Trabajos Finales de Graduación

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Catálogo de recompensas para el recurso humano de la compañía Advisor Development con sede en Pozos de Santa Ana en el período 2022 - 2023.
(Sección Regional Huetar Norte y Caribe - Campus Sarapiquí, 2025-11-08) Blanco Espinoza, Emmanuel José; Baca Obando, Ana Gabriela; Delgado Gómez, Jurgen Bolívar; Gamboa Brenes, María Fernanda; Blanco Umaña, Juan Manuel
El presente trabajo de investigación se realizó en la compañía Advision Development S.A, ubicada en Pozos de Santa Ana. Esta empresa trabaja bajo un modelo de negocio llamado Mercadeo por Afiliaciones y trabaja en el área específicamente de gambling potencialmente en el mercado estadounidense. Esta compañía tiene una trayectoria de más de 30 años y se ha ubicado con gran determinación en este mercado a nivel extranjero lo que demuestra su gran potencial en esta área y en el desarrollo de su modelo de negocio dentro de la industria, pero han descuidado algunos factores que se han generado como parte del crecimiento natural de la misma a lo largo de los años. El objetivo principal de la investigación fue la elaboración de un catálogo de recompensas basados en el modelo de negocio de la empresa Advision Development que permita iniciar la implementación de un programa de recompensas mediante el cumplimiento de objetivos medibles y cumplibles en las diferentes áreas de la compañía. Se realizó inicialmente una entrevista con la gerencia para poder determinar el tipo de modelo de negocio que posee actualmente la compañía y con el cual ejercen su actividad comercial, de esta forma se lograba delimitar la investigación en relación con ese modelo. Por otro lado, y posterior al punto anterior se realiza una encuesta tomando en cuenta las recompensas de mayor influencia dentro de la competencia de empresas bajo una modalidad similar, de forma que permitiera identificar aquellas recompensas que pudieran ser tomadas en cuenta para la elaboración de la propuesta del catálogo de recompensas. Una vez realizada la encuesta se llevó a cabo un focus group con la gerencia para analizar la información obtenida y evaluar las opciones que podrían ser integradas en el diseño de la propuesta final.Finalmente, después de una aprobación se procedió a la elaboración del catálogo de recompensas como producto final, el cual estaba acompañado de una versión documentada y su visualización a modo de experiencia de usuario bajo las herramientas utilizadas tradicionalmente por la compañía para la comunicación interna de los colaboradores. Esta etapa final se logró bajo la unión de estos medios de comunicación general en la empresa y algunas aplicaciones compatibles con ella. A modo de conclusión las compañías en la actualidad deben de apuntar a mejorar a nivel de programas, guías, manuales que permitan el desarrollo interno de los colaboradores en la empresa, de forma que ellos como clientes internos se sientan parte de la compañía y deseen continuar en ella, esto a su vez potenciaría factores internos de la empresa como lo son identidad, compensación, compromiso entre otros. Además, que como anteriormente se mencionó sería parte de una nueva estrategia para atraer talento y resguardar el que posee.
