Uso del comercio electrónico para la destrucción creativa de las cadenas de valor en beneficio de las mipymes costarricenses

Abstract

Resumen. Schumpeter (2006) propuso que las empresas compiten destruyendo lo que otras compañías han hecho, esto con el fin de crear nuevas oportunidades con las cuales pueden sobresalir sobre sus competidores. Este proceso de destrucción creativa es clave para que el desarrollo económico y las tecnologías de información y comunicación (TIC) puedan tener un papel importante en este, al permitir a las empresas obtener ventaja competitiva reduciendo sus costos o diferenciando sus productos (Mata et al., 1995). En este sentido, son bien conocidas las ventajas que las TIC ofrecen a las mipymes, entre ellas se reconocen el facilitar la comunicación dentro y fuera de la empresa, así como el mejorar la gestión de los recursos con que cuentan. No obstante lo anterior, estas empresas no siempre hacen un adecuado uso de estas tecnologías, debido a problemas con su aplicabilidad o la preferencia a seguir utilizando modelos de negocios anteriormente establecidos. Asimismo, existen barreras para que las mipymes hagan un uso adecuado de las TIC, entre ellas la falta de recursos humanos y tecnológicos, la dificultad de sufragar los costos para adquirir y mantener hardware y software, y los problemas relacionados a la seguridad y la confianza que son inherentes a dichas tecnologías (OECD, 2004).

Abstract. Schumpeter (2006) proposed that companies compete by destroying what other companies have done, in order to create new opportunities with which they can outperform their competitors. This process of creative destruction is key to economic development, and information and communication technologies (ICT) can play an important role in this by allowing companies to gain a competitive advantage by reducing their costs or differentiating their products (Mata et al., 1995). In this regard, the advantages that ICTs offer MSMEs are well known, including facilitating communication within and outside the company, as well as improving the management of their resources. However, these companies do not always make adequate use of these technologies, due to problems with their applicability or a preference for continuing to use previously established business models. There are also barriers to MSMEs making adequate use of ICT, including a lack of human and technological resources, the difficulty of covering the costs of acquiring and maintaining hardware and software, and problems related to security and trust that are inherent in these technologies (OECD, 2004).