Gestión de la calidad para el manejo de los encadenamientos productivos: diseño de un modelo de gestión de calidad en empresas PYME

Abstract

Las zonas francas en el país surgen, con el ideal de incentivar la creación de empleos y activar la economía, por medio del ingreso de empresas extranjeras, que se ubicaran en una zona geográfica específica, recibiendo incentivos fiscales de parte del Estado. Esto permite diversificar la producción, importando el conocimiento y experiencia que poseen las trasnacionales, de tal manera que la industria nacional, mejore su desempeño. Una de las formas más eficaces de alcanzar este objetivo, es mediante los encadenamientos, es decir, con la inclusión del productor local, como proveedor de servicios y bienes. Un sector sensible para la industria nacional, son las Pequeñas y Medianas Empresas (PYMES). Este segmento productivo, ha ido adquiriendo importancia, gracias a los beneficios económicos, que conlleva redistribuir la riqueza entre la mayor cantidad de empresas, que concentran la producción en pocas manos. En el presente estudio, se trabajará con tres PYMES, que son identificadas con las letras A, K y V; esto con el fin de mantener sus identidades protegidas. Además, se trabajará con la empresa transnacional llamada A, que produce implementos médicos para la exportación, bajo el régimen de zona franca. Como parte de la visión de desarrollo planteada por el Estado, en directrices como la “Política pública de fomento a las PYMES y al emprendedurismo”, de la administración Chinchilla Miranda (2010-2014), emitida en julio 2010, un objetivo trascendental para el desarrollo nacional es la inserción de las PYMES, en las cadenas de valor, de las empresas trasnacionales ubicadas dentro del régimen de Zona Francas. Esto trae beneficios monetarios, además de perfeccionamiento de la producción, con lo cual las PYMES, pueden vender en mercados más exigentes. A su vez una mayor participación de PYMES en la economía nacional fomenta la distribución del ingreso y la generación de empleo. Según datos extraídos de libro Encadenamientos para la Exportación: experiencias de éxito (PROCOMER 2014), en el periodo 2003-2013, los encadenamientos productivos con empresas ubicadas dentro de zona franca han generado más de 840 millones a empresas nacionales. Sin embargo, muchas PYMES han encontrado trabas para la inserción en encadenamientos productivos, por los estándares de calidad que solicitan las empresas, los requisitos y otras normas, creando una deficiencia para suplir estás necesidades. Por tanto, las empresas provenientes del sector médico suplen esa necesidad fabricando insumos en el exterior, mostrando las deficiencias de las empresas PYMES, con relación a competitividad, lo cual conlleva la pregunta de investigación de este análisis ¿Qué requisitos, normas y modelo de calidad deben implementar las PYMES para ingresar a dicho sector, de forma competitiva y eficiente sin tener que aumentar sus costos de producción para no afectar sus ingresos y precios de mercado?

The free trade zones in the country arise, with the ideal of stimulating the creation of jobs and activating the economy, by means of the entry of foreign companies to be located in a specific geographic area, receiving tax incentives from the State. This allows the diversify production, importing the knowledge and experience possessed by transnationals, in such a way that the national industry can improve its performance. One of the most effective ways to achieve this objective is through linkages, i.e., with the inclusion of the local producer as a partner, the inclusion of the local producer as a supplier of services and goods. A sensitive sector for the national industry is the Small and Medium Enterprises (SMEs). This productive segment has been acquiring importance, thanks to the economic benefits of redistributing wealth among the greatest number of companies that concentrate production in a few hands. In this study, we will work with three SMEs, which are identified with the letters A, K and V; this in order to keep their identities protected, their identities protected. In addition, we will work with the transnational company called A, which produces medical implements for export under the free trade zone regime. As part of the development vision set forth by the State, in guidelines such as the. "Public policy for the promotion of SMEs and entrepreneurship" of the Chinchilla Miranda administration (2010-2014), issued in July 2010, a transcendental objective for the national development is the insertion of SMEs in the value chains of transnational companies located within the located within the Free Trade Zone regime. This brings monetary benefits, as well as production improvement, which allows SMEs to sell in more demanding markets. At the same time, a greater participation of SMEs in the national economy promotes income national economy promotes income distribution and employment generation. According to data extracted from the book Encadenamientos para la Exportación: experiencias de éxito (PROCOMER 2014), in the period 2003-2013, productive linkages with companies located in free trade zones have generated more than US$840 million for national companies. However, many SMEs have encountered obstacles to their insertion into productive linkages, due to the quality standards requested by the companies, the requirements and other norms, creating a deficiency to meet these needs. Therefore, companies coming from the medical sector supply this need by manufacturing inputs abroad, showing the deficiencies of the SME companies, in relation to competitiveness, which leads to the following question competitiveness, which leads to the research question of this analysis: What requirements, standards and quality model should be implemented by SMEs? standards and quality model should SMEs implement in order to enter this sector in a competitive and efficient way without having to and efficient way without having to increase their production costs in order not to affect their income and market prices? their income and market prices?