Incidencia de la estrategia de comunicación en el desempeño y satisfacción laboral de los empleados de la Universidad de Ciencias Médicas (UCIMED), EN EL 2013

Abstract

El estudio de la comunicación, es un tema de gran importancia para las organizaciones, dado que conlleva al desarrollo de un buen clima y cultura laboral, en donde se fomenta la participación, la integración y la convivencia. Las estrategia de comunicación constituyen un conjunto de técnicas orientadas a agilizar los flujos de información entre los miembros de la organización, con el propósito de alcanzar las metas planteadas y la falta de éstas provocan: retraso en las acciones, lentitud en los procesos, desinformación, falta de interacción y coordinación interna, lo que hace que no se logre de manera óptima el cumplimiento de los objetivos institucionales. La presente investigación se realiza en la Universidad de Ciencias Médicas (UCIMED), con el fin de identificar si los colaboradores conocen y hacen uso de las herramientas de comunicación interna de la institución, y se plantea el objetivo general mediante la interrogante: ¿Cómo influyen las estrategia de comunicación en el desempeño y satisfacción laboral de los empleados de la Universidad de Ciencias Médicas (UCIMED), durante el año 2013? El fin primordial de la investigación, es que la organización tenga conocimiento de la percepción que tienen sus colaboradores, acerca de los flujos y canales de información utilizados para la transmisión de mensajes; para así valorar que tan efectivas son las estrategia de comunicación interna, y sobre todo que garanticen una correcta fluidez de la información y un adecuado nivel de cumplimiento de los objetivos institucionales.The study of communication is of great importance to organizations, as it leads to the development of a positive work environment and culture, fostering participation, integration, and collaboration. Communication strategies constitute a set of techniques aimed at streamlining the flow of information among members of the organization, with the purpose of achieving the established goals. The lack of these strategies leads to delays in actions, slow processes, misinformation, and a lack of interaction and internal coordination, hindering the optimal achievement of institutional objectives. This research is being conducted at the University of Medical Sciences (UCIMED) to identify whether employees are aware of and utilize the institution's internal communication tools. The general objective is posed through the question: How do communication strategies influence the performance and job satisfaction of employees at the University of Medical Sciences (UCIMED) during 2013? The primary purpose of the research is for the organization to understand its employees' perceptions of the information flows and channels used to transmit messages; in order to assess the effectiveness of internal communication strategies, and above all, to ensure the proper flow of information and an adequate level of compliance with institutional objectives.