Relación entre el tipo de conocimiento requerido y el salario recibido en el sector servicios de zona franca en Costa Rica: un enfoque desde los clústeres ocupacionales

Abstract

Las zonas francas constituyen el segmento más dinámico de la economía costarricense, con tasas de crecimiento de la producción, empleo y salarios por encima de la media nacional. A su vez, aglomeran las actividades del sector servicios de mayor valor agregado, pues una buena parte de sus operaciones se asocia con procesos intensivos en conocimiento y capital humano de alta calificación. Sin embargo, no exento de heterogeneidad, en el sector servicios conviven dinámicas asimétricas, con niveles de remuneración disímiles y procesos de distinto valor agregado entre los puestos de trabajo; con ello, en el presente artículo se pretende comprobar si existe un vínculo entre el salario y el tipo de conocimiento requerido para laborar en 4 subsectores del sector servicios desde la lógica de los clústeres ocupacionales: tecnologías de la información (TI), logística, centros de contacto y centros de servicio compartido/back office. A través de una prueba paramétrica de diferencia de medias y un análisis de varianza entre las medias de dichos conglomerados, se encuentra evidencia concluyente de que los servicios asociados con las tecnologías de la información, caracterizados por una elevada intensidad de conocimiento, gozan de una prima salarial por encima de los demás subsectores. Estas condiciones denotan la importancia de desarrollar conocimientos asociados con estos procesos productivos.The free zones constitute the most dynamic segment of the Costa Rican economy, with growth rates in production, employment and wages above the national average. In turn, they agglomerate the activities of the service sector with the highest added value, since a good part of their operations are associated with intensive processes in knowledge and highly qualified human capital. However, not exempt from heterogeneity, asymmetric dynamics coexist in the services sector, with dissimilar remuneration levels and different value-added processes between jobs; With this, this article intends to verify if there is a link between salary and the type of knowledge required to work in 4 subsectors of the service sector from the logic of occupational clusters: information technology (IT), logistics, centers contact and shared service centers / back office. Through a parametric mean difference test and an analysis of variance between the means of said clusters, conclusive evidence is found that the services associated with information technologies, characterized by a high intensity of knowledge, enjoy a premium. salary above the other subsectors. These conditions denote the importance of developing knowledge associated with these production processes.