Tesis de maestría

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Contiene Tesis y Trabajos Finales de graduación producto de las maestrías del CINPE.

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Análisis de las causas del acceso restringido a tarjetas de crédito con el Banco de Costa Rica entre clientes bancarizados.
(Universidad Nacional, Costa Rica, 2026-02-09) Garita Umaña, Nataly; Moreno Díaz, Mary Luz
La presente investigación, tiene como objetivo principal identificar los factores que limitan el acceso a tarjetas de crédito, aún entre clientes bancarizados, y proporcionar recomendaciones para mejorar la inclusión financiera en este ámbito. El estudio se desarrolla en el contexto de la reforma legal y las políticas de inclusión financiera impulsadas en Costa Rica, específicamente bajo la Ley de Usura y los esfuerzos para regular las tasas de interés y facilitar el acceso a productos crediticios. La investigación se enfoca en el análisis de datos obtenidos a través de encuestas a clientes bancarizados y entrevistas con funcionarios del Banco de Costa Rica. A pesar de la alta tasa de bancarización en Costa Rica, se identifican barreras significativas que impiden el acceso a tarjetas de crédito, tales como la falta de estabilidad laboral, ingresos insuficientes, y la falta de un historial crediticio positivo. Entre los principales hallazgos, se observa que los factores financieros, como el nivel de ingresos y el tipo de empleo, juegan un papel crucial en el rechazo de solicitudes de crédito. Además, el desconocimiento sobre los requisitos y la falta de educación financiera limitan el acceso al crédito. La investigación también aborda las dificultades que enfrentan las personas que no logran acceder a productos financieros y cómo recurren a alternativas de financiamiento no formales, lo que incrementa su vulnerabilidad económica, como diferentes promociones que se brindan al pagar con este producto, acumulación de millas o puntos canjeables. Finalmente, se proponen estrategias al Banco de Costa Rica para mejorar la evaluación crediticia, flexibilizar los requisitos de acceso y promover la educación financiera. Se sugiere también la creación de productos financieros más inclusivos que consideren el comportamiento financiero y no solo los ingresos formales, con el fin de mejorar la inclusión financiera de la población costarricense y reducir las desigualdades en el acceso al crédito. Este estudio busca contribuir a la mejora de las políticas crediticias del Banco de Costa Rica, a partir de la identificación de los factores financieros, institucionales y perceptuales que limitan el acceso a las tarjetas de crédito entre personas bancarizadas. Los hallazgos permiten aportar evidencia empírica que respalda la formulación de recomendaciones orientadas a fortalecer la inclusión financiera, optimizar los procesos de evaluación crediticia y generar condiciones más equitativas para los consumidores bancarizados, en concordancia con los objetivos de la banca pública.
Análisis del proceso de recuperación y recaudación de las deudas tributarias en los planes de cobro de la subgerencia de recaudación de la administración tributaria en la zona sur para el primer semestre del año 2015
(Universidad Nacional, Costa Rica, 2015-08) Vargas Marín, Sergio Jose
La presente investigación realiza un análisis del procedimiento para la ejecución de los planes de cobro de en la Administración Tributaria de la Zona Sur, con la finalidad de encontrar elementos que no están contribuyendo con una gestión eficiente y que limita el alcance funcional de los principales actores dentro del departamento de cobros. Para esto se realizaron dos cuestionarios aplicados a los gestores de cobro, de donde se logra obtener datos importantes que evidencian la existencia de dos estrategias que son aplicadas por igual para todos los sujetos pasivos morosos, pero que a su vez no muestran resultados recaudatorios similares. Por medio de una entrevista a la jefatura de cobros, se conocen las diferentes etapas en el procedimiento de asignación de casos a gestores, además del mecanismo implementado para la gestión de los casos establecido en el manual de gestión del cobro y en donde se observa una desviación de la función primordial de recuperación, propia de los gestores encargados del cobro. El planteamiento de la investigación se desarrolla utilizando un enfoque cualitativo y cuantitativo, además se hará uso de dos tipos de investigación, Exploratoria y Descriptiva, por medio de las cuales se obtiene la información del Sistema de Registro y Seguimiento de la Gestión de Cobro en la Administración Tributaria en la Zona Sur.
Marco técnico de referencia para la construcción de un modelo de gestión de riesgos financieros en la UNED.
(Universidad Nacional, Costa Rica, 2013-04) Jorge Luis, Arce Solano
La presente investigación, expone como tema principal, el desarrollo de un marco metodológico para la Gestión y Administración del Riesgo de la Dirección Financiera de la UNED. Con el fin de analizar los aspectos teóricos relacionados al tema Gestión de Riesgos, se exponen algunas definiciones, las cuales ayudan a comprender mejor el significado y puntos relevantes que se encuentran alrededor del tema central. Por tal motivo y con base en lo que dicta el Estándar Australiano de Administración del Riesgo AS/NZS 4360:1999, se presenta una serie de definiciones que exponen el tema con mayor facilidad para comprender la importancia que tiene la gestión del riesgo en una institución. Establecidas las definiciones conceptuales, en la etapa metodológica del trabajo de investigación se plantea un objetivo central, que indica la labor en donde se va a centrar el tema y adicionalmente tres objetivos específicos donde se expone la forma de alcanzar las respuestas de investigación. Por tal motivo, para desarrollar los objetivos planteados en los dos primeros objetivos, se aplica un primer ejercicio enfocado a las y los jefes de oficina, con el fin de definir riesgos que puedan estar afectando a cada oficina y definir aspectos de mejora para disminuir los eventos. Por tal motivo se inició con la identificación del contexto, que sirva para ubicar a la jefatura en aspectos tales como la gestión empresarial en donde se desarrollan, posteriormente se identificó los riesgos asociados a los posibles procesos o procedimientos que tiene la institución, se analizó el riesgo con el fin de establecer probabilidades (grado de ocurrencia del riesgo) e impactos (consecuencias que pueden generar el riesgo), el tratamiento que tiene como objetivo identificar técnicas y alternativas para manejar el riesgo y finalmente el seguimiento y monitoreo del riesgo que se hace durante todo el proceso y que funciona a partir de la revisión del desempeño del sistema de gestión de riesgos, buscando que el mismo cumpla con todas las etapas y logros de los objetivos planteados. Al final se estableció una metodología que puede ser el punto de partida para la Dirección Financiera de la UNED, con el fin de que inicie un proceso de desarrollo y creación de un modelo para gestionar los diferentes riesgos asociados a la Dirección y a las dependencias que la componen.

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Examinando Tesis de maestría por Materia "ADMINISTRACIÓN"