su preocupación en las necesidades de crédito de las microempresas, tanto en el área urbana como rural. Esta preocupación se ha traducido en numerosas propuestas tendientes a aumentar los flujos de préstamos a la microempresa y en el diseño de políticas crediticias específicas para acelerar el acceso de este sector productivo a fuentes de financiamiento de sus actividades. Los resultados de los programas de crédito a este sector reflejan en efecto; que a pesar del gran aumento en los flujos de crédito, los mercados financieros institucionales se siguen caracterizando por un acceso limitado de los microempresarios a los servicios financieros. Las microempresas cuentan con diversas limitaciones para alcanzar el pleno desarrollo, es por ello que consideramos necesario identificar cuáles son estas restricciones, que en gran medida son consecuencia de la pequeña dimensión de estas entidades. Por lo que esta investigación se propone responder a la interrogante ¿Son accesibles los créditos disponibles en las entidades financieras para los microempresarios? Para lograr responder a esta interrogante se plantea un objetivo general: Investigar la accesibilidad que tienen los microempresarios del cantón de San Rafael a los créditos disponibles en las entidades financieras. Por lo tanto, y considerando lo anterior la presente investigación tiene como fin primordial estudiar la importancia que tiene el sector microempresarial y paralelo a esto realizar un estudio que nos permita tener una clara visión acerca de cuál es el real acceso al crédito de la microempresa, muy en particular en el cantón de San Rafael de la provincia de Heredia. Es por ello que en el siguiente capítulo nos introduciremos en el mundo de la microempresa, conoceremos las características que hacen tan importantes a estas unidades económicas, prioritarias para el desarrollo socio económico de los países.
Análisis de la solvencia financiera de la empresa Reciclados Plastek S.A., para el período comprendido abril 2003-junio 2006
(Universidad Nacional, Costa Rica, 2007) Ramírez Sandí, Andrea; Rodríguez Salas, Michael; Sánchez Matamoros, Jonathan; Figueroa Araya, Christian
La presente investigación, tiene como objeto de estudio el Análisis de la solvencia financiera por la que atraviesa la Empresa Reciclados PLASTEK S.A., motivado por los cambio que ha sufrido en los últimos años (2003-2006) basados en una etapa de transición debido a la sustitución de la administración y los procedimientos que conllevan a generar una rentabilidad a la misma y su deficiente política de administración financiera la cual ha provocado que esta empresa muestre una desfavorable situación en sus niveles de liquidez y actividad, lo que unido a sus elevados índices de endeudamiento y a su inadecuada administración de los recursos monetarios y materiales la ubican en una posición de reflotación financiera con cierta tendencia a la quiebra. Las conclusiones y recomendaciones de la estrategia de los índices financieros de la empresa Reciclados Plastek, S.A. parte de un adecuado y objetivo diagnóstico realizado, que incluye un análisis detallado de los Estados Financieros, así como de las acotaciones del Gerente general Eduardo Bonilla y el contador de la empresa, el cálculo e interpretación de las principales razones financieras y del equilibrio financiero y concluye con la representación gráfica de cada uno de los índices financieros y de sus líneas de acción de los trece periodos de estudio en busca de una visión más exacta de las principales dificultades que inciden sobre la deficiente situación por la que atraviesa esta empresa con relación a sus finanzas.
Analisis del clima organizacional en Moli del Sur S.A-Faquisa, tomando en cuenta los factores de motivación, trabajo en equipo y capacitación
(Universidad Nacional, Costa Rica, 2008) Ochoa Flores, Mauricio; Rojas Castro, Roy Eugenio; Vasconcelos-Vásquez, Kattia Lizzett
Faquisa es una pequeña empresa que se encuentra en crecimiento, su nivel de producción hace que busque nuevas formas de gestión de talento humano. La gerencia está consciente de la necesidad de actualizar las estrategias administrativas que permitan mejorar el clima en que se desenvuelven los trabajadores. El propósito de la presente investigación es realizar un análisis del clima organizacional en la empresa Faquisa con el fin de identificar la percepción que poseen los trabajadores acerca del estado actual de las variables que se señalan a continuación: motivación, trabajo en equipo y capacitación. Esto permite esclarecer cuales son las debilidades y fortalezas del ambiente laboral de la empresa, así como identificar las oportunidades y amenazas que puedan afectar el rendimiento de los colaboradores.
