Propuesta del manual de puestos para la Industria Los Patitos, S.A. basado en un modelo de gestión por competencias

Abstract

La presente investigación se realiza en la Industria Los Patitos S.A., ubicada en El Barreal de Heredia, y tiene como finalidad realizar un análisis, diseño y clasificación de puestos basado en perfiles por competencia. Se fundamenta en la necesidad de la empresa de crear el manual descriptivo de puestos que permita contar con las herramientas necesarias que apoyen los diferentes procesos de la gestión de recursos humanos y que a su vez posibilite un desempeño exitoso de los colaboradores en esos puestos. Esta investigación introduce la incorporación de las nuevas tendencias en el Modelo de Gestión de Recursos Humanos por Competencias, el cual proporciona un enfoque sistémico e integral a la gestión administrativa ya que son los colaboradores los que generan valor agregado a la organización. El problema a investigar parte del hecho de que hoy en día los cambios que ocurren en el entorno obligan a las organizaciones a replantear sus estrategias de producción y consecuentemente su modo de manejar el personal, de tal manera que se vuelven cada vez más exigentes con sus colaboradores, por lo cual la empresa requiere implementar mejoras en la gestión de recursos humanos, no obstante carece de un manual de puestos en el cual se definan la naturaleza del puesto, las funciones, niveles de responsabilidad, formación académica y las competencias requeridas. Una vez concluida esta investigación se determinó que los trabajadores a nivel operativo son polifuncionales en sus labores, que por el tipo de tareas que realizan no requieren un nivel de formación académico alto; sin embargo es necesario que la empresa los capacite para reforzar conocimientos especialmente en áreas que fomenten un mejor desempeño en las funciones del puesto de trabajo y crecimiento profesional. También se detectó que algunas de las jefaturas de la empresa tienen un nivel básico de formación académica. Lo anterior como consecuencia de la política de crecimiento profesional interno que tiene la organización. En esta investigación se aporta el Manual de Puestos basado en un Modelo por Competencias, el cual se sugiere que se implemente al más corto plazo. En esta propuesta se toman en cuenta las competencias más relevantes según lGerencia General y las Jefaturas así como las que el equipo investigador consideró adecuadas para el tipo de funciones que se ejecutan en cada puesto.

This research is carried out at the Los Patitos S.A. Industry, located in El Barreal de Heredia, and its purpose is to perform an analysis, design and classification of positions based on competency profiles. It is based on the company's need to create a job description manual that allows for the necessary tools to support the different processes of human resource management and that in turn enables successful performance of employees in those positions. This research introduces the incorporation of new trends in the Human Resources Management Model by Competencies, which provides a systemic and comprehensive approach to administrative management since it is the employees who generate added value to the organization. The problem to be investigated is based on the fact that today the changes that occur in the environment force organizations to rethink their production strategies and consequently their way of managing personnel, in such a way that they become increasingly demanding with their collaborators, which is why the company needs to implement improvements in human resource management, however, it lacks a job manual in which the nature of the position, functions, levels of responsibility, academic training and the required skills are defined. Once this research was concluded, it was determined that workers at the operational level are multifunctional in their work, and that due to the type of tasks they perform, they do not require a high level of academic training; however, it is necessary for the company to train them to reinforce knowledge especially in areas that promote better performance in the functions of the job and professional growth. It was also detected that some of the company's managers have a basic level of academic training. This is a consequence of the internal professional growth policy that the organization has. This research presents a Job Manual based on a Competency Model, which is suggested to be implemented in the shortest possible time. This proposal takes into account the most relevant competencies according to the General Management and the Heads, as well as those that the research team considered appropriate for the type of functions performed in each position.