Análisis comparativo de usabilidad de los sistemas de información actuales y la nueva plataforma de Sistema Integrado de Administración Financiera y Tributaria (SIAFT) en la Municipalidad de San Pablo de Heredia (MSPH)

Abstract

La razón principal por la cual aplicar métodos para mejorar la usabilidad cuando se desarrolla un sistema software, es la obtención de un sistema que hace al usuario más productivo, aumentando su eficiencia, eficacia y satisfacción al utilizarlo. Al respecto Grau, (2014) argumenta que “La usabilidad es un tema crítico para la aceptación de un sistema: Si el sistema no es percibido como una herramienta que ayuda al usuario a realizar sus tareas, se dificulta la aceptación del sistema”. Bajo esta premisa, es posible que exista la posibilidad de que un sistema nuevo no llegue a utilizarse, o también puede suceder que se utilice con una frecuencia parcial. Si la totalidad de las operaciones que se ejecutan en la empresa no se encuentran fundamentadas en el sistema, significa que el desarrollo estaría creando una brecha con respecto a los objetivos de la empresa, en este caso la Municipalidad de San Pablo de Heredia (MSPH) y los sistemas informáticos. Es importante mencionar: “El éxito o fracaso de un producto de software está en gran medida determinado por la calidad de funcionamiento de sus interfaces” Chimarro, (2015), hay que tomar en cuenta que las interfaces con las que se relacionen los usuarios, serán vitales a la hora de que estos suministren un punto de vista del sistema.The main reason for applying methods to improve usability when developing a software system is to obtain a system that makes the user more productive, increasing their efficiency, effectiveness and satisfaction when using it. In this regard, Grau (2014) argues that "usability is a critical issue for the acceptance of a system: If the system is not perceived as a tool that helps the user to perform their tasks, acceptance of the system becomes difficult." Under this premise, it is possible that there is a possibility that a new system will not be used, or it can also happen that it is used with a partial frequency. If all the operations carried out in the company are not based on the system, it means that the development would be creating a gap with respect to the objectives of the company, in this case the Municipality of San Pablo de Heredia (MSPH) and computer systems. It is important to mention: "The success or failure of a software product is largely determined by the performance quality of its interfaces" Chimarro, (2015), it must be taken into account that the interfaces with which users interact, they will be vital as they provide a point of view of the system.