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Trabajos Finales de Graduación

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Examinando Trabajos Finales de Graduación por Autor "Arce Mata, Azarías Moisés"

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    Propuesta para la implementación de un Sistema de gestión para la inspección de Esfigmomanómetros de la Caja Costarricense de Seguro Social, bajo la norma INTE-ISO/IEC 17020:2012
    (Universidad Nacional, Costa Rica, 2020-01) Arce Mata, Azarías Moisés
    La Caja Costarricense de Seguro Social es una institución pública autónoma, que se encarga de proporcionar servicios de salud a los costarricenses, otorgando protección económica, social y de pensiones conforme a la legislación vigente. Para brindar estos servicios de salud, se requieren equipos médicos, entre ellos los esfigmomanómetros. Todos los centros de salud poseen al menos uno. Los esfigmomanómetros deben tener un control metrológico para asegurar la correcta medición, por esta razón, el Área de Gestión Tecnológica, dependencia de la Institución, ha realizado esfuerzos para formular procedimientos de verificación metrológica. Primeramente, se realizó un diagnóstico, donde se identificó el grado de cumplimiento de los requisitos incluidos en la norma INTE-ISO/IEC 17020:2012, así como de los requisitos definidos en el reglamento técnico RTCR 451:2011. La norma define los requisitos en cuanto a organismos de inspección, en esta se obtuvo un porcentaje de cumplimiento del 26 %. Por otro lado, el reglamento técnico es un decreto ejecutivo del gobierno de la República de Costa Rica, en el que se definen los requisitos metrológicos que deben cumplir los esfigmomanómetros digitales, aneroides y de mercurio, para este se obtuvo un porcentaje de cumplimiento del 4 %. Dados estos porcentajes de cumplimiento, se detectaron las oportunidades de mejora del proceso, estas tuvieron que ser priorizadas para efectos del proyecto, según los criterios definidos en el capítulo de diseño. Por esa razón, las mejoras giran en torno al proceso de inspección de esfigmomanómetros, el registro de datos, las instrucciones de trabajo y el método para reportar resultados. Los productos obtenidos fueron: un formulario de inspección para verificaciones eventuales o periódicas, un procedimiento o instructivo de trabajo, tanto para esfigmomanómetros digitales como tipo aneroide, y un certificado de verificación en el que se detalla el cálculo de incertidumbres. Por último, con este proyecto se demostró que los indicadores calculados en la primera fase de diagnóstico tienen una mejora significativa, es decir, el grado de cumplimiento debido a la norma INTE-ISO/IEC 17020:2012 pasó de 26 % a 45 %, mientras que del RTCR 451:2011 aumentó de 4 % a 100 %. Con esto, se comprobó que el proyecto es viable y factible de implementar.