Memoria III Congreso Nacional de Administración de oficinas. “Factores de éxito para la organización”

Abstract

La actividad secretarial y la administración de oficinas ocupan un lugar predominante en los procesos administrativos. Hoy en día el profesional, de estas disciplinas, debe estar en capacidad de responder ante esos retos, así como mostrar una actitud positiva hacia los cambios que el entorno demanda de su profesión. El desarrollo de un pensamiento crítico y objetivo, la asertividad en los procesos de comunicación, la actitud positiva para el manejo de problemas y resolución de conflictos, el deseo permanente por aprender y aplicar nuevas tecnologías de la comunicación que permitan hacer el trabajo de una mejor manera, incentivar el desarrollo del talento y las competencias del personal de oficina, son factores que unidos a otros, aportan éxito a las organizaciones y enriquecen la profesión secretarial, desde una óptica multidimensional dentro de la administración de las oficinas modernas.Secretarial activity and office administration occupy a predominant place in administrative processes. Today the professional, in these disciplines, must be able to respond facing these challenges, as well as showing a positive attitude towards the changes that the environment demands of their profession. The development of critical and objective thinking, assertiveness in communication processes, a positive attitude for problem management and conflict resolution, the permanent desire to learn and apply new communication technologies that allow work to be done better. In this way, encouraging the development of talent and skills of office staff are factors that, together with others, bring success to organizations and enrich the secretarial profession, from a multidimensional perspective within the administration of modern offices.