Impacto de la crisis provocada por el COVID-19 en la gestión del talento humano en las PYMES del sector transporte, ubicadas en los cantones de Golfito, Corredores y Coto Brus, Zona Sur de Costa Rica, durante el periodo 2020-2021

Abstract

El objetivo de esta investigación es determinar el impacto de la crisis provocada por la COVID-19 en la gestión del talento humano en las PYMES del sector transporte, ubicadas en los cantones de Golfito, Corredores y Coto Brus, Zona Sur de Costa Rica, durante el período 2020-2021 para conocer la problemática que enfrentan las PYMES en cuanto a la gestión del talento humano con la aparición de la COVID-19. El diseño de la investigación es de tipo descriptivo con un enfoque mixto, pues integra diferentes métodos en un diseño. Para ello se determina las variables afectadas en cuanto a la gestión del talento humano, en relación con la crisis vivida actualmente. Se utiliza medios digitales en su mayoría para obtener información como referencia. También se analiza los datos de los cuestionarios aplicados haciendo uso de medios digitales y llamadas telefónicas, posteriormente se interpreta los datos para emitir las conclusiones y recomendaciones. Ante la situación actual que se vive a nivel mundial, las autoras de esta investigación se plantean conocer cómo las PYMES del sector transporte de los cantones de Corredores, Coto Brus y Golfito han sido afectadas en la de gestión del talento humano a raíz de la crisis provocada por el COVID-19 durante el período 2020-2021; y posteriormente realizar un análisis basado en las variables ligadas al aprovisionamiento del personal. Dentro de los principales resultados se encuentra: el sector trasporte como cada sector busca visualizarse a futuro, saber, conocer y contar con estrategias cuyo fin es alcanzar el éxito, una serie de objetivos planificados y bien ejecutados para poder cumplirlos, y así tener resultados. Además, la afectación se ve a niveles de la gestión de talento humano en las organizaciones, pues queda evidenciado mediante la aplicación de un instrumento para la recopilación de información, que las PYMES han tenido la necesidad de tomar acciones que se adapten a la situación y les permita dar continuidad al negocio. Del mismo modo, se encontró que algunas de las PYMES han atravesado dificultades cuando se refiere a la integración de tecnologías que les permita garantizar la seguridad de los trabajadores y de forma simultánea agilicen ciertos procesos, dada la falta de recursos tecnológicos y la resistencia al cambio. Esta área tiene gran importancia debido al nuevo rumbo que marca la llegada del virus y obliga a muchas organizaciones a depender de la implementación y el uso de sistemas de información. Los recursos humanos tienen un cambio drástico a lo largo de los años, estaban enfocados en contrataciones, salarios, beneficios, pero en la actualidad las empresas comienzan a entender el impacto positivo de contar con colaboradores comprometidos e involucrados en las metas de la organización. El recurso humano en las empresas es indispensable y de gran valor. Todo este estudio realizado llega a la conclusión de haberse visto afectado de manera negativa. Todas las empresas deben apegarse a diversas acciones para poder llevar a cabo y, de cierto modo poder mantenerse desde la llegada del COVID-19 hasta la actualidad.

The objective of this research is to determine the impact of the crisis caused by COVID-19 on the management of human talent in SMEs in the transport sector, located in the cantons of Golfito, Corredores and Coto Brus, Southern Zone of Costa Rica, during the period 2020-2021 in order to know the problems faced by SMEs in terms of human talent management with the emergence of COVID-19. The research design is descriptive with a mixed approach, as it integrates different methods in one design. To this end, the variables affected in terms of human talent management in relation to the current crisis are determined. Digital media are used for the most part to obtain information as a reference. The data from the questionnaires applied is also analysed using digital media and telephone calls, and then the data is interpreted to issue conclusions and recommendations. Given the current global situation, the authors of this research set out to find out how SMEs in the transport sector in the cantons of Corredores, Coto Brus and Golfito have been affected in the management of human talent as a result of the crisis caused by COVID-19 during the period 2020-2021; and subsequently carry out an analysis based on the variables linked to the provisioning of personnel. The main results include the following: the transport sector, like any other sector, seeks to visualise its future, to know, know and have strategies whose aim is to achieve success, a series of planned and well-executed objectives in order to fulfil them, and thus achieve results. In addition, the impact is seen at the level of human talent management in the organisations, as it is evident through the application of an instrument for the collection of information, that the SMEs have had the need to take actions that adapt to the situation and allow them to give continuity to the business. Similarly, it was found that some of the SMEs have experienced difficulties when it comes to the integration of technologies that allow them to ensure the safety of workers and simultaneously streamline certain processes, given the lack of technological resources and resistance to change. This area is of great importance due to the new direction set by the advent of the virus and forces many organisations to rely on the implementation and use of information systems. Human resources have changed drastically over the years, they were focused on hiring, salaries, benefits, but nowadays companies are beginning to understand the positive impact of having committed employees involved in the goals of the organisation. The human resource in companies is indispensable and of great value. All this research concludes that it has been negatively affected. All companies must adhere to various actions to be able to carry out and, in a certain way, to be able to maintain themselves from the arrival of COVID-19 to the present day.