Impacto de la diversidad y la participación de los trabajadores sobre la innovación de las empresas: Un modelo de regresión en dos etapas para el sector servicios

Abstract

Tradicionalmente, los procesos de innovación han estado vinculados a las inversiones que se realizan en investigación y desarrollo (I+D), o bien, a las inversiones en capacitación del personal. Esto ha llevado a que los estudios sobre innovación se concentren en aspectos de avance tecnológico, dejando un poco de lado procesos incrementales de cambio y mejora que se traduzcan, eventualmente, en transformaciones sustanciales en las empresas. En el presente artículo se intenta determinar el efecto que tienen otros factores como la diversidad y la participación de los trabajadores sobre la innovación en las empresas. El factor diversidad aborda aspectos de composición según sexo y nivel educativo de la fuerza laboral de las empresas; mientras que el factor participación tiene que ver con los espacios de discusión de ideas, el origen de la iniciativa para la participación en procesos de cambio y el involucramiento en diferentes fases de procesos innovadores. Mediante un modelo de regresión Heckman, se busca determinar de manera bietápica las implicaciones de las variables en mención, sobre la innovación de las empresas del sector servicios. El primer apartado conceptualiza el término innovación. La segunda sección se centrada en explicar las vinculaciones teóricas de las variables seleccionadas sobre la innovación, junto con la estadística descriptiva que evidencia el comportamiento de las variables. Una tercera sección se dedica a la especificación del modelo y en la cuarta sección se presentan los principales resultados, cerrando con implicaciones de política que surgen de los resultados propios del modelo.Traditionally, innovation processes have been associated to investments in research and development (R&D) or in staff training. This has led innovation studies to focus on technological advance issues leaving aside, sometimes, incremental processes of change and improvement that will eventually become substantial changes in firms. In this work, we attempt to determine the impact of other factors such as workforce diversity and participation on enterprise innovation. The diversity factor relates to organizational composition aspects by workforce’s sex and education level; the participation factor deals with spaces for discussion of ideas, origin of participation initiatives in processes of change, and involvement in the different phases of the innovation processes. A two-step Heckman regression model is used to determine the implications of the aforementioned variables on innovation of enterprises in the service sector. The first section of the paper conceptualizes innovation; the second section focuses on explaining the theoretical associations of selected variables on innovation together with descriptive statistics, which evidences the behavior of variables. A third section is devoted to the model’s specification, and the fourth section shows the main results and, finally, a series of policy implications arising from the results of the model.