Análisis en la proyección de rendimientos y una propuesta de un modelo de cálculo para los préstamos en ASINTEL 2008-2009
(Universidad Nacional, Costa Rica, 2009) Castro Martínez, Silvia; García Chacón, Daniela; Vasconcelos-Vásquez, Kattia Lizzett
Según el enfoque Administrativo, la simplificación del trabajo es fundamental en cualquier área empresarial, ya que, al simplificar el proceso se establecen tareas, métodos y procedimientos para que el trabajo se pueda hacer de una manera más productiva y eficiente. Por esta razón la Gerencia debe de darle la importancia requerida a dicho enfoque, debido a que si los procedimientos están establecidos, las mejoras se pueden implementar y documentar. El simplificar las tareas o procedimientos no solo reducen el tiempo estimado en el trabajo que lleva cada proceso, sino que le permite el perfeccionamiento del trabajo y además técnicas que reduzcan el esfuerzo requerido para su ejecución. Con ello, quien ejecuta las tareas puede prestarle mayor atención a los procesos que ameriten análisis y tiempo, así consecuentemente la planificación del tiempo les permitirá conocer qué procesos se deben automatizar según las labores que consumen tiempo y costos. Para que exista una correcta administración financiera, es necesario que la Gerencia tome en cuenta la importancia del control, de manera que interprete el papel del auditor, controlando las operaciones, la toma de decisiones, las nuevas fuentes de financiamiento, conservar la productividad y eficiencia, así como también mantener la confiabilidad de la información financiera, la cual es la que se va a enfocar en este trabajo, ya que es fundamental que la información mantenga un porcentaje alto de veracidad para que sea utilizada en el futuro con confianza. La Asociación Solidarista Empleados de Intel conocida también como “ASINTEL” constituye una institución financiera cuya misión es ofrecer a sus afiliados un mejor bienestar y calidad de vida, mediante diversas líneas de ahorro y líneas de crédito las cuales son su principal actividad y su principal fuente de ingreso, la cantidad de asociados a los cuales le presta sus servicios son 2793 asociados, representan el 97% de los trabajadores. En este trabajo se tomará como base la cartera de préstamos de ASINTEL, la cual se constituye por un 94% por dos de sus principales premisas el préstamo de personal con un total de ¢3,572,137,493 millones representando por un 51% del total de la cartera y el préstamo de vivienda con un total de ¢2.927.475.248 millones con un porcentaje de 42%. Se puede deducir que estas líneas de crédito representan el mayor impacto en los ingresos de ASINTEL provenientes de la cartera de préstamos.
Comprobación de los beneficios que promociona INTECO a las empresas que se acogen a su proceso de certificación ISO y la experiencia de SERPIMETAL, empresa certificada
(Universidad Nacional, Costa Rica, 2010) Villalobos Garita, Wagner; Wong Quirós, Sileam
Para las compañías que quieran posicionarse en el mercado, resulta de suma importancia ser reconocidas como empresas que brindan productos o servicios de calidad y que busca la satisfacción de su cliente, razones que llevan a las mismas a normalizar sus procesos a través de las certificaciones (ISO). El Instituto de Normas Técnicas de Costa Rica (INTECO), es el ente autorizado de la normalización a nivel de Costa Rica, y definen normalizar como el proceso de formular y aplicar reglas con el propósito de establecer un orden en una actividad específica, para beneficio y con la cooperación de todos los interesados y, en particular, para la obtención de una economía óptima de conjunto, respetando las exigencias funcionales y de seguridad. Este ente describe en su página web, una serie de ventajas que las empresas obtienen producto de la implementación de su proceso de normalización, sin embargo, no muestra estudios que los comprueben, es por eso que surge la idea de realizar la presente investigación. Para efectos de la presente investigación se toma como base la experiencia de esta empresa después del proceso de normalización y de esta manera, se procede a dar respuesta al objetivo principal, el cual es: determinar la veracidad de los beneficios que promociona INTECO con su proceso de normalización a las empresas, de acuerdo con la experiencia SERPIMETAL, específicamente en las áreas de gestión operativa, gestión administrativa, y gestión del mercadeo. El presente trabajo de investigación se divide en cinco capítulos: El capítulo I, denominado Aspectos Metodológicos, describe el problema de estudio, la razón que justifica la investigación, los objetivos y delimitación, y la metodología que se utilizó para la obtención y análisis de la información requerida.
Conocer las actividades que están realizando las organizaciones FISERV, El Castillo Country Club, Municipalidad de Belén, Instituto Costarricense de Ferrocarriles y Eaton, en relación con la responsabilidad social empresarial
(Universidad Nacional, Costa Rica, 2010) González Pereira, Diana; González Prieto, Andrea; Hernández Azofeifa, Alexandra; López Mora, Hazel; Mora Chan, Carlos; Loría Prendas, Odilia
En el marco de la Responsabilidad Social Empresarial, según indica la teoría, las primeras manifestaciones de este concepto se inician en las décadas de los años 1950 y 1960; anterior a esto lo que se mantuvo vigente fue la ayuda que las organizaciones brindaban a la sociedad. Sin embargo, a partir de 1950 existieron nuevos mecanismos que incentivaron al sector privado a tomar conciencia y participación en favor de un desarrollo económico sustentable y exitoso. La nueva concepción de la Responsabilidad Social Empresarial en las instituciones se da como consecuencia de la desigualdad entre países generada por la globalización. Esto ha provocado que las empresas vayan más allá del cumplimiento de sus obligaciones, invirtiendo más en capital humano, entorno y sus relaciones con grupos de interés. A partir de 1980 la Responsabilidad Social Empresarial adquiere auge en muchas organizaciones, ya que éstas la consideran una inversión más que un gasto, la cual les permite aumentar la competitividad mientras contribuyen con el desarrollo sostenible de la sociedad. No obstante, las empresas han adoptado diferentes prácticas bajo el concepto de Responsabilidad Social Empresarial, sin existir un estándar de actividades con este enfoque, por lo que se procedió a realizar el presente estudio. Esto llevó a plantear la pregunta de la presente investigación de la siguiente manera: ¿Qué actividades están realizando las organizaciones Fiserv, El Castillo Country Club, Municipalidad de Belén, Instituto Costarricense de Ferrocarriles y Eaton en relación con la Responsabilidad Social Empresarial en lo 1 concerniente a los aspectos económico, ambiental, social y de sus colaboradores(as)? Para dar respuesta a esta pregunta se plantea como objetivo general investigar qué actividades están realizando las organizaciones Fiserv, El Castillo Country Club, Municipalidad de Belén, Instituto Costarricense de Ferrocarriles y Eaton en relación con la Responsabilidad Social en lo concerniente a los aspectos económico, ambiental, social y de sus colaboradores(as)? Para cumplir con este objetivo se realiza un estudio durante el mes de junio de 2010 en cinco organizaciones, dos de carácter público y tres de carácter privado. Las empresas públicas seleccionadas son Municipalidad de Belén y el Instituto Costarricense de Ferrocarriles (INCOFER) y las empresas privadas son Fiserv, Eaton y El Castillo Country Club. Las mismas han sido seleccionadas bajo el criterio de que todas cuentan con alguna práctica de Responsabilidad Social Empresarial, y a su vez voluntariamente aceptaron participar en la presente investigación. Dos de ellas corresponden al sector público y tres al sector privado, con el fin de conocer si existe diferencia en sus prácticas de Responsabilidad Social Empresarial según el sector al que pertenecen.
