Estrategias para la gestión de la Innovación enfocadas en la validación eficiente de proyectos de emprendimientos nacientes: El caso de Insilius S.A.

Abstract

Este trabajo contiene los pasos para crearle un Marco Estratégico a una startup guiado por la metodología de Marco Lógico.Resumen. En la actualidad, la tecnología constituye la base de muchos sistemas y procesos, esto impulsa la innovación, facilita la comunicación global, y optimiza procesos en todos los sectores. Es por esta razón que existen muchas empresas que se dedican a crear soluciones informáticas para resolver diferentes tipos de problemáticas. Insilius S.A. es una empresa emergente que se dedica a crear soluciones tecnológicas, y que vio una necesidad en la sociedad, relacionada con las mascotas que están al cuidado de los distintos albergues de perros y gatos de Costa Rica. A partir de esa necesidad, están desarrollando una aplicación enfocada en la industria de mascotas, llamada Colitas, con la finalidad social de dedicar una parte de las ganancias obtenidas a los albergues del país. Como resultado de meses de trabajo sobre este proyecto, la empresa emergente se ha enfrentado una serie de retos como problemas financieros y de comunicación interna, además de una visión heterogénea de lo que debe ser el modelo de negocio del proyecto. Razón por la cual se desarrolló esta investigación, ya que se identificó la necesidad de crear una estrategia para guiar a esta empresa emergente hacia el éxito de su idea innovadora. Dada su naturaleza, esta investigación se clasifica como mixta y tiene un enfoque cualitativo. La idea es aprovechar las fortalezas del enfoque cualitativo y cuantitativo para obtener una comprensión más completa y detallada del problema que se está investigando. La metodología utilizada fue la Investigación de la Ciencia del Diseño, que se utiliza principalmente en los campos de la informática, cuyo objetivo central es resolver problemas reales mediante la creación de soluciones prácticas, con artefactos como software o marcos de trabajo desarrollados para innovar y mejorar la práctica de áreas específicas. La idea es evaluar rigurosamente el artefacto para determinar la efectividad de la solución propuesta al problema identificado. La aplicación de Marco Lógico fue una herramienta que apoyó en la planificación, gestión y evaluación del proyecto, asegurando que una vez definido el problema central, este se haya transformado en un objetivo central y sus objetivos específicos, asegurando que todos los aspectos del proyecto estén claramente definidos y alineados con el objetivo general y específicos. Para asegurar que estos objetivos se cumplan, se planteó una serie de acciones con sus respectivos indicadores que determinan los criterios y estándares por los cuales se midió el éxito de cada objetivo. El Marco Lógico proporciona una visión clara y estructurada del proyecto, facilitando la planificación, la comunicación, el seguimiento y la evaluación del progreso del proyecto mediante indicadores claros y verificables. Para la recolección de la información se creó una muestra homogénea intencional con criterio de experto para la generación del muestreo orientado hacia la investigación cualitativa con dos de los cofundadores de la empresa Insilius S.A. y así realizar la aplicación de entrevistas empáticas y el desarrollo de grupos focales con el fin de efectuar las actividades del diseño, creación y validación de la estrategia. Al final, se concluye que la empresa emergente presenta problemas en cinco diferentes áreas: administrativo, operativo, organizativo, financiero y mercadeo. Por lo que se plantea una solución a un problema definido por medio de la creación de un Marco Estratégico guiado por la herramienta de planificación de Marco Lógico. Esto con el fin de guiar a la empresa emergente hacia el éxito de su idea innovadora.Abstract. Today, technology forms the basis of many systems and processes, driving innovation, facilitating global communication, and optimising processes in all sectors. It is for this reason that there are many companies dedicated to creating IT solutions to solve different types of problems. Insilius S.A. is an emerging company that is dedicated to creating technological solutions, and saw a need in society, related to the pets that are in the care of the various shelters for dogs and cats in Costa Rica. From that need, they are developing an application focused on the pet industry, called Colitas, with the social purpose of dedicating part of the profits obtained to the country's shelters. As a result of months of work on this project, the start-up has faced a series of challenges such as financial and internal communication problems, as well as a heterogeneous vision of what the project's business model should be. This is why this research was developed, as it identified the need to create a strategy to guide this start-up towards the success of its innovative idea. Given its nature, this research is classified as mixed and has a qualitative approach. The idea is to draw on the strengths of both qualitative and quantitative approaches to gain a fuller and more detailed understanding of the problem under investigation. The methodology used was Design Science Research, which is mainly used in the fields of computer science, whose central aim is to solve real problems by creating practical solutions, with artefacts such as software or frameworks developed to innovate and improve practice in specific areas. The idea is to rigorously evaluate the artefact to determine the effectiveness of the proposed solution to the identified problem. The application of the Logical Framework was a tool that supported the planning, management and evaluation of the project, ensuring that once the core problem was defined, it was transformed into a core objective and its specific objectives, ensuring that all aspects of the project were clearly defined and aligned with the overall objective and specific objectives. To ensure that these objectives are met, a series of actions were set out with their respective indicators that determine the criteria and standards by which the success of each objective was measured. The Logical Framework provides a clear and structured vision of the project, facilitating planning, communication, monitoring and evaluation of project progress through clear and verifiable indicators. For the collection of information, an intentional homogeneous sample was created with expert criteria for the generation of the sampling oriented towards qualitative research with two of the co-founders of the company Insilius S.A. and thus to carry out the application of empathic interviews and the development of focus groups in order to carry out the activities of the design, creation and validation of the strategy. In the end, it is concluded that the emerging company presents problems in five different areas: administrative, operational, organisational, financial and marketing. Therefore, a solution to a defined problem is proposed through the creation of a Strategic Framework guided by the Logical Framework planning tool. This in order to guide the start-up company towards the success of its innovative idea.