Evaluación de usabilidad para un sitio de comercio electrónico: Desarrollo de una metodología y su aplicación al sitio crgourmetcoffee.com

Abstract

Resumen. Se presenta en este trabajo una metodología para evaluar la usabilidad de un sitio web y su aplicación a un sitio de comercio electrónico en desarrollo. Esta metodología utiliza la escala de usabilidad de un sistema (denotada en inglés por las siglas SUS), la cual se justifica con base en la literatura existente. Dicha metodología se aplicó al sitio de comercio electrónico crgourmetcoffee.com. Como resultado de la aplicación de la metodología propuesta, se encontró que la usabilidad del sitio es buena. Asimismo, los comentarios obtenidos para los ítems que recibieron menor evaluación se han utilizado de base para mejorar dicha usabilidad.

Abstract. This work presents a methodology to evaluate the usability of a website and its application to an e-commerce site under development. This methodology uses the system usability scale (denoted in English by the acronym SUS), which is justified based on existing literature. This methodology was applied to the e-commerce site crgourmetcoffee.com. As a result of the application of the proposed methodology, it was found that the usability of the site is good. Likewise, the comments obtained for the items that received the lowest evaluation have been used as a basis to improve said usability.