El salario emocional como herramienta de mejora en el desempeño de los colaboradores de Mexichem Costa Rica S.A. en el Centro de Distribución (CEDIS): Área de Tubosistemas (TBS), Accesorios (ACS) y Construsistemas (CTS) a marzo del 2015
(Universidad Nacional, Costa Rica, 2015) Carballo Morales, Kenneth Daniel; Ceciliano Quesada, Elvira Karina; Cruz Andrade, Charlyn María; González Pérez, Heillin Andreína; Muñoz Barboza, Carolina; Muñiz Umaña, Glenda
El presente trabajo de investigación gira en torno a la aplicación del salario emocional como herramienta de mejora del desempeño en los colaboradores. Se entiende por salario emocional a toda aquella retribución intangible que percibe el trabajador y que funciona positivamente como incentivo para desarrollar su trabajo. El salario emocional es un complemento de la retribución económica que reciben los colaboradores, para mejorar la calidad de vida y el bienestar de éstos y su familia. En la empresa Mexichem Costa Rica S.A. existe la necesidad de realizar un estudio para determinar de qué forma se puede utilizar el salario emocional como herramienta de mejora en el desempeño de los colaboradores del centro de distribución en el Centro de Distribución (CEDIS): áreas de Tubosistemas (TBS), Accesorios (ACS) y Construsistemas (CTS). Por lo cual, se ha determinado como objetivo general del proyecto analizar la forma en que se puede utilizar el salario emocional como herramienta de mejora para lograr dicho fin. Por este motivo, en el presente proyecto, se determina como objetivo general diseñar una mejora en el salario emocional de los colaboradores de Mexichem Costa Rica, S.A., y para lograrlo, se presentan a continuación una serie de acciones para satisfacer las necesidades encontradas y así, aumentar la fidelización del colaborador mediante la concientización de los colaboradores sobre los beneficios que ofrece Mexichem Costa Rica S.A. Para alcanzar este objetivo se procede a realizar la recopilación de datos en las instalaciones de Mexichem Costa Rica S.A. ubicadas en la Asunción de Belén, Heredia, Costa Rica, mediante la aplicación de instrumentos de investigación, tales como: una guía de cuestionario, una guía de entrevista y cinco guías de observación documental, para conocer los aspectos relacionados con el salario emocional que perciben actualmente los colaboradores del Centro de Distribución tales como retribuciones intangibles al trabajo realizado y de qué manera influyen en el rendimiento laboral. Cabe destacar que la población de estudio está conformada por colaboradores del sexo masculino únicamente, pues por la naturaleza de las labores realizadas en este departamento es necesario contratar personal de este género, tal como lo especifican los descriptivos de puesto. (Ver anexo 1 y 2). Como objetivos específicos del proyecto se establece que es importante determinar el nivel de fidelización que tienen los colaboradores hacia la empresa, describir los beneficios laborales de los que actualmente disponen los colaboradores, definir las condiciones de trabajo en la que se llevan a cabo las actividades del CEDIS y revisar el presupuesto que la empresa destina a la administración de los beneficios laborales. Asimismo, en la presente investigación se consideran cuatro aspectos relacionados con el salario emocional y bajo los cuales la investigación tiene su eje de desarrollo. Estas cuatro variables son la fidelización de colaborador, los beneficios laborales, las condiciones de trabajo y el presupuesto destinado a beneficios laborales, éstas a su vez pueden dividirse en dos dimensiones, en donde están las que cualitativamente son percibidas por el colaborador y las que objetivamente se establecen por injerencia de la organización. A manera de conclusiones, en la investigación realizada se observa un alto nivel de fidelización en los colaboradores, lo cual es muy beneficioso para la compañía debido a que la relación entre los beneficios es directamente proporcional al nivel de fidelización que los colaboradores aprovechan y que la empresa les ofrece, aunque aún existe una pequeña población que aún los desconoce. Por otra parte, la satisfacción del colaborador con respecto a los aspectos relacionados con seguridad e higiene de su lugar de trabajo es muy alta, por lo cual las condiciones de trabajo son percibidas así mismo como aceptables. De igual manera, el presupuesto destinado a beneficios laborales ha sido constante en los últimos tres años, cumpliendo con buenos resultados ante la percepción de los colaboradores. Por último, el análisis del presente trabajo de investigación busca fomentar mejores prácticas entre las jefaturas y puestos operativos donde la asertividad y satisfacción del trabajador sean ejes en el desarrollo de las buenas prácticas organizacionales. Se estima que el salario emocional puede convertirse en una herramienta de gran utilidad para toda organización que quiera aumentar la productividad de sus colaboradores
