Análisis del clima organizacional de los Programas Posgrado Académicos de la Universidad de Costa Rica y su repercusión en el desempeño del personal de apoyo de la Gestión Administrativa período 2008-2009

Abstract

Esta investigación describe y analiza los componentes que influyen en el clima organizacional de los programas de posgrado académicos de la Universidad de Costa Rica, con miras a ofrecer una visión más amplia de la relevancia de este tema en el desempeño laboral del personal de apoyo de la gestión administrativa y proponer el planteamiento de algunas acciones generales a fin de contribuir al mejoramiento del clima organizacional de estos programas. La población a la cual se dirige esta investigación, está conformada por el personal de apoyo de la gestión administrativa (oficinistas, secretarias y asistentes administrativos) de los programas de posgrado académicos de la Universidad de Costa Rica. El instrumento utilizado para la recolección de datos fue el cuestionario auto administrado, enfocado en factores como: motivación, estabilidad laboral, relaciones interpersonales y comunicación y fue dirigido a una población meta de 53 personas de 44 programas de posgrado académicos. Producto del análisis de los resultados de la información recopilada, se materializan en esta investigación, algunas conclusiones que responden a los objetivos planteados y finalmente se emiten algunas recomendaciones que se consideran necesarias para el mejoramiento del clima organizacional de los programas de posgrado académicos.

This research describes and analyzes the components that influence the organizational climate of academic graduate programs at the University of Costa Rica, with a view to offering a broader vision of the relevance of this issue in the work performance of administrative management support personnel and proposing some general actions to contribute to the improvement of the organizational climate of these programs. The target population of this research is the administrative management support staff (clerks, secretaries and administrative assistants) of the academic graduate programs of the University of Costa Rica. The instrument used The instrument used for data collection was a self-administered questionnaire, focused on factors such as: motivation, work stability, interpersonal relationships and communication, and was directed to a target population of 53 people from 44 academic graduate programs. As a result of the analysis of the results of the information collected, some conclusions are materialized in this research, which respond to the stated objectives and finally some recommendations are issued that are considered necessary for the improvement of the organizational climate of the academic graduate programs.