Análisis de los elementos requeridos para la elaboración de perfiles de puestos y el diseño de un manual de puestos que se ajusten a las necesidades de la empresa Industrias Benabar S.A. ubicada en Costa Rica, durante el periodo 2023-2024

Abstract

El tema principal de esta investigación es la creación de una propuesta que consta en realizar perfiles de puestos, por medio de un manual de puestos que se ajuste a las necesidades de Industrias Benabar S.A. durante el período 2023-2024. Por lo cual en el capítulo uno, se identifica como planteamiento del problema la falta de un documento de manera formal donde se describan las funciones, responsabilidades y requisitos que el trabajador debe de cumplir, por consiguiente, la creación de un manual de puestos es crucial para la empresa con el motivo de poder mejorar la comunicación interna, eficiencia en la operativa y una adecuada gestión de los recursos humanos. La justificación de la investigación indica que Industrias Benabar S.A. tiene una clara necesidad de poder clarificar la estructura organizacional, ya que la ausencia de perfiles de puestos dificulta los procesos de selección y contratación del personal de la empresa. Con dicha información se adapta a un enfoque de investigación cualitativo que permite una comprensión de los procesos de selección y contratación del personal, además de recopilar datos de fuentes primarias y secundarias, se trabaja con una población de 21 personas dividida en Población A conformado por 14 trabajadores primera línea y 7 trabajadores Población B trabajadores de segunda línea. Además, los instrumentos que se aplicaron para la recopilación de datos fueron: análisis documental, la entrevista vía Teams al Gerente de Producción y Mantenimiento y a la encargada del área de administración, encuesta a los colaboradores y la guía de observación de manera presencial a la empresa. Con respecto al capítulo dos, se encuentra el marco de referencia con una pequeña reseña histórica de Industrias Benabar S.A. fundada en 2009 como un taller de carpintería que evolucionó hasta convertirse en fabricantes de tarimas de madera, elaboración de muebles y gestor de residuos, tienen como misión satisfacer las necesidades de sus clientes y de visión ser una empresa modelo en la cual los trabajadores se sientan parte de la empresa en conjunto con los valores que la identifican. También, identificar aspectos legales/legislación que afecta la gestión del análisis de los elementos requeridos para la elaboración de perfiles de puestos y el diseño de una manual de puestos para Industrias Benabar S.A. Con respecto al capítulo tres se desarrollan los diferentes conceptos relacionados a los objetivos de la investigación sus variables e indicadores, donde se detallan los requerimientos de perfiles de puestos y la importancia de definir competencias, habilidades y responsabilidades, también las necesidades actuales y potenciales de la empresa y por último la propuesta de un manual de puestos para el reclutamiento y selección que pueda brindar claridad, estructura y eficiencia en los procesos que realiza el talento humano y que los mismos sean alineados a los objetivos de la empresa y adaptados a las necesidades específicas de Industrias Benabar S.A. En el capítulo cuarto se analizan los resultados de la investigación mediante los instrumentos implementados, con el objetivo de diseñar un manual de puestos alineado a las necesidades de Industrias Benabar S.A. Se descubre que la empresa carece de perfiles de puesto completos y que se guía mediante la entrevista para contratar a sus empleados, lo que puede llevar a contratar personal que no está alineado a sus requerimientos. Si la empresa tiene un perfil de puesto claro y lo relaciona con la vacante, este se vuelve un indicador que ayuda a evaluar las necesidades de personal que requiere Industrias Benabar S.A. Es fundamental que las empresas tengan un perfil de candidato, porque define sus competencias y habilidades para ocupar los cargos. Aunque la Reforma Procesal Laboral de Costa Rica (Ley N°9343) no obliga expresamente a las empresas privadas a contar con manuales de puestos, sin embargo, tenerlo es recomendable para realizar de mejor manera el proceso de selección y contratación de personal. Por otra parte, al reconocer las competencias personales y profesionales de cada trabajador, colabora a detectar el rendimiento, las fortalezas y las debilidades de cada trabajador.Industrias Benabar S.A. no cuenta con indicadores de desempeño establecidos, lo que puede generar consecuencias negativas al no dar seguimiento a la productividad, eficiencia y clima laboral. También, carece de una visión clara de sus necesidades actuales en cuanto al personal, lo cual puede afectar su crecimiento y competitividad en el mercado laboral. Actualmente, Industrias Benabar S.A. carece de un manual de puestos formal donde se describa todos los perfiles de puestos según las necesidades de la empresa, estos son esenciales para un adecuado proceso de reclutamiento y selección de los candidatos. Es importante, que la empresa considere