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Trabajos Finales de Graduación

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    Mejorando las capacidades preparatorias para la gestión de innovación en empresas de Tecnologías de Información y Comunicación a través de un instrumento de autodiagnóstico
    (Universidad Nacional (Costa Rica), 2013-01-15) Flores Hine, Carolina; Ferreto Gutiérrez, Eugenia; Rojas Moguel, Leopoldo
    Resume. El trabajo “Mejorando las capacidades preparatorias para la gestión de innovación de las MiPEs de Tecnologías de Información y Comunicación a través de un instrumento de autodiagnóstico” constituye la documentación del proceso de diseño de un instrumento de autodiagnóstico orientado a empresas de tecnologías digitales afiliadas a la Cámara de Tecnologías de Información y Comunicación en Costa Rica. Incluye un marco conceptual sobre el tema de innovación e identifica las capacidades preparatorias necesarias en las áreas de conocimientos generales sobre el tema, factor humano, factores organizativos y factores de producción y mercado. Para esto, se basa principalmente en la propuesta de Antonio Hidalgo e incorpora aportes de la metodología Innovation Diagnostic Diamond y de la Confederación de Empresarios de Málaga. Estos elementos de investigación bibliográfica fueron complementados por entrevistas a especialistas en el tema de innovación en Costa Rica o en el manejo de las empresas de tecnología. De la integración de esos procesos surge el diseño de los ítems y la definición de puntajes. Las pruebas se realizaron con siete empresas afiliadas a CAMTIC, las cuales completaron la herramienta y otorgaron entrevistas para profundizar en los detalles de su gestión, así como recibir observaciones sobre el diseño. De estas pruebas surgieron algunas correcciones menores que fueron realizadas. En general, el instrumento fue bien recibido por la muestra. Los gerentes de las empresas consideraron que constituye una herramienta útil para empresas que están iniciando, no tienen mucha experiencia o no cuentan con la estabilidad necesaria para asumir los costos de inversión en capacitación, investigación y desarrollo que puedan desembocar en innovaciones. The work “Improving the preparatory capacities for innovation management in Information and Communication Technology SMEs through a self-assessment tool” documents the design process of a self-assessment tool for digital technology companies affiliated with the Costa Rican Chamber of Information and Communication Technologies. It includes a conceptual framework on innovation and identifies the necessary preparatory capacities in the areas of general knowledge, human factors, organizational factors, and production and market factors. This is based primarily on the proposal by Antonio Hidalgo and incorporates contributions from the Innovation Diagnostic Diamond methodology and the Confederation of Business Owners of Málaga. These elements of bibliographic research were complemented by interviews with specialists in innovation in Costa Rica and in the management of technology companies. The design of the items and the definition of scores emerged from the integration of these processes. The tool was tested with seven companies affiliated with CAMTIC, which completed the tool and provided interviews to delve deeper into the details of their management, as well as to receive feedback on the design. These tests resulted in some minor corrections that were implemented. Overall, the instrument was well received by the sample. The company managers considered it a useful tool for companies that are starting out, lack experience, or do not have the necessary stability to assume the investment costs in training, research, and development that could lead to innovations.