Sistema Web de índices estadísticos para el apoyo en la toma de decisiones de la alta gerencia de la Clínica Santa Catalina SIECSC

Abstract

El presente proyecto de graduación llamado "Sistema Web de Índices Estadísticos para el apoyo en la toma de decisiones de la Alta Gerencia de la Clínica Santa Catalina" por sus siglas SIECSC, consiste en el desarrollo de una herramienta gerencial que le permite a la Clínica Santa Catalina extraer datos de gran utilidad y en tiempo real para la oportuna toma de decisiones. Los datos que se extraen son indicadores estadísticos que reflejan la productividad y eficiencia de la empresa, tales: cantidad de consultas que se atienden por tipo de especialidad, cantidad de pacientes que atiende un médico o un área funcional en específico, cantidad de recetas de farmacia (medicamentos) que el médico genera y que significan un ingreso económico en las ventas de la Clínica, entre otros. Los indicadores que previamente definió la Clínica, le permiten monitorear y tomar acciones correctivas en los procesos que puedan presentar alguna anomalía. Una buena gestión empresarial no admite el hecho de "suponer" o "presumir" que en la empresa todo marcha bien, al contrario una buena gestión monitorea y mejora sus procesos para brindar un mejor servicio a sus clientes Y por ende mejorar su utilidad económica.

The present graduation project called "Web System of Statistical Indexes for the support in the decision making of the Senior Management of the Santa Catalina Clinic" by its acronym SIECSC, consists of the development of a management tool that allows the Santa Clinic Catalina extract very useful data in real time for timely decision-making. The data that is extracted are statistical indicators that reflect the productivity and efficiency of the company, such as: number of consultations that are attended by type of specialty, number of patients seen by a specific doctor or functional area, number of pharmacy prescriptions (medicines) that the doctor generates and that mean an economic income in the sales of the Clinic, among others. The indicators previously defined by the Clinic allow it to monitor and take corrective actions in the processes that may present an anomaly. Good business management does not admit the fact of "assuming" or "presuming" that everything is going well in the company, on the contrary, good management monitors and improves its processes to provide better service to its customers and therefore improve its economic utility.