Estudio de clima organizacional para los colaboradores de la “Biblioteca Joaquín García Monge de la Universidad Nacional, Costa Rica”

Abstract

Resumen. Toda organización, institución o empresa busca la excelencia, eficiencia y eficacia para alcanzar, de la mejor manera, las metas y objetivos propuestos en los tiempos establecidos. El papel que desempeña el recurso humano es fundamental para ejecutar las tareas de forma óptima, lo cual contribuye con el desarrollo de los procesos, para cumplir su misión y visión. Reconocer que el recurso humano se encuentre motivado y comprometido; que la empresa o institución brinda una infraestructura apropiada; y que, además, se tome al colaborador en cuenta como parte fundamental de la institución, permitirá crear un clima organizacional adecuado. Este trabajo de investigación está basado en la implementación de una consultoría de clima organizacional para los colaboradores de la Biblioteca Joaquín García Monge de la Universidad Nacional de Costa Rica, a través de la recolección de información por medio de la aplicación de un instrumento de recolección de datos (cuestionario). Con base en el resultado de la aplicación del instrumento se conocerán las variables que permiten medir las condiciones del clima laboral. Con el análisis de los resultados correspondientes se podrá detectar los diferentes factores que inciden en el clima organizacional del centro de trabajo, los cuales serán el insumo principal para realizar una propuesta de mejora, con el fin de obtener un mejor ambiente laboral. A nivel operativo la propuesta se centra en realizar un taller participativo a nivel de jefaturas, donde los ejes temáticos serán la comunicación y trabajo en equipo, evaluados por medio de dinámicas individuales y grupales. Al estar enfocado en las jefaturas del centro de trabajo, se tiene como expectativa que se replique en las diferentes secciones.

Abstract. Every organization, institution or company seeks excellence, efficiency and effectiveness to achieve, in the best way, the goals and objectives proposed in the established times. The role played by the human resource is essential to perform the tasks optimally, which contributes to the development of the processes, to fulfill its mission and vision. Recognize that the human resource is motivated and committed; that the company or institution provides an appropriate infrastructure; and that, in addition, taking the collaborator into account as a fundamental part of the institution, will allow the creation of an adequate organizational climate. This research work is based on the application of an organizational climate consultancy for the collaborators of the Joaquín García Monge Library of the National University of Costa Rica, done by the collection of information through the application of a data collection instrument (questionnaire). Based on the result of the application of the instrument, the variables that allow measuring the working environment conditions will be known. With the analysis of the corresponding results, it will be possible to detect the different factors that affect the organizational climate of the workplace, which will be the main input to make an improvement proposal, in order to obtain a better work environment. At the operational level, the proposal focuses on conducting a participatory workshop at the headquarter level, where the thematic axes will be communication and teamwork, evaluated by means of individual and group dynamics. Being focused on the headquarters of the work center, it is expected that it be replicated in the different sections.