Propuesta estratégica basada en gestión del conocimiento, estudio de caso de Marte Studio, para el fomento de la competitividad internacional del sector de animación digital costarricense

Abstract

El contexto internacional actual sustentado en el desarrollo tecnológico fomenta la competitividad de los mercados y, a su vez, ha dado paso a la creación de nuevas industrias basadas en el conocimiento. Este es el caso de las industrias creativas que comercian bienes y servicios con alto contenido tecnológico y creativo. Estas poseen un fuerte bagaje cultural, lo que representa para los países dedicados a esta actividad una oportunidad de posicionar su cultura a través del intercambio de estos productos. El presente documento académico estudia este contexto desde la perspectiva de la industria de la animación digital, como parte de las industrias creativas. Igualmente, plantea una estrategia de competitividad internacional basada en la gestión del conocimiento para la empresa costarricense dedicada a la animación digital, Marte Studio, por medio de una revisión detallada de la evolución de las políticas comerciales relacionadas a las industrias creativas en América Latina y analizando las características de la organización y de Costa Rica. Para ello se analiza el desarrollo de las industrias creativas o naranja. Estas industrias se ven inmersas en un contexto globalizado que premia la gestión del conocimiento, especialmente para la prestación de servicios. El crecimiento del comercio de estos bienes ha incrementado en un 50 % en la última década; sin embargo, existe un crecimiento desigual entre los sectores que componen las industrias creativas. Esto se debe, en parte, a la especialización tecnológica y las nuevas tendencias del mercado. El sector de animación digital no está excluido de esta dinámica, ya que los trabajos de creación y composición se centran en Estados Unidos principalmente, siendo estos los que generan mayores ganancias por medio de la propiedad intelectual. Por esta razón, se lleva a cabo un análisis desde una perspectiva de creación y difusión cultural, además de un importante sector económico. Por su parte, se estudia el estado actual de Costa Rica, analizado desde las aristas propuestas por el Banco Mundial (2007): 1) la base educativa y de formación, así como la capacitación nacional; 2) los marcos institucionales, de gobierno y negocios; 3) infraestructura de acceso a la información y las telecomunicaciones; y 4) el sistema de innovación. Posteriormente, se compara el desarrollo del sector del país con el de Argentina, Colombia, México y Guatemala. Los resultados sugieren que Costa Rica posee un desarrollo de talento adecuado para el sector, empero esta industria carece de métodos de financiamiento adecuados y políticas fiscales de fomento. Además, al existir únicamente un tratado de coproducción, se limita el acercamiento de Costa Rica a otros socios comerciales. Con el fin de lograr una propuesta pertinente se realiza un diagnóstico de la empresa, en el cual se contemplan ámbitos administrativos que se complementan con el modelo de gestión de conocimiento diseñado para esta. Los resultados obtenidos a partir de este proceso son utilizados, en conjunto con la información recopilada en la fase previa, como insumos para el planteamiento de la estrategia. Esta última contempla líneas de acción tanto en el ámbito sectorial como organizacional, con el fin de promover la competitividad del sector de animación digital costarricense.The current international context supported by technological development encourages market competitiveness and, in turn, has led to the creation of new industries knowledge-based. This is the case of creative industries that trade goods and services with high technological and creative content. They have a strong background cultural, which represents for the countries dedicated to this activity an opportunity to position its culture through the exchange of these products. This academic document studies this context from the perspective of the digital animation industry, as part of the creative industries. Likewise, it raises an international competitiveness strategy based on knowledge management to the Costa Rican company dedicated to digital animation, Marte Studio, through a detailed review of the evolution of trade policies related to industries creative practices in Latin America and analyzing the characteristics of the organization and of Costa Delicious. For this, the development of the creative or orange industries is analyzed. These industries are immersed in a globalized context that rewards the management of the knowledge, especially for the provision of services. The growth of trade of these assets has increased by 50% in the last decade; however, there is a uneven growth among the sectors that make up the creative industries. This is because, in part, to technological specialization and new market trends. The sector digital animation is not excluded from this dynamic, since the works of creation and composition are mainly focused on the United States, these being the ones that generate higher profits through intellectual property. For this reason, it is carried out an analysis from a perspective of cultural creation and diffusion, as well as an important economic sector. For its part, the current state of Costa Rica is studied, analyzed from the edges proposed by the World Bank (2007): 1) the educational and training base, as well as the national training; 2) institutional, governance and business frameworks; 3) infrastructure for access to information and telecommunications; and 4) the system of innovation. Subsequently, the development of the country's sector is compared with that of Argentina, Colombia, Mexico and Guatemala. The results suggest that Costa Rica has adequate talent development for the sector, however this industry lacks methods of adequate financing and fiscal promotion policies. Furthermore, since there is only a co-production treaty, Costa Rica's approach to other partners is limited commercial. In order to achieve a relevant proposal, a diagnosis of the company is carried out, in which administrative areas are contemplated that are complemented with the model of knowledge management designed for this. The results obtained from this process are used, in conjunction with the information collected in the previous phase, as inputs for the approach to the strategy. The latter contemplates lines of action both at the sectoral and organizational level, in order to promote the competitiveness of the Costa Rican digital animation sector.