Propuesta para iniciar la transformación digital del proceso de formación y desarrollo, incorporando principios de agilidad en el Departamento de Mejora Continua de la Compañía Nacional de Chocolates en el periodo del 2022 al 2025

Abstract

La presente investigación aborda una propuesta para iniciar la transformación digital del proceso de formación y desarrollo, incorporando principios de agilidad en el Departamento de Mejora Continua de la Compañía Nacional de Chocolates en el periodo del 2022 al 2025. Este estudio surge ante la creciente necesidad de modernizar los procesos internos de las organizaciones, en un entorno empresarial cada vez más dinámico y competitivo. El alcance de esta investigación incluye diversas fuentes y métodos de recolección de información. Se utiliza documentación provista por el Departamento de Mejora Continua, encuestas y entrevista con miembros de la organización. Además, se analizan nuevas tecnologías alineadas con las tendencias de transformación digital y agilidad. A partir de estos insumos, se interpretan oportunidades de mejora y se propone un plan adaptado a las necesidades organizacionales. El interés por este tema radica en su relevancia actual. En el entorno laboral contemporáneo, resulta evidente cómo muchas empresas adoptan tecnologías emergentes para optimizar sus operaciones. Esta tendencia responde no solo a una necesidad de eficiencia, sino también a una exigencia del mercado por organizaciones más ágiles, conectadas y centradas en el desarrollo continuo de su capital humano. Durante el desarrollo del estudio, se identifican algunas limitaciones que influyen en el proceso de investigación. Entre ellas destacan la limitada capacitación del personal en temas de transformación digital, restricciones presupuestarias y un margen de tiempo reducido para la implementación de cambios significativos. La estructura del trabajo se organiza de la siguiente manera: primero, se establece el marco metodológico que guía la investigación. Luego, se describe la organización de estudio, seguido de un análisis del contexto organizacional y del marco legal aplicable. Posteriormente, se abordan conceptos clave para comprender el tema y responder a los objetivos planteados. Se analizan los resultados obtenidos mediante los instrumentos aplicados y, finalmente, se presentan las conclusiones y recomendaciones, incluyendo una propuesta de mejora. Este documento invita al lector a reflexionar sobre la importancia de integrar la agilidad en los procesos de formación y desarrollo del talento humano, impulsando la transformación digital. A través de este estudio, se busca no solo diagnosticar el estado actual de la organización, sino también proponer soluciones prácticas y sostenibles que contribuyan a su evolución y competitividad en el mediano y largo plazo.

This research addresses a proposal to initiate the digital transformation of the training and development process, incorporating principles of agility in the Continuous Improvement Department of the National Chocolate Company in the period from 2022 to 2025. This study arises from the growing need to modernize the internal processes of organizations, in an increasingly dynamic and competitive business environment. The scope of this research includes various sources and methods of data collection. Documentation provided by the Continuous Improvement Department, surveys and interviews with members of the organization are used. In addition, new aligned technologies are analyzed. with the trends of digital transformation and agility. Based on these inputs, opportunities for improvement are interpreted and a plan adapted to organizational needs is proposed. The interest in this topic lies in its current relevance. In the contemporary work environment, it is evident how many companies adopt emerging technologies to optimize their operations. This trend responds not only to a need for efficiency, but also to a market demand for more agile, connected organizations focused on the continuous development of their human capital. During the development of the study, some limitations that influence the research process are identified. These include limited staff training on digital transformation issues, budgetary restrictions, and a reduced time frame for implementing significant changes. The structure of the work is organized as follows: first, the methodological framework that guides the research is established. Then, the study organization is described, followed by an analysis of the organizational context and the applicable legal framework. Subsequently, they addressed key concepts to understand the topic and respond to the stated objectives. The results obtained through the applied instruments are analyzed and, finally, the conclusions and recommendations are presented, including a proposal for improvement. This document invites the reader to reflect on the importance of integrating agility in the training and development processes of human talent, promoting digital transformation. Through this study, we seek not only to diagnose the current state of the organization, but also to propose practical and sustainable solutions that contribute to its evolution and competitiveness in the medium and long term.