Estrategia de mercadeo para la promoción de los derechos humanos por medio de las redes sociales para la organización Good of All

Abstract

Este proyecto de graduación tuvo como propósito diseñar una estrategia de mercadeo digital para la organización no gubernamental Good of All, orientada a optimizar el uso de redes sociales en la promoción y defensa de los derechos humanos. La investigación parte de la relevancia de la Declaración Universal de los Derechos Humanos (DUDH) y del desafío actual de educar y sensibilizar a las nuevas generaciones en entornos digitales altamente competitivos. La organización Good of All desarrolla un modelo innovador denominado “eduentretenimiento”, mediante el cual estudiantes de diferentes países crean contenido audiovisual sobre derechos humanos. Sin embargo, a pesar de su presencia en plataformas como YouTube, TikTok, X y Facebook, la ONG carece de una estrategia estructurada que potencie el alcance y la efectividad de sus publicaciones. Se empleó una metodología de enfoque mixto con alcance descriptivo. Se realizaron entrevistas semiestructuradas a expertos y representantes de la organización, análisis documental y diagnóstico del manejo actual de redes sociales, complementado con la aplicación del análisis FODA. Este proceso permitió identificar fortalezas, debilidades y oportunidades de mejora, así como teorías y herramientas del marketing digital aplicables al contexto. Los resultados muestran que Good of All posee ventajas en cuanto a la generación de contenido original y presencia en redes como YouTube y TikTok; no obstante, la ausencia de planificación, baja interacción en algunas plataformas y falta de segmentación limitan el impacto de sus acciones. A partir de estos hallazgos, se diseñó una estrategia de mercadeo que incluye la segmentación del público meta, la optimización del contenido, la implementación de calendarios de publicaciones, la incorporación de anuncios pagados y el uso de herramientas analíticas para evaluar el desempeño. Esta propuesta permitirá a la organización ampliar su alcance, incrementar la interacción con audiencias jóvenes y fortalecer su posicionamiento digital, contribuyendo a la educación en derechos humanos desde un enfoque innovador y sostenible.

The purpose of this graduation project was to design a digital marketing strategy for the non-governmental organization Good of All, aimed at optimizing the use of social media in the promotion and defense of human rights. The research is grounded in the significance of the Universal Declaration of Human Rights (UDHR) and the current challenge of educating and raising awareness among younger generations in highly competitive digital environments. The Good of All organization has developed an innovative model called “edutainment,” through which students from different countries create audiovisual content on human rights. However, despite its presence on platforms such as YouTube, TikTok, X, and Facebook, the NGO lacks a structured strategy to enhance the reach and effectiveness of its posts. A mixed-methods approach with a descriptive scope was employed. Semi-structured interviews were conducted with experts and representatives of the organization, along with a literature review and an assessment of the current management of social media, complemented by the application of a SWOT analysis. This process made it possible to identify strengths, weaknesses, and opportunities for improvement, as well as digital marketing theories and tools applicable to the context. The results show that Good of All has advantages in terms of generating original content and maintaining a presence on platforms such as YouTube and TikTok; however, a lack of planning, low engagement on some platforms, and a lack of segmentation limit the impact of its efforts. Based on these findings, a marketing strategy was designed that includes target audience segmentation, content optimization, the implementation of publishing schedules, the incorporation of paid ads, and the use of analytical tools to evaluate performance. This proposal will enable the organization to expand its reach, increase engagement with young audiences, and strengthen its digital presence, contributing to human rights education through an innovative and sustainable approach.