La percepción de los trabajadores acerca de las acciones realizadas en la empresa financiera "ACOR" y la empresa bancaria BAPRO, en cuanto a la responsabilidad social empresarial

Abstract

Este trabajo tiene la finalidad de poder aportar información sobre la responsabilidad social empresarial (en adelante RSE) que están ejecutando dos empresas, las cuales han sido denominadas como Empresa Bancaria y Empresa Financiera, para efectos del presente estudio ya que debido a políticas de confidencialidad, sus nombres no pueden ser revelados. Cabe señalar que los datos se recolectaron a partir de la percepción de sus colaboradores. Para comprender la RSE, es necesario anotar en primer lugar que la globalización está generando cambios en las empresas, específicamente en las economías de los países, al mismo tiempo que ocasiona una transformación social. Desde el punto de vista administrativo, las empresas consideran su fin económico y sus metas financieras de forma tal que puedan contribuir al proceso de construcción de una mejor sociedad, por lo tanto debe crearse un equilibrio en la generación de utilidades y las operaciones que realiza las empresas en favor de la sociedad y el ambiente, paralelamente con una voluntad de ética constante. En el pasado prescribía la ética y los negocios como una relación incompatible, sin embargo, actualmente las empresas trabajan con marcos mundializados, los cuales les permiten mantenerse dentro del mercado económico, siempre que se sigan parámetros o tomas de decisiones que favorezcan sus utilidades y su vinculación con otras empresas. La RSE considera deberes con la sociedad, el ambiente y sus trabajadores, como parte inherente de los negocios desarrollados, lo que minimiza el impacto que pueda suscitarse en las comunidades y la naturaleza, producto de las diversas acciones del quehacer cotidianos de las organizaciones. La empresa como una institución social tiene un rol determinado que desempeñar, pero los resultados de sus reajustes y reingeniería trascienden los aspectos económicos y alcanzan otras esferas de la vida de los individuos, en tanto se propone conocer ¿qué están haciendo con respecto a la responsabilidad social empresarial? Este trabajo comprendió un estudio de campo, el cual fue elaborado bajo las ciencias sociales y la teoría de administración de empresas. El instrumento utilizado para llevar a cabo el estudio fue el cuestionario, el cual posibilitó recolectar información acerca de la percepción de la RSE, permitiendo avanzar en la formación de nuevo conocimiento y que determinadas ideas o conceptos sean revisados en futuras investigaciones. Para el desarrollo del estudio, se identificó cómo se manifiesta el concepto de RSE en la Empresa Financiera y la Empresa Bancaria a partir de proyectos, programas y planes ejecutados.This paper aims to provide information on the corporate social responsibility (CSR) practices implemented by two companies, which have been designated as a Banking Company and a Financial Company for the purposes of this study, since their names cannot be revealed due to confidentiality policies. It should be noted that the data was collected based on the perceptions of their employees. To understand CSR, it is necessary to first note that globalization is generating changes in companies, specifically in the economies of countries, while also causing a social transformation. From an administrative perspective, companies consider their economic purpose and financial goals in such a way that they can contribute to the process of building a better society. Therefore, a balance must be created in the generation of profits and the operations carried out by companies that benefit society and the environment, in parallel with a constant desire for ethics. In the past, ethics and business were considered incompatible. However, companies currently work within globalized frameworks, which allow them to remain within the economic market, provided they follow parameters or make decisions that favor their profits and their relationships with other companies. CSR considers duties to society, the environment, and their employees as an inherent part of developed businesses, which minimizes the impact that may arise on communities and nature as a result of the various actions of organizations' daily activities. As a social institution, companies have a specific role to play, but the results of their readjustments and reengineering transcend economic aspects and reach other spheres of individuals' lives. The aim is to understand what they are doing with respect to corporate social responsibility. This work involved a field study, which was developed using social sciences and business administration theory. The instrument used to conduct the study was a questionnaire, which enabled the collection of information about the perception of CSR, allowing for the development of new knowledge and the review of certain ideas or concepts in future research. For the purpose of conducting the study, we identified how the concept of CSR is expressed in the financial and banking companies based on implemented projects, programs, and plans.