Estudio de prefactibilidad para Green Acres Costa Rica, sobre el establecimiento y gestión de un proyecto agroenergético enfocado en el biodiesel a partir de jatropha curcas l
(Universidad Nacional, Costa Rica, 2010) Valerio Bolaños, Valerie N.; Vega Solano, Esteban E.; Vasconcelos-Vásquez, Kattia Lizzett
La presente investigación se desarrollará en aras de responder preguntas relativas a la posibilidad de realización asociada a un proyecto agroenergético, relacionado en la siembra, cultivo, cosecha y producción posterior de biodiesel, usando como base de su proceso la planta Jatropha curcas L.., también conocida en el país como tempate. La motivación se centra en la búsqueda de nuevas fuentes energéticas que permitan aplacar las necesidades tanto actuales como las futuras, considerando lo anterior, el enfoque será sobre los requerimientos asociados al cultivo y el procesamiento del bien, además de las características que le identifican y que permiten realizar una comparativa con el Diesel de origen fósil. Los resultados de la investigación, serán apoyados por la teoría actual, enfocada en este tipo de actividades, tanto en materia local como internacional que permita dar énfasis en las capacidades de la planta y su desarrollo. Inclusive se buscará apoyar la información en los datos de la práctica, en cultivos presentes en zonas de Costa Rica y su desarrollo, permitiendo así sentar un enfoque concreto en la realidad de este producto y su comportamiento en distintos territorios. Entendiendo que la factibilidad de un proyecto se apoya en los números, se comprenderá a realizar el estudio de costos relativo, que permita apoyar un resultado cercano a la realidad, que explique si es o no asequible su realización de acuerdo a niveles de producción y previsiones situacionales que serán analizadas a través de escenarios diversos.
Ética y organizaciones
(Editorial de la Universidad Nacional, 2005-12) Jara Castillo, Enrique
El artículo examina modelos éticos organizacionales y pretende fundamentar la importancia de la ética organizacional.
Factores que indicen en el proceso de gestión de la innovación en las empresas certificadas con la norma ISO 9001:2000 en Costa Rica : estudios de casos de Alumnos Nacionales S.A., Amanco Tubosistemas de Costa Rica S.A. y Casa Proveedora Phillips S.A.
(Universidad Nacional, Costa Rica, 2010) García Baltodano, Augusto César; Herrera Duarte, Pamela María; López Cortés, Manuel Antonio; Figueroa Araya, Christian
El tema de la presente investigación radica en los “Factores que inciden en el proceso de Gestión de la Innovación en las empresas certificadas con la Norma de Calidad ISO 9001:2000 en Costa Rica”, el cual contempla los siguientes aspectos: las Prácticas y Técnicas de Gestión del Conocimiento, las Competencias Distintivas en la generación de valor, el Desempeño Innovador en cuanto a producto y/o servicio y los Activos Fijos como gestores en la consecución de la estrategia innovadora empresarial. Todas las variables están delimitadas en base al acceso a la información, al tiempo y a la relación Innovación vrs Realidad empresarial. El desarrollo de la misma radica en el método de “Estudio de Casos”, herramienta práctica que estudia un fenómeno presente dentro de un contexto real. Éste comprende de tres apartados fundamentales: las características generales de la organización, la gestión de la calidad y la gestión de la innovación. La gestión de la innovación es la razón de ser de esta investigación y es aquí, donde son desarrolladas cada una de las variables incluidas en el Modelo de Análisis del Marco Metodológico. Para la selección de las empresas, es esencial que éstas cumplan con una serie de características contempladas en el Protocolo de Casos, por ejemplo; que posean la certificación de calidad ISO 9001:2000 otorgada por el Instituto de Normas Técnicas de Costa Rica AENOR, posean gran trayectoria en el mercado, que las operaciones involucren constantes innovaciones en productos/servicios. Esta investigación comprende las siguientes empresas: CVG Aluminios Nacionales (ALUNASA) fundada en 1978, Amanco Tubosistemas de Costa Rica S.A. en el 2004 y Casa Proveedora Phillips S.A. con trayectoria desde 1947.
