Sistema de segmentación de clientes y control de campañas publicitarias para el Departamento de Mercadeo del Grupo Mutual Alajuela - La Vivienda

Abstract

Objetivo: Diseñar e implantar un Sistema de Información automatizado de los productos relacionados con los clientes, y que sirva de apoyo en la administración de las funciones relacionadas con la toma de decisiones en el área de Mercadeo del Grupo Mutual Alajuela La Vivienda de Ahorro y Préstamo. Resultados: Lograr mecanismos eficientes que permitan la recolección de información de los sistemas transaccionales actuales. Mejorar la Eficiencia y eficacia en las actividades diarias del personal de mercadeo descubriendo nuevas formas de hacer negocios. Fortalecer la rentabilidad de las campañas y fidelización de clientes. Automatizar procesos en una herramienta que facilite el mantenimiento, control, estadística y consultas de información en lo que segmentación de mercados de clientes se refiere. Aumentar el porcentaje de respuesta en una campaña publicitaria si se dirige a los objetivos o clientes adecuados. Lograr que la empresa cuente con una base de datos de clientes con toda la información precisa y puesta al día para poder segmentarla lo más ampliamente posible.

Objective: Design and implement an automated Information System of products related to customers, and to serve as support in the administration of functions related to decision-making in the Marketing area of ​​Grupo Mutual Alajuela La Vivienda de Ahorro y Préstamo . Results: Achieve efficient mechanisms that allow the collection of information from current transactional systems. Improve the Efficiency and effectiveness in the daily activities of the marketing staff discovering new ways of doing business. Strengthen the profitability of campaigns and customer loyalty. Automate processes in a tool that facilitates the maintenance, control, statistics and consultation of information in what segmentation of customer markets is concerned. Increase the response rate in an ad campaign if it targets the right targets or customers. Ensure that the company has a customer database with all the accurate and updated information to be able to segment it as widely as possible.