Efecto de la intergeneracionalidad en la cultura organizacional del área de eléctrica de la empresa Elvatron S.A. en el periodo comprendido de junio 2017 a junio 2019

Abstract

En las organizaciones modernas, los temas referentes a la manera de pensar, actuar y expresarse han tomado gran auge debido al impacto que esto puede llegar a generar en las empresas y sus ambientes laborales, es por ello que el presente trabajo trata de informar acerca de cómo el fenómeno de la “Intergeneracionalidad” lograr formar parte importante en el desempeño, desarrollo y, por ende, en las relaciones interpersonales que se desarrollan entre los colaboradores. Para ello, se contempla realizar el estudio dentro del área eléctrica de la empresa Elvatron S.A., utilizando como población muestra los trabajadores que desempeñan funciones en esta unidad de la compañía, para conocer tanto su perspectiva como el sentir que pueden tener considerando aspectos generacionales y, que a su vez, logren arrojar datos y aspectos de aprovechamiento para el desarrollo de esta investigación. Los datos e información han sido recabados por medio de la elaboración y posterior aplicación de un cuestionario para los trabajadores y otro para las jefaturas, ya que la perspectiva desde ambos panoramas es diferente y variada. De igual manera, se aplica una entrevista al director general de la empresa en Costa Rica, que busca conocer su pensar con respecto a las relaciones intergeneracionales que se desarrollan en la empresa. De igual manera, se efectúa el desarrollo de cada una de las variables que han sido contempladas para abarcar este estudio, basándose enteramente en aspectos como la recolección de la información que sirva como sustento teórico para cada una de ellas, y que genere las bases para su comprensión y relación con el estudio efectuado. Posterior a ello, se confecciona el análisis de las variables tomando en cuenta los datos obtenidos de los trabajadores por medio de los instrumentos aplicados. Asimismo, por medio del análisis de la información recolectada, se observa que muchos trabajadores no conocen acerca del tema de la intergeneracionalidad y cómo esta afecta o influye en las relaciones interpersonales o grupales dentro de la empresa. Se nota también que no poseen conocimiento acerca de cómo son categorizados los grupos generacionales en el país, de acuerdo al estudio realizado por UNIMER CENTROAMERICA para Costa Rica, mismo que ha servido como base importante para este estudio, por lo que las personas consultadas solo tienen conocimiento de las clasificaciones de los grupos generacionales planteadas por estudios internacionales, por lo cual, en la mayoría de los casos, son estos los que se mencionan mayormente (Baby Boomer, Gen. X, Gen. Y, Millenials) y resultan ser los datos que más aportan al estudio. Para lograr tener un mayor conocimiento, y un impacto mucho más grande y significativo en las personas consultadas, correspondientes a los trabajadores del Área de Eléctrica de la empresa Elvatron S.A, el grupo investigador opta por realizar una propuesta y proponerla a la empresa, que funcione como herramienta de gestión con el fin de que estos conozcan más a fondo del tema de la intergeneracionalidad y todo lo relacionada a esto, por medio de charlas, foros y conversatorios, que buscan identificar qué efectos tienen las relaciones intergeneracionales dentro de la organización, siendo estos sus principales fines, ya que además, tampoco se contaba con ningún plan o propuesta que lograra abordar estos temas. De esta manera, se logra mantener informados tanto a los trabajadores como a las jefaturas con todo lo referente a estos aspectos tan comunes e importantes en las organizaciones actualmente.

In modern organizations, issues related to the way of thinking, acting and expressing oneself have become very important due to the impact that this can have on companies and their work environments. For this reason, the present work tries to inform about how the phenomenon of "Intergenerationality" can play an important role in the performance, development and, therefore, in the interpersonal relationships that develop among collaborators. For this purpose, the study is contemplated to be carried out within the electrical area of the company Elvatron S.A., using as a sample population the workers who perform functions in this unit of the company, in order to know both their perspective and the feelings they may have considering generational aspects and, at the same time, to obtain data and aspects of use for the development of this research. The data and information have been collected through the elaboration and subsequent application of a questionnaire for the workers and another one for the managers, since the perspective from both perspectives is different and varied. Likewise, an interview is applied to the general manager of the company in Costa Rica, which seeks to know his thoughts regarding the intergenerational relationships that are developed in the company. Similarly, the development of each of the variables that have been contemplated to cover this study is carried out, based entirely on aspects such as the collection of information that serves as theoretical support for each one of them, and that generates the basis for their understanding and relationship with the study carried out. Subsequently, the analysis of the variables is made taking into account the data obtained from the workers by means of the instruments applied. Likewise, through the analysis of the information collected, it is observed that many workers do not know about the subject of intergenerationality and how it affects or influences interpersonal or group relations within the company. It is also noted that they do not have knowledge about how generational groups are categorized in the country, according to the study conducted by UNIMER CENTROAMERICA for Costa Rica, which has served as an important basis for this study, so the people consulted only have knowledge of the classifications of generational groups raised by international studies, so that, in most cases, these are the ones that are mentioned mostly (Baby Boomer, Gen. X, Gen. Y, Millenials) and are the data that contribute most to the study. In order to achieve greater knowledge, and a much greater and significant impact on the people consulted, corresponding to the workers of the Electrical Area of the company Elvatron S. A, the research group opted to make a proposal and propose it to the company, which would work as a management tool so that they could learn more about the subject of intergenerationality and everything related to it, through talks, forums and discussions, which seek to identify the effects of intergenerational relations within the organization, these being its main purposes, since there was no plan or proposal that could address these issues. In this way, it is possible to keep both workers and management informed about these aspects, which are so common and important in organizations today.