Factores que influyen en el crecimiento continuo de las microempresas de los territorios de Alajuela (cantón central, distritos San Isidro y Tambor) y Heredia (cantón Flores, distrito San Joaquín y cantón Barva, distrito San Roque), durante el período comprendido entre el segundo semestre 2007 y el primer semestre de 2008, tomando en cuenta las variables capacitación, resistencia al cambio, cultura empresarial y planificación
(Universidad Nacional, Costa Rica, 2010) Bautista Argueta, Aura; Gómez Paniagua, Ivannia; López Hernández, Ethel; Vargas Bolaños Carolina; Quirós Bolaños, José Manuel
El presente trabajo de investigación plantea la siguiente cuestión: ¿Los factores capacitación, resistencia al cambio, cultura empresarial y planificación, influyen en el crecimiento continuo de las microempresas de los territorios de Alajuela (cantón central, distritos San Isidro y Tambor) y Heredia (cantón Flores, distrito San Joaquín y cantón Barva, distrito San Roque), durante el periodo comprendido entre el segundo semestre de 2007 y el primer semestre de 2008? Las zonas en estudio presentan características similares en cuanto al crecimiento urbano acelerado, además se encuentran dentro del Gran Área Metropolitana y son consideradas ciudades dormitorio, pues la mayor parte de la población económicamente activa labora en otros sitios, por ejemplo, en San José. Las principales actividades económicas del área en estudio se relacionan con la agricultura y la prestación de servicios, principalmente. En estas zonas convergen variedad de microempresas dedicadas a diferentes actividades como: venta, reparación y restauración de muebles y electrodomésticos, servicios profesionales en el campo de la dentición, venta de ropa juvenil, alquiler de canchas deportivas de fútbol 5, venta de abarrotes, comidas y bebidas, ferreterías, criadero de pollos, crianza y venta de ejemplares caninos. Asimismo, las 20 microempresas poseen características similares entre ellas: se encuentran registradas en las municipalidades respectivas, cotizan para la CCSS, tributan, poseen entre uno y cinco colaboradores.
Gestión estratégica del Centro de Desarrollo Gerencial de la Escuela de Administración de la Universidad Nacional en el periodo 2019-2022
(Universidad Nacional, Costa Rica, 2024) Albritton Barrantes, Rubén; Arias Sarkis, Andrés; Blum Estrada, Daniela; Murillo Ugalde, Karla Dayanne; Pérez Rodríguez, Mónica; Majano Benavides, Jilma
Para el desarrollo de esta investigación, se ha planteado el siguiente objetivo general: analizar los aspectos que inciden en la gestión estratégica del Centro de Desarrollo Gerencial de la Escuela de Administración de la Universidad Nacional en el periodo 2019-2022 para su fortalecimiento a través de una cadena de valor. Se ha definido los objetivos específicos que complementan el tema en estudio: identificar la gestión administrativa, evaluar la gestión financiera y clasificar la relación de los agentes externos vinculados al Centro de Desarrollo Gerencial en el periodo 2019-2022. Con base en los objetivos antes mencionados, se han establecido las categorías y subcategorías para el desarrollo de cada uno de estos, de la siguiente manera: Primer objetivo específico: la categoría es la gestión administrativa y sus subcategorías son el portafolio de servicios y los procesos administrativos.Segundo objetivo específico: la categoría es la gestión financiera, y sus subcategorías son la gestión de ingresos, la gestión de costos/gastos y el análisis FODA.Tercer objetivo específico: la categoría es el encadenamiento con agentes externos vinculados al Centro de Desarrollo Gerencial. Las subcategorías son las actividades de apoyo y los vínculos. Respecto a la gestión administrativa, se diagnostica que el CDG posee un amplio portafolio de servicios y que los precios ofrecidos se ajustan a las necesidades y cambios del mercado, lo que influye en la atracción de clientes. Además, cuenta con flujos de trabajo definidos que contribuyen a una gestión eficiente. En relación con la gestión financiera, se identifica que existe poca concordancia entre lo presupuestado y lo ejecutado. Además, se observa una subejecución de los ingresos en algunos periodos, lo que obliga a recurrir al superávit generado para cubrir los gastos. Por otra parte, los reportes financieros oficiales son de la FUNDAUNA; sin embargo, internamente el CDG maneja un control financiero que presenta incongruencias en la información. Por este motivo, uno de los indicadores planteados no pudo ser desarrollado, ya que la información de FUNDAUNA está adaptada a estándares contables y no es lo suficientemente específica para desarrollar el indicador de la proporcionalidad de los ingresos. Por último, se clasifica la relación de los agentes externos con el Centro de Desarrollo Gerencial como una vinculación necesaria para su funcionamiento, ya que, por normativas internas de la Universidad, son instancias que deben ser involucradas para la correcta ejecución y manejo de sus actividades. Por otro lado, en cuanto a los vínculos con clientes y proveedores, se observa que estos no son controlables por el CDG; sin embargo, tienen injerencia directa en los ingresos y gastos de la gestión financiera. Todo lo mencionado anteriormente permite cumplir a cabalidad el propósito de esta investigación, en la cual se elaboran las conclusiones y recomendaciones necesarias para la gestión estratégica del Centro de Desarrollo Gerencial, con el objetivo de facilitar una toma de decisiones adecuada y optimizar sus recursos.
La administración de salarios : gestión vital para el buen desempeño de los colaboradores y el rendimiento de la empresa R&M de Centroamérica
(Universidad Nacional, Costa Rica, 2008) Murillo Araya, Nidia; Rojas Vásquez, Laura; Orozco Calvo, Karol; Ontillera Estrada, Cristina; Vasconcelos-Vásquez, Kattia Lizzett
El trabajo de investigación se desarrolla en la empresa R&M de Centroamérica, donde se analizan los criterios de la Administración de Salarios de la misma. En esta compañía laboran 40 personas, y no cuenta con un departamento de recursos humanos. Los cuatro factores a desarrollar son, motivación, rotación, brechas internas y externas, guías de perfiles y política salarial. Los resultados de la investigación arrojan que en los últimos tres años y seis meses se presenta un índice de rotación del 60,26%. La razón principal de renuncia de los colaboradores ha sido en busca de un mejor salario. El 89,19% de los colaboradores se encuentran motivados con su trabajo y clima organizacional, sin embargo este porcentaje no incluye el factor salario como causa de motivación, ya que por el contrario este es la principal causa de desmotivación. Al comparar las funciones, responsabilidades y antigüedad con el salario de los colaboradores se refleja que existen brechas internas. Además existen brechas salariales entre R&M y el mercado, ya que se visualiza la diferencia que hay en los salarios de los puestos de la compañía con los de la competencia.
