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Tesis de maestría

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Contiene Tesis y Trabajos Finales de graduación producto de las maestrías del CINPE.

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Examinando Tesis de maestría por Materia "ADMINISTRATION"

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    Análisis de las causas del acceso restringido a tarjetas de crédito con el Banco de Costa Rica entre clientes bancarizados.
    (Universidad Nacional, Costa Rica, 2026-02-09) Garita Umaña, Nataly; Moreno Díaz, Mary Luz
    La presente investigación, tiene como objetivo principal identificar los factores que limitan el acceso a tarjetas de crédito, aún entre clientes bancarizados, y proporcionar recomendaciones para mejorar la inclusión financiera en este ámbito. El estudio se desarrolla en el contexto de la reforma legal y las políticas de inclusión financiera impulsadas en Costa Rica, específicamente bajo la Ley de Usura y los esfuerzos para regular las tasas de interés y facilitar el acceso a productos crediticios. La investigación se enfoca en el análisis de datos obtenidos a través de encuestas a clientes bancarizados y entrevistas con funcionarios del Banco de Costa Rica. A pesar de la alta tasa de bancarización en Costa Rica, se identifican barreras significativas que impiden el acceso a tarjetas de crédito, tales como la falta de estabilidad laboral, ingresos insuficientes, y la falta de un historial crediticio positivo. Entre los principales hallazgos, se observa que los factores financieros, como el nivel de ingresos y el tipo de empleo, juegan un papel crucial en el rechazo de solicitudes de crédito. Además, el desconocimiento sobre los requisitos y la falta de educación financiera limitan el acceso al crédito. La investigación también aborda las dificultades que enfrentan las personas que no logran acceder a productos financieros y cómo recurren a alternativas de financiamiento no formales, lo que incrementa su vulnerabilidad económica, como diferentes promociones que se brindan al pagar con este producto, acumulación de millas o puntos canjeables. Finalmente, se proponen estrategias al Banco de Costa Rica para mejorar la evaluación crediticia, flexibilizar los requisitos de acceso y promover la educación financiera. Se sugiere también la creación de productos financieros más inclusivos que consideren el comportamiento financiero y no solo los ingresos formales, con el fin de mejorar la inclusión financiera de la población costarricense y reducir las desigualdades en el acceso al crédito. Este estudio busca contribuir a la mejora de las políticas crediticias del Banco de Costa Rica, a partir de la identificación de los factores financieros, institucionales y perceptuales que limitan el acceso a las tarjetas de crédito entre personas bancarizadas. Los hallazgos permiten aportar evidencia empírica que respalda la formulación de recomendaciones orientadas a fortalecer la inclusión financiera, optimizar los procesos de evaluación crediticia y generar condiciones más equitativas para los consumidores bancarizados, en concordancia con los objetivos de la banca pública.