Determinación de los elementos que debe contener una plataforma virtual con enfoque en Responsabilidad Social, que facilite y promueva las alianzas multisectoriales

Abstract

Este proyecto de graduación tuvo como objetivo identificar los requerimientos de una plataforma virtual con enfoque en Responsabilidad Social, que contribuya a facilitar y promover las alianzas multisectoriales. El tipo de investigación fue clasificada dentro de la perspectiva del enfoque descriptivo y exploratorio, por cuanto se describen una serie de actividades que dieron como resultado la identificación de necesidades y brechas que existen en materia de Responsabilidad Social, brechas que la investigación permitió evidenciar para determinar la contribución que representaría una plataforma virtual, para atender las necesidades que presentan organizaciones en materia de Responsabilidad Social y que cumpla con el doble propósito de enlazar, articular, comunicar e integrar a los diferentes actores y sectores del país. Además de que el presente estudio tiene características que lo clasifican como estudio descriptivo y exploratorio, también se enmarca como investigación “mixta”, es decir, ya que tiene particularidades de investigación cualitativa y cuantitativa, al poseer elementos de ambas metodologías. El enfoque cualitativo se utilizó por cuanto fueron aplicadas una serie de entrevistas a profesionales en Responsabilidad Social de diferentes sectores, asimismo, se realizó un sondeo de opinión a sujetos y actores de diferentes sectores. Adicionalmente se aplicaron conceptos de lo que dicta la metodología del enfoque cuantitativo, para recabar información e investigar la posición de Costa Rica en materia de Responsabilidad Social desde el punto de vista de su marco legal y regulatorio, para comprender la realidad que se estudia en esta investigación a través de estos dos enfoques. Dentro de la estructura de los componentes metodológicos, fue necesario la elaboración de tres instrumentos, a saber: un instrumento tipo cuestionario que se aplicó a diferentes organizaciones públicas, privadas y académicas, así comoorganizaciones sin fines de lucro que se encuentran debidamente descritas en el capítulo I del presente estudio; otro instrumento corresponde a una guía de entrevista que se aplicó a profesionales y especialistas en materia de Responsabilidad Social, y un tercer instrumento que se diseñó para disponer de una guía mediante la cual se llevó a cabo un benchmarking con organizaciones que facilitan servicios y alianzas mediante plataformas virtuales de este tipo.

The objective of this graduation project was to identify the requirements of a virtual platform with a focus on Social Responsibility, which contributes to facilitate and promote multisectoral alliances. The type of research was classified within the perspective of the descriptive and exploratory approach, as it describes a series of activities that resulted in the identification of needs and gaps that exist in terms of Social Responsibility, gaps that the research allowed to demonstrate to determine the contribution that would represent a virtual platform to meet the needs of organizations in terms of Social Responsibility and that meets the dual purpose of linking, articulating, communicating and integrating the different actors and sectors of the country. In addition to the fact that this study has characteristics that classify it as a descriptive and exploratory study, it is also framed as a "mixed" research, that is, it has particularities of qualitative and quantitative research, since it has elements of both methodologies. The qualitative approach was used because a series of interviews were applied to Social Responsibility professionals from different sectors, and an opinion survey was conducted with subjects and actors from different sectors. Additionally, concepts of the quantitative approach methodology were applied to gather information and investigate Costa Rica's position in terms of Social Responsibility from the point of view of its legal and regulatory framework, in order to understand the reality studied in this research through these two approaches. Within the structure of the methodological components, it was necessary to develop three instruments, namely: a questionnaire-type instrument that was applied to different public, private and academic organizations, as well as non-profit organizations that are duly described in Chapter I of this study; another instrument corresponds to an interview guide that was applied to professionals and specialists in Social Responsibility, and a third instrument that was designed to provide a guide through which a benchmarking was carried out with organizations that facilitate services and alliances through virtual platforms of this type.