actualizar estos, considerando las necesidades, requerimientos, reestructuraciones o cambios de procesos internos. Según la investigación, los candidatos a las vacantes en Industrias Benabar S.A. prefieren entregar su hoja de vida personalmente, lo que puede dificultar la toma de decisión en el momento de contratar al candidato adecuado. Por esta razón, es fundamental que la empresa en estudio mejore el proceso de selección y contratación mediante la integración de herramientas digitales que faciliten este análisis. Además, se detecta que la empresa en estudio no tiene un método escrito de capacitaciones para sus empleados, lo cual es importante evaluar las necesidades para realizar un plan que permita ampliar los conocimientos y fortalecer las habilidades de su personal, porque esto colabora a mejorar la eficiencia y productividad.The main focus of this research is the creation of a proposal for developing job profiles through a job manual tailored to the needs of Industrias Benabar S.A. during the 2023-2024 period. Chapter One identifies the problem as the lack of a formal document describing the functions, responsibilities, and requirements that employees must fulfill. Consequently, creating a job manual is crucial for the company to improve internal communication, operational efficiency, and the effective management of human resources. The research justification indicates that Industrias Benabar S.A. has a clear need to clarify its organizational structure, as the absence of job profiles hinders the company's personnel selection and hiring processes. This information was adapted to a qualitative research approach that allows for an understanding of the personnel selection and hiring processes. In addition to collecting data from primary and secondary sources, the study involved a population of 21 people, divided into Population A, consisting of 14 first-line workers, and Population B, consisting of 7 second-line workers. The instruments used for data collection were: document analysis, interviews via Teams with the Production and Maintenance Manager and the head of the administration area, employee surveys, and on-site observation at the company. Chapter two presents the theoretical framework with a brief historical overview of Industrias Benabar S.A., founded in 2009 as a carpentry workshop that evolved into a manufacturer of wooden pallets, furniture production, and waste management. Their mission is to satisfy the needs of their clients, and their vision is to be a model company where employees feel a sense of belonging and are aligned with the company's values. This chapter also identifies legal aspects/legislation that affect the management of the analysis of the elements required for developing job profiles and designing a job manual for Industrias Benabar S.A. Chapter three develops the different concepts related to the research objectives, variables, and indicators, detailing the requirements for job profiles and the importance of defining competencies, skills, and responsibilities. It also addresses the company's current and potential needs and proposes a job manual for recruitment and selection that provides clarity, structure, and efficiency to the processes carried out by human resources, aligning them with the company's objectives and adapting them to the specific needs of Industrias Benabar S.A. Chapter four analyzes the research results using the implemented instruments, aiming to design a job manual aligned with the needs of Industrias Benabar S.A. It reveals that the company lacks complete job profiles and relies on interviews to hire employees, which can lead to hiring personnel who are not aligned with its requirements. If a company has a clear job profile and matches it to the vacancy, this becomes an indicator that helps evaluate the staffing needs of Industrias Benabar S.A. It is essential for companies to have a candidate profile because it defines the competencies and skills required to fill the positions. Although Costa Rica's Labor Procedural Reform (Law No. 9343) does not expressly require private companies to have job descriptions, having one is recommended to improve the personnel selection and hiring process. Furthermore, by recognizing the personal and professional competencies of each employee, it helps identify their performance, strengths, and weaknesses. Industrias Benabar S.A. does not have established performance indicators, which can have negative consequences by failing to monitor productivity, efficiency, and the work environment. It also lacks a clear vision of its current staffing needs, which can affect its growth and competitiveness in the labor market. Currently, Industrias Benabar S.A. The company lacks a formal job description manual outlining all job profiles according to the company's needs. These are essential for a proper recruitment and selection process. It is important that the company consider updating these descriptions, taking into account needs, requirements, restructuring, or changes in internal processes. According to the research, the candidates