Proceso de retención del personal, desarrollo y capacitación y la experiencia del colaborador en la empresa VIANT durante el periodo 2023-2025

Abstract

Este Trabajo de Investigación aborda el proceso de retención del personal, desarrollo y capacitación y la experiencia del colaborador en la empresa VIANT Costa Rica durante el periodo 2023-2025, con el propósito de fortalecer su marca empleadora. La interrogante que guía este estudio investigativo es: ¿Cuáles factores de los procesos de retención del personal, programas de desarrollo y capacitación y experiencia motivan la fidelidad y permanencia de las personas trabajadoras en la empresa VIANT? VIANT, reconocida en el sector de dispositivos médicos en Costa Rica, enfrenta retos importantes en la retención de talento, especialmente en el área operativa. Entre los factores que inciden en esta situación se encuentran la alta rotación del personal, la competencia entre empresas cercanas, la limitada oferta de beneficios no económicos, como el salario emocional y la ausencia de programas de capacitación ajustados a las necesidades reales de los puestos. El Objetivo General del estudio es estimar los factores de gestión de retención del personal, programas de desarrollo y capacitación y experiencia de las personas colaboradoras desde el enfoque del desarrollo organizacional para el diseño de la estrategia de la marca empleadora en la empresa VIANT Costa Rica, durante el periodo 2023-2025. Los Objetivos Específicos son: Identificar el entorno externo e interno de los procesos de retención del personal, programas de desarrollo y capacitación y experiencia de las personas colaboradoras de la empresa VIANT con el fin de que se evidencie el plan estratégico que la empresa implementa en estas áreas. Determinar los procesos de retención del personal, programas de desarrollo y capacitación y experiencia de las personas colaboradoras de la empresa VIANT relacionados con la marca empleadora por medio de técnicas de gestión comparativas. Diseñar una estrategia para la marca empleadora de VIANT, enfocada en los procesos de retención de personal, programas de desarrollo y capacitación y la experiencia de las personas colaboradoras, mediante técnicas administrativas con el fin de ofrecerle una propuesta mejorada que optimice estos aspectos y fortalezca la marca empleadora.

This research paper addresses the employee retention, development, and training processes, as well as the employee experience at VIANT Costa Rica during the period 2023-2025, with the aim of strengthening its employer brand. The guiding question of this research is: What factors within employee retention processes, development and training programs, and experience motivate employee loyalty and retention at VIANT? VIANT, a recognized company in the medical device sector in Costa Rica, faces significant challenges in talent retention, especially in operations. Factors contributing to this situation include high employee turnover, competition from nearby companies, a limited offering of non-monetary benefits such as non-monetary compensation, and the lack of training programs tailored to the actual needs of the positions. The overall objective of this study is to estimate the factors influencing employee retention, development and training programs, and employee experience from an organizational development perspective, in order to design the employer branding strategy for VIANT Costa Rica during the period 2023-2025. The specific objectives are: To identify the external and internal environment of VIANT's employee retention processes, development and training programs, and employee experience, so that the company's strategic plan in these areas is evident. To determine the employee retention processes, development and training programs, and employee experience at VIANT related to the employer brand using comparative management techniques. To design an employer branding strategy for VIANT, focused on employee retention processes, development and training programs, and employee experience, using administrative techniques to offer an improved proposal that optimizes these aspects and strengthens the employer brand.