Medición del desempeño económico de la empresa Motorepuestos Motorizada S.A. mediante la metodología del Valor Económico Agregado-EVA
(Universidad Nacional, Costa Rica, 2008) Ávila Rodríguez, Joaquín; Herrera Espinoza, Fabio; Sibaja Quesada, Marianela; Chavarría Brenes, Cristhofer
El planteamiento del objetivo económico moderno surge por la influencia de una de las corrientes más actuales y que ha sido asimilada rápidamente y muy a profundidad en todo tipo de organizaciones denominada gestión basada en el valor, la cual consiste en una estrategia de gestión orientada a dar al mercado la mayor satisfacción posible mediante la utilización más efectiva de los recursos, buscando lograr rendimientos financieros superiores que maximicen el capital invertido y aseguren una sostenibilidad rentable de la empresa. Este modelo de gestión requiere de la organización el desarrollo y aplicación de herramientas que produzcan información valiosa, esencial y eficaz para ayudar a un proceso de toma de decisiones más efectivo, generándose para tal efecto el modelo o técnica de análisis EVA2, el 1 Entiéndase ratio, índice y razón como conceptos sinónimos. 2 EVA: siglas del concepto inglés Economic Value Added –Valor Económico Agregado-. EVA es una marca registrada de Stern & Co. 3 cual proporciona un indicador que integra el enfoque y el concepto de éxito económico modernos. Se estima que el EVA es mucho más integral que los ratios financieros tradicionales y un tanto más exacto, dado que en su sólo indicador se consideran la totalidad de los elementos que influyen en los resultados económico-financieros de la empresa: las ganancias, el total de capital invertido así como la totalidad de los costos enfrentados para la operación del negocio durante determinado periodo, dándose en esto importancia a la inclusión del costo del capital social. El medidor se basa en tres sencillas variables de las que se considera más simple partir para la ejecución de un análisis financiero-operativo de la organización.
Modelo de fijación de precios para las empresas en marcha de los cantones de Golfito y Osa, capacitadas por el Proyecto Germinadora en el segundo periodo del año 2014
(Universidad Nacional, Costa Rica, 2016) Barrantes Villalobos, Cristy Hatyana; Mora Villalobos, Génesis Pamela; Morales Sánchez, Silvia Elena; Soto Núñez, Cesas Fabián; Armas Vallejos, Gabael
A continuación se presenta un resumen de la investigación la cual tiene como objetivo general el dar a conocer cómo las empresas administran sus finanzas luego del proceso de capacitación con el proyecto Germinadora de Desarrollo Organizacional, Empresarial Asociativo Comunitario. Asimismo, el grupo investigador estableció como objetivos específicos: identificar las características de los planes de negocio de las empresas puestas en marcha en los cantones de Osa y Golfito, resultantes del curso Auxiliares de Proyectos de Inversión (de ahora en adelante curso API) impartido por el Proyecto, durante el segundo periodo del año 2014, también analizar los estudios financieros elaborados en los planes de negocio recopilados durante el curso API con el fin de detectar necesidades, y proponer oportunidades de mejora, como lo es un modelo de fijación de precios que favorezca la continuidad de las empresas puestas en marcha. La relevancia de estos proyectos productivos y de autoempleo, que se generan mediante la Metodología de Capacitación Masiva (de ahora en adelante MCM) utilizada por el Proyecto Germinadora, radica en la organización y la autonomía ciudadana, puesto que es conocido que la Región Sur Sur del país posee bajos índices socioeconómicos, por lo cual dicho proyecto considera importante desarrollar capacitaciones con el fin de promover la alfabetización empresarial y el emprendedurismo por medio de la creación de PYMES. A lo largo del estudio se desarrollan dos variables: la estructura administrativa, la cual comprende aspectos de la empresa como la ubicación, naturaleza.
Plan de atención integral para mejorar el bienestar de las personas trabajadoras en vulnerabilidad de la Sección de Seguridad Institucional de la Universidad Nacional considerando la aplicabilidad del Índice de Pobreza Multidimensional basado en las variables: educación, salud, vivienda y uso de Internet, trabajo y protección social a modo de plan piloto para su posterior aplicación integral en la población laboral de la Universidad Nacional.
