Propuesta de un programa de alfabetización tecnológica para la Delegación Metropolitana del Ministerio de Seguridad Pública

Abstract

Este trabajo de investigación contiene el diseño de un programa de alfabetización tecnológica para la Delegación Metropolitana perteneciente al Ministerio de Seguridad Pública, esta institución no posee como tal un programa que se destine específicamente a la formación tecnológica de los funcionarios de dicha delegación de acuerdo con las necesidades que cada uno de ellos presentan. En vista de ese carecimiento, se considera relevante identificar las necesidades de información tecnológicas de las personas funcionarias y contribuir en su formación con la finalidad de mejorar cada uno de los procesos labores que se deben realizar en este contexto. En la investigación se utilizó un enfoque mixto, donde se consideraron fuentes personales como los funcionarios de dicha delegación y el director de esta. Además de fuentes documentales sobre la creación de programas de alfabetización de acuerdo con las directrices de ACRL, IFLA y UNESCO. Los resultados obtenidos mediante la implementación de los instrumentos: cuestionario y entrevista semiestructurada, permitieron identificar las principales necesidades tecnológicas que poseían los funcionarios de la delegación, así como los recursos con los que cuenta esta institución. Dicha recolección de datos permitió la creación de una propuesta de alfabetización tecnológica diseñada concretamente para la población de estudio.This research paper contains the design of a technological literacy program for the Metropolitan Delegation belonging to the Ministry of Public Security. This institution does not have a program specifically aimed at the technological training of the officials of said delegation in accordance with the needs that each of them presents. In view of this shortcoming, it is considered relevant to identify the technological information needs of civil servants and contribute to their training in order to improve each of the work processes that must be carried out in this context. The research used a mixed approach, considering personal sources such as the officials of the delegation and its director. In addition to documentary sources on the creation of literacy programs in accordance with the guidelines of ACRL, IFLA, and UNESCO. The results obtained through the implementation of the instruments: questionnaire and semi-structured interview, made it possible to identify the main technological needs of the delegation's officials, as well as the resources available to this institution. This data collection allowed for the creation of a technological literacy proposal designed specifically for the study population.