Medición de la rentabilidad financiera del servicio de telecomunicaciones en la Empresa de Servicios Públicos de Heredia a través de los índices financieros durante el periodo 2014-2018

Abstract

Debido a que la apertura del mercado de las telecomunicaciones es un hecho reciente en Costa Rica, estando en el mercado nacional desde hace diez años, no es de extrañar la escasez de estudios relativos al tema del presente trabajo, por lo que conocer la rentabilidad financiera del área de Telecomunicaciones en la ESPH es de gran importancia. Para conocer mejor la rentabilidad financiera, en esta investigación se analizó diferentes interrogantes que surgen respecto a los indicadores financieros y administrativos de la empresa, tales como ¿El área de telecomunicaciones de la empresa analizada posee recursos financieros limitados o un alto endeudamiento? ¿Cómo están los estados financieros del área de telecomunicaciones? ¿Cómo está el control financiero? ¿Cómo está su gestión de cobro?, entre otras. Por lo que analizar cada una de estas interrogantes respondió a la pregunta ¿Qué aspectos financieros-contables inciden en la rentabilidad financiera del área de Telecomunicaciones de la Empresa de Servicios Públicos de Heredia? La Empresa de Servicios Públicos de Heredia (ESPH) cuenta con participación en la venta del servicio de tecnologías de la información en el área de telecomunicaciones y es por eso que deben estar evaluando sus acciones periódicamente, para, de esta forma, lograr un aprovechamiento adecuado de sus recursos. Es por ello que se deben realizar análisis periódicos en todas las áreas, pero principalmente en cuanto a la rentabilidad que presentan en los diferentes periodos. Es importante recordar que, aunque la ESPH a pesar de ser una Sociedad Anónima, alrededor del 80% de las acciones pertenecen a la Municipalidad de Heredia, por lo que su accionar y su rendición de cuentas debe ser lo más clara posible, pues se financia mayoritariamente con fondos del estado costarricense, ya que la rendición de cuentas es una acción fundamental de todas las organizaciones. El análisis se realizó para conocer el estado del departamento de telecomunicaciones en cuanto a la rentabilidad generada en los últimos años, ya que el desconocimiento en cuanto a este tema puede generar incertidumbre y esto podría llevar a una posible mala toma de decisiones. En un mercado tan competitivo y que se encuentra en constante cambio gracias a los avances tecnológicos, conocer el nivel de rentabilidad es indispensable.Because the opening of the telecommunications market is a recent event in Costa Rica, having been in the national market for ten years, it is not surprising that there is a shortage of studies related to the subject of this work, so knowing the financial profitability of the Telecommunications area at ESPH is of great importance. To better understand financial profitability, this research analyzed different questions that arise regarding the financial and administrative indicators of the company, such as Does the telecommunications area of ​​the analyzed company have limited financial resources or high indebtedness? How are the financial statements of the telecommunications area? How is the financial control? How is your collection management?, Among others. Therefore, analyzing each of these questions answered the question: What financial-accounting aspects affect the financial profitability of the Telecommunications area of ​​the Public Services Company of Heredia? The Public Services Company of Heredia (ESPH) has participation in the sale of the information technology service in the telecommunications area and that is why they should be evaluating their actions periodically, in order, in this way, to achieve an adequate use of your resources. That is why periodic analyzes should be carried out in all areas, but mainly in terms of the profitability they present in the different periods. It is important to remember that, although the ESPH despite being a Public Limited Company, around 80% of the shares belong to the Municipality of Heredia, so its actions and accountability must be as clear as possible, since it is financed mostly with funds from the Costa Rican state, since accountability is a fundamental action of all organizations. The analysis was carried out to know the state of the telecommunications department in terms of the profitability generated in recent years, since ignorance regarding this issue can generate uncertainty and this could lead to possible poor decision-making. In such a competitive market that is constantly changing thanks to technological advances, knowing the level of profitability is essential.