Determinación del Impacto Financiero al año 2021 en la empresa THE GARDEN floristería mediante la Implementación de un plan de Marketing Digital en el periodo de julio del 2020 a diciembre del 2020

Abstract

Todo comercio encargado de la venta de productos es indispensable promocionar sus artículos de una u otra manera, ya que gracias a esa publicidad puede incrementar exponencialmente sus ventas y de la mano en su capital. Esto incide directamente en el crecimiento y posicionamiento del negocio. Para THE GARDEN resulta indispensable aplicar un nuevo modelo para hacer publicidad que le permita ver los resultados en sus finanzas. La investigación se enfoca propiamente en el estudio del impacto financiero tras la implementación de un plan de Marketing Digital en una PYME ubicada en la provincia de Heredia para el periodo 2019-2021. La interrogante de investigación es: ¿Cómo afecta la utilización del Marketing Digital en el impacto de las Finanzas de la empresa THE GARDEN floristería? Como respuesta a la interrogante de investigación planteada se generan cuatro objetivos específicos: ● Contextualizar las temáticas y tendencias correspondientes a Marketing Digital actual para la aplicación de adecuadas estrategias en el mercado. ● Aplicar un análisis FODA a THE GARDEN floristería para definir su situación actual en el Marketing Digital. ● Elaborar un plan de Marketing Digital que permita contribuir a la empresa “THE GARDEN floristería” a mejorar su rendimiento financiero. ● Analizar el impacto financiero en las principales cuentas de interés de acuerdo con los estados financieros para un óptimo plan de Marketing Digital y determinar la rentabilidad del negocio. La recolección de información, a través de instrumentos como la encuesta y la entrevista nos permiten llevar a cabo los objetivos del estudio. Tras la recolección de información en la entrevista a los dueños de la floristería, se pudo detectar un mal manejo de la información financiera del negocio. Esto porque no cuentan con ningún tipo de herramienta que les permita llevar a tiempo real sus gastos e ingresos o por lo menos para darse una idea de su situación financiera. Además, se pudo evidenciar el mal manejo de sus redes sociales para generar publicidad, ya que se publica el mismo contenido en diferentes redes sociales sin importar el público meta de cada una. De igual manera, no se le brinda el tiempo necesario para la atención al cliente en estos canales de información y de acuerdo con la encuesta a los clientes, estos son puntos importantes y afirmar que sus compras se ven influenciadas por la información y publicidad en redes sociales. Por lo tanto, se crea un Plan de Marketing Digital para THE GARDEN floristería con el fin de evidenciar el impacto financiero que este puede generar para el negocio. Ya que la mayoría de los clientes respondieron que sus compras incrementarían en un 15% de ver más publicidad en estos canales. Este plan se crea como propuesta para las redes sociales: WhatsApp, Instagram, Facebook, YouTube y la creación de una página web. Al contar con una mala gestión de sus finanzas, el grupo investigador crea y la información financiera para los periodos en estudio, con el fin de obtener y conocer el estado económico del negocio. Para proyectar el impacto financiero tras la implementación del Plan de Marketing Digital, se procede a analizar las cuentas más significantes y las que presentaron mayor variabilidad del 2019 al 2021. Como resultado, el aumento en las ventas se estima en ¢12 000 590,10. Se presenta las conclusiones y también las recomendaciones vinculadas directamente con los hallazgos de la investigación. Se indica que se deben aplicar las propuestas tanto en el ámbito financiero como todo el Plan de Marketing Digital, para así incrementar sus ingresos y mejorar la calidad del servicio que se brinda.Every business in charge of selling products is essential to promote their items in one way or another, since thanks to this advertising they can exponentially increase their sales and hand in hand with their capital. This directly affects the growth and positioning of the business. For THE GARDEN it is essential to apply a new model for advertising that allows you to see the results in your finances. The research is properly focused on the study of the financial impact after the implementation of a Digital Marketing plan in an SME located in the province of Heredia for the period 2019-2021. The research question is: How does the use of Digital Marketing affect the financial impact of THE GARDEN florist company? In response to the research question raised, four specific objectives are generated: ● Contextualize the themes and trends corresponding to current Digital Marketing for the application of appropriate strategies in the market. ● Apply a SWOT analysis to THE GARDEN florist to define their current situation in Digital Marketing. ● Prepare a Digital Marketing plan that allows the company "THE GARDEN floristería" to contribute to improving its financial performance. ● Analyze the financial impact on the main accounts of interest in accordance with the financial statements for an optimal Digital Marketing plan and determine the profitability of the business. The collection of information, through instruments such as the survey and the interview, allow us to carry out the objectives of the study. After the collection of information in the interview with the owners of the florist, it was possible to detect a mismanagement of the financial information of the business. This is because they do not have any type of tool that allows them to track their expenses and income in real time or at least to get an idea of ​​their financial situation. In addition, the mismanagement of their social networks could be evidenced to generate publicity, since the same content is published on different social networks regardless of the target audience of each one. In the same way, the time necessary for customer service is not given in these information channels and according to the customer survey, these are important points and affirm that their purchases are influenced by information and advertising on networks. social. Therefore, a Digital Marketing Plan is created for THE GARDEN florist in order to show the financial impact that this can generate for the business. Since the majority of customers responded that their purchases would increase by 15% from seeing more advertising on these channels. This plan is created as a proposal for social networks: WhatsApp, Instagram, Facebook, YouTube and the creation of a web page. By having poor financial management, the research group creates and financial information for the periods under study, in order to obtain and know the economic status of the business. To project the financial impact after the implementation of the Digital Marketing Plan, the most significant accounts and those with the greatest variability from 2019 to 2021 are analyzed. As a result, the increase in sales is estimated at ¢12,000 590.10. The conclusions are presented as well as the recommendations directly related to the research findings. It is indicated that the proposals should be applied both in the financial field and the entire Digital Marketing Plan, in order to increase their income and improve the quality of the service provided.