Analyse des besoins sociolinguistiques des professionnels du tourisme de Cahuita en vue de la conception d’une formation de Français sur objectifs spécifiques

Abstract

Incluye un estudio sobre un análisis de las necesidades sociolingüísticas de los profesionales del turismo de Cahuita con vistas a la concepción de una formación de francés sobre objetivos específicos. La intención principal es analizar las necesidades lingüísticas de los profesionales del turismo y de la comunidad a nivel de la comunicación y del servicio al cliente de los turistas francófonos, asimismo, determinar los beneficios sociales y económicos que aportaría el aprendizaje del francés a la comunidad de Cahuita. Para este estudio se toma como referencia dos trabajos previos, uno sobre una construcción de un curso para guías turísticos en contexto costarricense y otro sobre la concepción de un curso sobre FOS ( Français objectif spécifiques) en gastronomía para el INA Además, para profesionales del turismo en esta región, se concibió una formación FOS. Para ello se usó una encuesta para conocer las necesidades sociolingüísticas para la creación de los cuatro módulos FOS, con el fin de ofrecer cursos especializados.It includes a study on an analysis of the sociolinguistic needs of tourism professionals in Cahuita with a view to designing a French language training program with specific objectives. The main intention is to analyze the linguistic needs of tourism professionals and the community in terms of communication and customer service for French-speaking tourists, as well as to determine the social and economic benefits that learning French would bring to the community of Cahuita. For this study, two previous works were used as reference, one on the construction of a course for tourist guides in the Costa Rican context and the other on the conception of a course on FOS (Français objectif spécifiques) in gastronomy for the INA. In addition, a FOS training course was conceived for tourism professionals in this region. For this purpose, a survey was used to find out the sociolinguistic needs for the creation of the four FOS modules, in order to offer specialized courses.Ce travail comprend une étude des besoins sociolinguistiques des professionnels du tourisme de Cahuita en vue de la conception d’une formation de français sur des objectifs spécifiques. L’objectif principal est d’analyser les besoins linguistiques de ces professionnels et de la communauté au niveau de la communication et du service à la clientèle des touristes francophones, de même, déterminer les avantages sociaux et économiques que l’apprentissage du français apporterait à la communauté de Cahuita. Pour cette étude, nous avons pris comme référence deux travaux précédents, l’un sur la construction d’un cours pour guides touristiques en contexte costaricien et l’autre sur la conception d’un cours sur FOS en gastronomie pour l’INA. En plus, une formation FOS a été conçue pour les professionnels du tourisme dans cette région. Pour cela, une enquête a été utilisée dans le but de connaître les besoins sociolinguistiques pour la création de quatre modules FOS, afin d’offrir des cours spécialisés.