Evaluación de la implementación de inteligencia artificial en el Programa de Desarrollo de Recursos Humanos (en AFATH, ARGI Y ADTH) de la Universidad Nacional, Costa Rica, Campus Omar Dengo en el período 2019-2020

Abstract

La inteligencia artificial (IA) está presente en la vida cotidiana, basta con tomar el teléfono celular que comúnmente está al alcance. La presencia ha sido llevada también al ámbito empresarial, como un ejemplo más de sus múltiples aplicaciones. En el campo administrativo la inteligencia artificial se ha convertido en una importante herramienta que da soporte a las actividades propias del área. A raíz de su evolución en los años recientes surge la inquietud de cómo es el estado respecto de esta tecnología de la Universidad Nacional, ante esto, el grupo investigador bajo el presente trabajo y mediante un enfoque mixto de recolección de datos tiene como fin conocer la gama de posibilidades, efectos y ventajas que tiene implementación de la Inteligencia Artificial en la administración, específicamente dentro del área de la gestión de talento humano. Se busca identificar los sistemas que los funcionarios utilizan a diario y cuáles consideran pueden ser IA. Asimismo, si tienen algún concepto de lo que esta representa. Por otro lado, los beneficios que se pueden obtener de la implementación de la Inteligencia Artificial dentro de la gestión del talento humano, además, de las desventajas que también una implementación puede traer consigo. Se consideran en la investigación las áreas de: Administración de las Remuneraciones y Gestión de la Información; Atracción y Dotación de Talento Humano y por último Formación y Actualización de Talento Humano, mismas que se indagan en el periodo comprendido del 2019-2020. Dentro del análisis se consulta a personas de otras organizaciones con el fin de obtener diferentes perspectivas, también se acude al Departamento de Tecnologías de Información de la Universidad Nacional con el fin de indagar cuál es el avance tecnológico que se ha dado a nivel institucional y si existe por tanto implementación de IA y los proyectos que vienen en un corto y mediano plazo. Durante el proceso de investigación, las variables propuestas permiten obtener información importante la cual sirve como diagnóstico actual de cómo es la situación del del Programa de Desarrollo de Recursos Humanos, logrando constatar las aplicaciones en recursos humanos, características propias de esta tecnología como la capacidad de aprender y predecir (su principal diferencia con la tecnología que se conoce comúnmente) al identificar oportunidades de mejora ante un panorama de implementación. Como se ha expresado el fin es evaluar si en los procesos realizados por el Programa de Desarrollo Humano de la Universidad Nacional existe Inteligencia Artificial o bien si los sistemas informáticos que actualmente utilizan pueden servir de insumo para la aplicación de esta. Al valorar que en los últimos años este programa ha venido innovando su manera de trabajo y haciéndolo más ágil por medio de la implementación de nuevos sistemas.

Artificial intelligence (AI) is present in everyday life, just take the cell phone that is commonly within reach. Its presence has also been taken to the business field, as one more example of its multiple applications. In the administrative field, artificial intelligence has become an important tool that supports the activities of the area. As a result of its evolution in recent years, the concern arises about the state of this technology in the National University. In view of this, the research group under the present work and through a mixed approach of data collection aims to know the range of possibilities, effects and advantages of implementing Artificial Intelligence in the administration, specifically in the area of human talent management. The aim is to identify the systems that employees use on a daily basis and which ones they consider to be AI. Also, if they have any concept of what it represents. On the other hand, the benefits that can be obtained from the implementation of Artificial Intelligence within human talent management, in addition to the disadvantages that implementation can also bring. The following areas are considered in the research: Remuneration Administration and Information Management; Attraction and Staffing of Human Talent and finally Training and Updating of Human Talent, which are investigated in the period from 2019-2020. Within the analysis, people from other organizations are consulted in order to obtain different perspectives; the Department of Information Technology of the National University is also consulted in order to find out what technological progress has been made at the institutional level and if there is therefore implementation of IA and the projects that are coming in the short and medium term. During the research process, the proposed variables allow to obtain important information which serves as a current diagnosis of the situation of the Human Resources Development Program, achieving to verify the applications in human resources, characteristics of this technology such as the ability to learn and predict (its main difference with the technology that is commonly known) to identify opportunities for improvement in the face of an implementation scenario. As it has been expressed, the purpose is to evaluate if Artificial Intelligence exists in the processes carried out by the Human Development Program of the National University or if the computer systems currently used can serve as an input for the application of this technology. By assessing that in recent years this program has been innovating its way of working and making it more agile through the implementation of new systems.