Diseño de un programa de endomarketing como estrategia de fortalecimiento para la cultura organizacional en la empresa Well Costa Rica S.A, periodo 2022-2023. Memoría de trabajo final de graduación
(Sección Regional Huetar Norte y Caribe - Campus Sarapiquí, 2025-09-05) Àlvarez Jiròn, Walter Alexander; Ruiz Palma, Joseline Vanessa; Téllez Reyes, Angélica María; Blanco Umaña, Juan Manuel
El presente trabajo de graduación tiene como objetivo diseñar un programa de endomarketing que contribuya al fortalecimiento de la cultura organizacional en la empresa Well Costa Rica S.A., durante el periodo 2022-2023. La empresa, dedicada a la producción y comercialización de agua embotellada, se encuentra en una etapa de crecimiento y expansión, lo que ha evidenciado la necesidad de implementar estrategias enfocadas en mejorar la gestión del talento humano, fomentar el sentido de pertenencia, y promover un entorno laboral más cohesionado y motivador. La investigación reconoce que el ambiente y la forma de trabajar dentro de la empresa influyen directamente en cómo se comportan y rinden los colaboradores. Por eso, es importante fortalecer la cultura organizacional, ya que esto ayuda a que la empresa sea más productiva y alcance sus metas. En este sentido, el endomarketing se plantea como una estrategia útil para motivar y comprometer al personal, tratándolos como clientes internos a quienes se debe escuchar, apoyar y fidelizar. Para alcanzar los objetivos propuestos, se aplicó una metodología de investigación mixta, utilizando como instrumentos, entrevistas a la gerencia, encuestas a colaboradores y análisis FODA-CAME. Esto permitió diagnosticar el estado actual del comportamiento organizacional, identificar factores que influyen en la percepción del clima laboral y establecer líneas de acción claras para intervenir en la cultura organizacional. Como resultado del estudio, se propusieron estrategias de intervención que abarcan aspectos como la comunicación interna, el desarrollo de capacidades, el reconocimiento al desempeño y el fortalecimiento de los valores organizacionales. Estas estrategias se integraron en una propuesta formal denominada “Programa de Endomarketing: Cultura Viva, Cultura Well”, diseñada para ser implementada por el área de Recursos Humanos y ajustada a las capacidades técnicas y operativas de la empresa. En conclusión, el diseño del programa de endomarketing representa una oportunidad para Well Costa Rica S.A. de consolidar su cultura organizacional, mejorar el clima laboral, atraer y retener talento humano, y posicionarse como una empresa comprometida con el bienestar de sus colaboradores.
Estrategia de recursos humanos como mecanismo de intervención para disminuir el ausentismo laboral, rotación de personal y optimización de la fuerza laboral en la empresa Standard Fruit Company (SFC) Río Frío Sarapiquí en el periodo 2022-2023
(Universidad Nacional, Costa Rica, 2025-05-16) Elizondo Segura, Anyilli; Hernández Escamilla, Geison; Vargas Rojas, Grettel; Escamilla López, Jesua; Chacón Vindas, Sharon; Blanco Umaña, Juan Manuel
La tesis que se presenta tiene el fundamental objetivo de “Diseñar un plan estratégico en Recursos Humanos mediante un análisis de factores internos y externos que afectan el desempeño laboral, para la disminución en los índices de ausentismo, rotación y la optimización de la fuerza laboral en la empresa Standard Fruit Company (SFC) Río Frío Sarapiquí en el periodo 2022-2023". La metodología utilizada fue mixta, combinando el análisis de los diversos factores internos y externos que afectan el desempeño laboral. Para la recopilación de los datos que se muestran en este estudio se requería entrevistar a la población que labora para la empresa Standard Fruit Company por lo que se tomó una muestra de 64 colaboradores seleccionando 6 personas por planta. La población se identificó por medio del tipo de contrato que mantuvieran cada colaborador seleccionado con la empresa, por ende, la población tenía que contar con un contrato por tiempo indefinido para lograr cumplir con los diversos objetivos definidos en esta tesis. Los resultados obtenidos evidencian que la empresa analizada presenta un alto nivel de ausentismo laboral. Este fenómeno puede ser atribuido a diferentes elementos, tanto internos como externos, que influyen en la asistencia y compromiso del personal. Es fundamental ajustar y mejorar continuamente el plan estratégico en Recursos Humanos, con base en los resultados obtenidos durante su implementación y evaluación. Esto permitirá maximizar su efectividad y garantizar la optimización continua de la fuerza laboral en Standard Fruit Company. Con base en los hallazgos, se recomienda la implementación de un programa de capacitación interna dirigido a los colaboradores, que aborde específicamente los temas relacionados con el ausentismo laboral y brinde herramientas para la resolución de problemas internos. Asimismo, se propone la iniciativa reconocimiento “Colaborador del mes” a través de la creación de una infografía mensual destacando los logros y contribuciones sobresalientes de los trabajadores.

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Examinando Trabajos Finales de Graduación por Autor "Blanco Umaña, Juan Manuel"