(Universidad Nacional, Costa Rica, 2021-02) Arguedas Zumbado, Melissa; Cordero Cordero, Stephanie; Zamora Ugalde, Adrián; Venegas Quesada, David
La presente consultoría se realizará en el Sección de Seguridad Institucional de la Universidad Nacional, la cual es una de las tres secciones que integran el Programa de Servicios Generales, y está constituida por dos unidades: Unidad de vigilancia y Unidad de prevención y atención de delitos. Esta Sección tiene como misión proporcionar seguridad, protección e información al estudiantado, personal de la universidad y personas que visitan el Campus, así como a todos los bienes, materiales y activos institucionales que se encuentren dentro de esta área. En la actualidad esta sección se compone por un total de 127 personas funcionarias. En este proceso, la firma de consultores se concentrará en el estudio de las condiciones socioeconómicas de esta población de personas funcionarias y su núcleo familiar, mediante la aplicación de un instrumento que permita obtener el Índice de Pobreza Multidimensional, abarcando las dimensiones de educación, vivienda, salud, trabajo y protección social, para desarrollar propuestas de atención participativa, en donde se involucren las organizaciones sociales de la Universidad Nacional. Aspectos como el endeudamiento y la cantidad de personas dependientes económicamente de la jefatura del hogar coloca a muchos hogares costarricenses en una condición de pobreza. El endeudamiento o estrés financiero se convierte en un problema, que suele ser un mal silencioso y poco abordado por las organizaciones, al considerarse un aspecto que escapa del ámbito laboral, ubicándolo en el espacio privado, lo cual repercute en la productividad de las organizaciones. Mejía Córdova (2017), menciona que: El estrés es un tema que ha sido ampliamente estudiado en México y el mundo desde el punto de vista del estrés personal, estrés familiar, estrés laboral, el síndrome de burnout, entre otros tipos de estrés. En la industria petrolera de México y Latinoamérica, se han hecho estudios sobre el estrés laboral y el síndrome de burnout de los trabajadores. Sin embargo, existe poca evidencia de literatura que haya estudiado exclusivamente el estrés causado por problemas financieros y su relación con el bienestar de los empleados. En los Estados Unidos, Canadá y algunos países de Europa, es un tema que ha sido estudiado en las últimas tres décadas. No obstante, esas investigaciones han sido realizadas con la participación de clientes de instituciones de crédito y bancos, compañías de seguros, empresas de cuello blanco, estudiantes y familias en general. (sección de conclusiones, párr.1)
Plan para el fortalecimiento de la Cultura Organizacional del Colegio de Ingenieros Tecnólogos de Costa Rica (CITEC)
(Universidad Nacional, Costa Rica, 2020-11) González Corrales, Ingrid; Man Hing Freire, Daniela; Roman Muñoz, Jerelyn; Venegas Quesada, David
El presente documento tiene como cometido plasmar única y exclusivamente la estrategia de ejecución propuesta por el equipo consultor para la posterior puesta en marcha, por parte del Colegio de Ingenieros Tecnólogos de Costa Rica (CITEC) del Plan de fortalecimiento de la cultura organizacional, mismo que permitirá a la administración y grupos de trabajo mejorar el entendimiento y adopción de las creencias, hábitos, valores, normas, actitudes y costumbres expresadas a través de las estrategias, estructuras y sistemas. La presente propuesta plantea la posibilidad de fortalecer la cultura organizacional del CITEC a través de herramientas prácticas y atractivas para el cliente interno, que puedan ser difundidas inclusive de manera remota, de forma tal que se optimice tiempo y favorezcan su proceso de recepción y adopción. En este sentido es relevante mencionar que el plan se basa en tres acciones concretas dirigidas al cliente interno, que son: a) Difusión de material audiovisual para reforzar aspectos de la filosofía administrativa, normas, estructuras y sistemas. b) Dinámicas para reforzar las relaciones humanas dentro de la organización y la vivencia de valores compartidos. c) Herramientas de evaluación para medir el impacto y entendimiento de la información difundida como parte del plan. Con el fin de lograr una estrategia robusta que permita lograr el cometido de la consultoría se han desarrollado 5 estrategias que combinan el uso de los puntos antes indicados, como son los videos, dinámicas y herramientas de evaluación, con objetivos diferenciados. Adicionalmente, se entrega como parte de este trabajo material visual como imágenes de expectativas e invitaciones para cada una de las estrategias. La estrategia de ejecución comprende el proceso que se deberá realizar para alcanzar un resultado. Es importante mencionar que todo Plan pretende alcanzar el objetivo de: (a) surtir efecto, con esto se hace referencia a el objetivo de lograr comprometer las relaciones entre los colaboradores y la organización, (b) el hacerse entender el cual se trata de explicar, informar y razonar a la población, por último, (c) el provocar emociones el cual busca motivar y sensibilizar. Es por ello que a través de este documento se presente dejar el claro el plan de acción a seguir para el mejor aprovechamiento del material proporcionado, así como de los recursos que tiene el CITEC
Propuesta de la creación de un fondo verde como alternativa de financiamiento ante la disminución de donaciones en el Instituto Nacional de Biodiversidad, llevado a cabo el análisis durante el primer semestre del 2010
(Universidad Nacional, Costa Rica, 2010) Castro Oconitrillo, Victor; Fernández Villalobos, Priscilla; Vargas Mata, Melissa; Villalobos Álvarez, Paola; Vasconcelos-Vásquez, Kattia Lizzett
