Importancia de la comunicación administrativa para el desarrollo de los procesos y la gestión administrativa en el Liceo Académico San Antonio de la Amistad, Circuito 08 de la Dirección Regional de Educación de Pérez Zeledón

Abstract

La presente investigación consiste en evaluar la comunicación administrativa para el desarrollo de los procesos y la gestión administrativa en el Liceo Académico San Antonio de la Amistad, Circuito 08 de la Dirección Regional de Pérez Zeledón. Se analiza la importancia de una comunicación eficiente para el adecuado funcionamiento de la gestión institucional, para poder brindar una educación de calidad a los estudiantes del centro educativo. Además, el estudio se centra en la percepción y participación de los estudiantes, personal administrativo, personal de título primero y personal docente. El propósito de esta investigación es identificar el impacto de la comunicación en los procesos y la gestión administrativos, destacar la relevancia que tiene la comunicación en todas las actividades escolares y en la operatividad de la institución. Además, se plantean objetivos específicos que contienen variables claves necesarias para tener un enfoque amplio con respecto al tema de investigación que permite un análisis detallado de la comunicación en el contexto educativo. Con el deseo de alcanzar los objetivos de la investigación, se aplican entrevistas y encuestas para recopilar las opiniones de los funcionarios y los estudiantes, obtener información valiosa que permita evaluar la comunicación que existe en la institución, así como la funcionalidad de los procesos y gestión administrativa. Los resultados revelan que, aunque existen individuos que expresan satisfacción con la comunicación y los procesos administrativos, también se evidencia un nivel significativo de insatisfacción, por lo tanto, indica la presencia de debilidades en la trasmisión de información, las cuales impactan negativamente en la eficiencia de dichos procesos. El estudio se realiza por medio de un enfoque cualitativo, utilizando la investigación descriptiva y explicativa. Esta investigación se desarrolla con la población conformada por 6 personas de personal administrativo, con la población de 7 miembros de primer título, con profesores que corresponde a 26 personas y se utiliza una muestra de 62 estudiantes distribuida por nivel. Posteriormente, se analiza la información recolectada con el propósito de extraer conclusiones y formular las recomendaciones necesarias. Se propone un manual con estrategias para fortalecer la comunicación, con el fin de reforzar la comunicación, los procesos y gestión administrativa de la institución.

This research consists of evaluating administrative communication for the development of processes and administrative management at the Liceo Académico San Antonio de la Amistad, Circuit 08 of the Regional Directorate of Pérez Zeledón. It analyzes the importance of efficient communication for the proper functioning of institutional management, in order to provide quality education to the students of the educational center. In addition, the study focuses on the perception and participation of students, administrative staff, first-degree staff, and teaching staff. The purpose of this research is to identify the impact of communication on administrative processes and management, highlighting the relevance of communication in all school activities and in the operation of the institution. In addition, specific objectives are set out that contain key variables necessary for a broad approach to the research topic, allowing for a detailed analysis of communication in the educational context. With the aim of achieving the research objectives, interviews and surveys are conducted to gather the opinions of staff and students and obtain valuable information that allows for an evaluation of communication within the institution, as well as the functionality of administrative processes and management. The results reveal that, although there are individuals who express satisfaction with communication and administrative processes, there is also a significant level of dissatisfaction, indicating the presence of weaknesses in the transmission of information, which negatively impact the efficiency of these processes. The study is conducted using a qualitative approach, employing descriptive and explanatory research. This research is carried out with a population of six administrative staff members, seven first-degree holders, 26 professors, and a sample of 62 students distributed by level. Subsequently, the information collected is analyzed in order to draw conclusions and formulate the necessary recommendations. A manual with strategies to strengthen communication is proposed, with the aim of reinforcing communication, processes, and administrative management at the institution.