Proyecto de Graduación Plan de Posicionamiento del Diplomado en Electromovilidad impartido por el Instituto CEA para el mercado de capacitación para personal operativo y de mantenimiento para la flota de vehículos eléctricos en el GAM, desde enero del año 2024 hasta enero del año 2025.

Abstract

El Instituto CEA ofrece el programa de Diplomado en Electromovilidad, dirigido a estudiantes graduados de secundaria que estén interesados en aprender sobre el mantenimiento, diagnóstico y reparación de vehículos livianos en la categoría de híbridos y eléctricos. En el desarrollo de la investigación, se abordaron diferentes elementos para determinar el posicionamiento del Instituto y la mezcla de mercadeo óptima para la comercialización del programa. De esta manera, en primer lugar se abordó el análisis de la situación actual del instituto, su mercado meta y potencial. Además, características demográficas, las principales necesidades, tendencias y la oportunidad de crecimiento del mercado meta. Para recopilar y analizar la información, se aplicaron las siguientes herramientas: ● Análisis PESTEL, donde se abarcaron factores externos que impactan directamente al instituto. ● Las 5 Fuerzas de Porter, analizando el entorno competitivo del CEA para el posicionamiento y facilitando la toma de decisiones estratégicas. ● Análisis de las 7S, al evaluar factores internos del instituto en cuanto a estrategia, sistemas, estilos, personal y otros factores importantes. ● Análisis FODA basado en los resultados de la entrevista realizada a la fuente primaria.● Modelo Canvas para visualizar y evaluar la estructura del modelo de negocio del Instituto CEA. En esta misma línea, se realizó un análisis de la competencia, oferta de producto, claves para el éxito y asuntos críticos que deberán ser considerados por el Instituto. Es importante mencionar que en el transcurso de la investigación se abarcaron objetivos referentes a aspectos determinados del mercado meta, del cual se abordó una muestra no probabilística a conveniencia de 45 individuos a quienes se aplicó una entrevista, a mecánicos en ejercicio. Entre los objetivos a evaluar, se consideraron aquellos referentes a los rangos de precios y capacidad de pago, el medio adecuado para la difusión del Diplomado en Electromovilidad dentro el área geográfica seleccionada (radio de 10 kilómetros desde la sede central en San José). Finalmente, se consideró que la información obtenida y analizada, tanto a nivel interno como externo, permitió reconocer que el Instituto CEA debe implementar una estrategia de posicionamiento de marca, de prospección para generar matrícula de nuevos estudiantes y que existe una oportunidad de negocio al aperturar el nivel técnico III para estudiantes que aún no han alcanzado el bachillerato en secundaria con los que puedan dar continuidad al programa de diplomado, asegurando un mercado potencialmente amplio al flexibilizar el requisito de ingreso.The CEA Institute offers the Diploma in Electromobility program, aimed at high school graduates who are interested in learning about the maintenance, diagnosis and repair of light vehicles in the hybrid and electric category. In the development of the research, different elements were addressed to determine the positioning of the Institute and the optimal marketing mix for the commercialization of the program. In this way, first the analysis of the current situation of the institute, its target market and potential was addressed. In addition, demographic characteristics, the main needs, trends and the growth opportunity of the target market. To collect and analyze the information, the following tools were applied: ● PESTEL analysis, where external factors that directly impact the institute were covered. ● Porter's 5 Forces, analyzing the competitive environment of the CEA for positioning and facilitating strategic decision making. ● 7S analysis, when evaluating internal factors of the institute in terms of strategy, systems, styles, personnel and other important factors. ● SWOT analysis based on the results of the interview carried out with the primary source. ● Canvas model to visualize and evaluate the structure of the CEA Institute's business model. Along these same lines, an analysis of the competition, product offering, keys to success and critical issues that should be considered by the Institute was carried out. It is important to mention that in the course of the research, objectives relating to certain aspects of the target market were covered, from which a non-probabilistic sample was approached at the convenience of 45 individuals to whom an interview was applied to practicing mechanics. Among the objectives to be evaluated, those referring to price ranges and payment capacity, the appropriate means for disseminating the Diploma in Electromobility within the selected geographic area (10 kilometer radius from the headquarters in San José) were considered. Finally, it was considered that the information obtained and analyzed, both internally and externally, allowed us to recognize that the CEA Institute must implement a brand positioning and prospecting strategy to generate enrollment of new students and that there is a business opportunity when opening the technical level III for students who have not yet reached secondary school with whom they can continue the diploma program, ensuring a potentially large market by making the entry requirement more flexible.