Trabajos Finales de Graduación

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Diseño de un programa de endomarketing como estrategia de fortalecimiento para la cultura organizacional en la empresa Well Costa Rica S.A, periodo 2022-2023. Memoría de trabajo final de graduación
(Sección Regional Huetar Norte y Caribe - Campus Sarapiquí, 2025-09-05) Àlvarez Jiròn, Walter Alexander; Ruiz Palma, Joseline Vanessa; Téllez Reyes, Angélica María; Blanco Umaña, Juan Manuel
El presente trabajo de graduación tiene como objetivo diseñar un programa de endomarketing que contribuya al fortalecimiento de la cultura organizacional en la empresa Well Costa Rica S.A., durante el periodo 2022-2023. La empresa, dedicada a la producción y comercialización de agua embotellada, se encuentra en una etapa de crecimiento y expansión, lo que ha evidenciado la necesidad de implementar estrategias enfocadas en mejorar la gestión del talento humano, fomentar el sentido de pertenencia, y promover un entorno laboral más cohesionado y motivador. La investigación reconoce que el ambiente y la forma de trabajar dentro de la empresa influyen directamente en cómo se comportan y rinden los colaboradores. Por eso, es importante fortalecer la cultura organizacional, ya que esto ayuda a que la empresa sea más productiva y alcance sus metas. En este sentido, el endomarketing se plantea como una estrategia útil para motivar y comprometer al personal, tratándolos como clientes internos a quienes se debe escuchar, apoyar y fidelizar. Para alcanzar los objetivos propuestos, se aplicó una metodología de investigación mixta, utilizando como instrumentos, entrevistas a la gerencia, encuestas a colaboradores y análisis FODA-CAME. Esto permitió diagnosticar el estado actual del comportamiento organizacional, identificar factores que influyen en la percepción del clima laboral y establecer líneas de acción claras para intervenir en la cultura organizacional. Como resultado del estudio, se propusieron estrategias de intervención que abarcan aspectos como la comunicación interna, el desarrollo de capacidades, el reconocimiento al desempeño y el fortalecimiento de los valores organizacionales. Estas estrategias se integraron en una propuesta formal denominada “Programa de Endomarketing: Cultura Viva, Cultura Well”, diseñada para ser implementada por el área de Recursos Humanos y ajustada a las capacidades técnicas y operativas de la empresa. En conclusión, el diseño del programa de endomarketing representa una oportunidad para Well Costa Rica S.A. de consolidar su cultura organizacional, mejorar el clima laboral, atraer y retener talento humano, y posicionarse como una empresa comprometida con el bienestar de sus colaboradores.
Estrategia de recursos humanos como mecanismo de intervención para disminuir el ausentismo laboral, rotación de personal y optimización de la fuerza laboral en la empresa Standard Fruit Company (SFC) Río Frío Sarapiquí en el periodo 2022-2023
(Universidad Nacional, Costa Rica, 2025-05-16) Elizondo Segura, Anyilli; Hernández Escamilla, Geison; Vargas Rojas, Grettel; Escamilla López, Jesua; Chacón Vindas, Sharon; Blanco Umaña, Juan Manuel
La tesis que se presenta tiene el fundamental objetivo de “Diseñar un plan estratégico en Recursos Humanos mediante un análisis de factores internos y externos que afectan el desempeño laboral, para la disminución en los índices de ausentismo, rotación y la optimización de la fuerza laboral en la empresa Standard Fruit Company (SFC) Río Frío Sarapiquí en el periodo 2022-2023". La metodología utilizada fue mixta, combinando el análisis de los diversos factores internos y externos que afectan el desempeño laboral. Para la recopilación de los datos que se muestran en este estudio se requería entrevistar a la población que labora para la empresa Standard Fruit Company por lo que se tomó una muestra de 64 colaboradores seleccionando 6 personas por planta. La población se identificó por medio del tipo de contrato que mantuvieran cada colaborador seleccionado con la empresa, por ende, la población tenía que contar con un contrato por tiempo indefinido para lograr cumplir con los diversos objetivos definidos en esta tesis. Los resultados obtenidos evidencian que la empresa analizada presenta un alto nivel de ausentismo laboral. Este fenómeno puede ser atribuido a diferentes elementos, tanto internos como externos, que influyen en la asistencia y compromiso del personal. Es fundamental ajustar y mejorar continuamente el plan estratégico en Recursos Humanos, con base en los resultados obtenidos durante su implementación y evaluación. Esto permitirá maximizar su efectividad y garantizar la optimización continua de la fuerza laboral en Standard Fruit Company. Con base en los hallazgos, se recomienda la implementación de un programa de capacitación interna dirigido a los colaboradores, que aborde específicamente los temas relacionados con el ausentismo laboral y brinde herramientas para la resolución de problemas internos. Asimismo, se propone la iniciativa reconocimiento “Colaborador del mes” a través de la creación de una infografía mensual destacando los logros y contribuciones sobresalientes de los trabajadores.

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Examinando Trabajos Finales de Graduación por Autor "Blanco Umaña, Juan Manuel"