Habilidades blandas como requisito solicitado por los empleadores de la zona de Pérez Zeledón, para puestos relacionados con la carrera de Administración de Oficinas, en el II ciclo de 2019

Abstract

El siguiente trabajo muestra las habilidades blandas requeridas por los empleadores de la zona de Pérez Zeledón, como requisito para la contratación de personal en puestos administrativos, esta información se da a partir del desenvolvimiento de los estudiantes en el curso de Práctica Profesional Supervisada de la carrera Administración de Oficinas. Los resultados son obtenidos mediante la aplicación de entrevistas abiertas al estudiantado muestran como principales habilidades; la empatía, las relaciones interpersonales y el autoconocimiento. En contraste, la comunicación asertiva, la toma de decisiones y el manejo de tensiones y estrés, son habilidades que se deben mejorar, lo que refleja la dificultad del estudiantado para solucionar problemas intrínsecos y extrínsecos que se generan a nivel laboral. En concordancia, mediante la entrevista a los empleadores de la zona, indican que los interesados en trabajar en empresas comerciales o de servicios, deben poseer habilidades.

The following work shows the soft skills required by employers in the Pérez Zeledón area as a requirement for hiring administrative positions. This information is obtained from the students' performance in the Supervised Professional Practice course in the Office Administration program. The results obtained through open interviews with students show empathy, interpersonal relationships, and self-awareness as the main skills. In contrast, assertive communication, decision-making, and tension and stress management are skills that need to be improved, reflecting the difficulty students have in solving intrinsic and extrinsic problems that arise at work. Accordingly, through interviews with employers in the area, they indicate that those interested in working in commercial or service companies must possess these skills.