El planeta tierra mirado desde el espacio no es más que "una esfera envuelta en nubes, en donde tan sólo resalta la inmensidad del océano, la extensión de los desiertos y el verdor profundo de las zonas selváticas" (Aylwin, 1994: s.p). Lo más relevante del planeta es sin duda la naturaleza por sobre la misma obra del hombre y, bien quizás, conjeturar que la Tierra es un lugar frágil y pequeño con relación a los demás astros del universo, también se considera como un espacio finito, que, como tal tiene límites. Si bien es cierto la acción del hombre en un principio se basa en la idea de un mundo infinito y desconocido en el que debe luchar con las fuerzas de la naturaleza para conseguir su sustento, hoy en día, ya no es así, y ya no existen lugares en la tierra por descubrir. El tema medio ambiental es, un ámbito de máxima relevancia para el bienestar humano actual, como para el de las generaciones futuras. Del buen o mal uso de los recursos naturales disponibles hoy, dependen las generaciones venideras. El progresivo deterioro de los ecosistemas naturales y la desaparición de especies es uno de los tres grandes problemas ambientales a escala global. El modelo de desarrollo humano se basa en la explotación de los recursos naturales, pero desde la revolución industrial dicha explotación ha ido sobrepasando los límites de la sostenibilidad poniendo incluso en riesgo la propia viabilidad de muchas actividades humanas. A consecuencia de lo anterior, surge una mayor preocupación por la protección del medio ambiente, la cual alcanza una considerable importancia en los últimos años convirtiéndose en tema de interés para los gobiernos, de los cuales muchos desarrollan una legislación medio ambiental y ratifican acuerdos internacionales que se comprometen a la conservación, podemos mencionar el acuerdo de Kioto, la Declaración de DAVOS, la Declaración de QUEBEC, y la cumbre de COPENHAGEN. termina la
Propuesta de mercadeo para la aplicación de la tecnología Blockchain privada por el medio de contratos inteligentes para la apertura de cuentas empresariales
(Universidad Nacional, Costa Rica, 2021-04) Guillén Hernández, Jorge; Molina Vindas, Dayanara; Yee Bonilla, Johanna; Jaubert Solano, William
La presente consultoría se basa en el desarrollo de una propuesta de comercialización y comunicación promocional de productos y servicios ligados a Tecnología blockchain privada, aplicado en Contratos inteligentes, específicamente en apertura de cuentas de Planilla Empresarial del Banco de Costa Rica. Se pretende innovar en el área de banca a través de una herramienta segura que propone agilizar los procesos, en este caso, de apertura de cuentas empresariales. La propuesta contempla como parte de su objetivo general colocar al Banco de Costa Rica como un ente precursor de nuevas tecnologías, promoviendo el desarrollo y la implementación de las mismas en pro del cliente, con el fin de garantizar eficiencia, eficacia y seguridad a las partes involucradas en una era donde la digitalización ha venido a cambiar la forma en la que nos desenvolvemos a diario. Asimismo, la propuesta plantea un enfoque sostenible y sustentable a través del tiempo, donde se procura hacer uso óptimo de los recursos disponibles y reducir el impacto en el medio ambiente. La empresa JJD Comunicación, pretende, marcar un antes y un después por medio de una propuesta de valor que más allá de buscar el beneficio entre las partes, evaluando el entorno y su contexto, planteando soluciones apegadas a las necesidades reales del mercado, con el fin de no solo brindar productos o servicios específicos a los clientes, sino garantizar una participación activa de las partes y establecer relaciones duraderas.
Propuesta de un plan para el fortalecimiento de la cultura organizacional del Colegio de Ingenieros Tecnólogos de Costa Rica (CITEC)
(Universidad Nacional, Costa Rica, 2020-11) González Corrales, Ingrid; Man Hing Freire, Daniela; Román Muñoz, Jerelyn; Venegas Quesada, David
El presente proyecto nace en el curso Consultoría y Asesoría Empresarial, el cual es el curso final de la maestría en administración de Recursos Humanos, y cuyo cometido es ejecutar un proyecto de consultoría empresarial. Siendo así que se decide aprovechar los resultados obtenidos de la auditoría realizada en el Colegio de Ingenieros Tecnólogos en Costa Rica (CITEC), como parte del curso Auditoria de Recursos Humanos, cuyo fin fue evaluar los mecanismos de control y procedimientos de cultura organizacional aplicados en la actualidad, su funcionamiento y adecuación acorde a los objetivos definidos para el presente año, todo ello con la finalidad de formular una propuesta de mejora para la organización. El Colegio de Ingenieros Tecnólogos en Costa Rica (CITEC) es un colegio profesional “una asociación de carácter profesional y estatal conformada por graduados de una misma área.” “Esta institución está amparada por el Estado, por eso es reconocida por las instituciones públicas y privadas. Además, está regida por leyes reconocidas por la Organización Mundial de Consejos Interprofesionales OMCI y debe estar acreditada.” (Universidadescr, 2016). El presente proyecto de consultoría se enfoca en la elaboración de un plan para el fortalecimiento de la Cultura Organizacional para el Colegio de Ingenieros Tecnólogos de Costa Rica (CITEC), esto a partir de que se evidenciaron desviaciones significativas en cuanto al entendimiento y ausencia de una Cultura Organizacional definida, al comprender que ésta forma parte de la esfera de la gestión de los Recursos Humanos en lo correspondiente al proceso de capacitación y desarrollo del personal, lo cual impacta en el cumplimiento de los objetivos estratégicos, ya que una institución con creencias, hábitos, valores, normas, actitudes, costumbres y tradiciones claras promueve conductas positivas en su fuerza laboral, lo que a su vez se traducen en una mejora en la productividad y de la proyección de la organización hacia afuera.

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Examinando Escuela de Administración por Materia "ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS"