Propuesta para optimizar el proceso de seguimiento de los embarques marítimos de importación de contenedores completos desde Europa hacia Costa Rica para la empresa Dinámica Agencia de Aduanas S.A

Abstract

Este proyecto busca proponer la optimización del proceso en la gestión del seguimiento de los embarques marítimos de importación de contenedores completos desde Europa hacia Costa Rica para la empresa Dinámica Agencia de Aduanas S.A., a través de la aplicación de las herramientas de Lean Six Sigma, ya que esta metodología ayuda a facilitar la mejora continua de los procesos ya establecidos en los diferentes departamentos de la empresa. La búsqueda de este perfeccionamiento es más sencilla si se encuentra una o varias herramientas que se acoplen al cambio deseado, sin dejar de lado ningún detalle que pueda ser contraproducente y poner en apuros las operaciones diarias. Una vez realizado el estudio de este proyecto, se determina que cuenta con un enfoque cualitativo; esto se puede determinar debido a que, por sus características, se debe realizar la observación de las actuaciones para determinar una adecuada interpretación de los procesos con el fin de cumplir con los objetivos.

This project aims to propose the optimization of the process for managing the tracking of full-container maritime import shipments from Europe to Costa Rica for the company Dinámica Agencia de Aduanas S.A. This will be achieved through the application of Lean Six Sigma tools, as this methodology facilitates continuous improvement of established processes across the company's various departments. Achieving this optimization is more straightforward when one or more tools are found that align with the desired change, without overlooking any details that could be counterproductive and disrupt daily operations. After conducting a study on this project, it is determined that it follows a qualitative approach.