Influencia de la higiene laboral en la motivación y el rendimiento de los funcionarios de Correos de Costa Rica, Sede Pérez Zeledón, 2009

Abstract

Esta investigación tuvo como objetivo principal indagar la influencia que tienen algunos elementos de la higiene laboral sobre la motivación y el rendimiento de los trabajadores. Está inmersa dentro del enfoque cualitativo y metodología etnográfica. Con fundamento en el contenido de las referencias bibliográficas se determinó cómo el ser humano pasa alrededor del setenta por ciento de su tiempo laborando lo que destaca la importancia de que el lugar de trabajo ofrezca elementos mínimos que le permitan un desarrollo integral equilibrado y bienestar personal, laboral y social. Por su parte, la administración juega un papel fundamental por cuanto tiene entre otras obligaciones, dotar al equipo de trabajo de todos los elementos que de acuerdo con las funciones específicas sean necesarios, lo cuales son requeridos porque la motivación de los trabajadores dependerá en gran medida de éstos. A la vez, la evaluación del desempeño laboral es otro de los componentes importantes para la empresa o institución, pues ayuda a identificar en términos productivos el cumplimiento de metas así como la revaloración de puestos de trabajo, pero además, es relevante para los trabajadores porque les hace sentirse importantes y comprometidos con la empresa. Para el logro del objetivo de la investigación se utilizó la observación y la entrevista en profundidad como herramientas de recolección de la información. Los participantes fueron seis funcionarios, la jefa del Centro Postal y la de Oficina de Correos. Dentro de los principales hallazgos detectados estriban a señalar que el espacio físico, la remuneración económica, la capacitación y la evaluación son elementos que influyen directamente en los trabajadores tanto en su motivación como rendimiento.

The main objective of this research was to investigate the influence of certain elements of occupational hygiene on worker motivation and performance. It is based on a qualitative approach and ethnographic methodology. Based on the content of the bibliographic references, it was determined that human beings spend around 70% of their time working, which highlights the importance of the workplace offering minimum elements that allow for balanced personal, professional, and social development and well-being. For its part, management plays a fundamental role in that it has, among other obligations, to provide the work team with all the elements that are necessary according to their specific functions, which are required because worker motivation will depend largely on them. At the same time, job performance evaluation is another important component for the company or institution, as it helps to identify the achievement of goals in terms of productivity and the revaluation of jobs, but it is also relevant for workers because it makes them feel important and committed to the company. To achieve the research objective, observation and in-depth interviews were used as tools for collecting information. The participants were six employees, the head of the Postal Center, and the head of the Post Office. Among the main findings, it should be noted that physical space, financial remuneration, training, and evaluation are elements that directly influence workers' motivation and performance.