Reactivación económica implementada por las empresas dedicadas al sector comercio del cantón de Pérez Zeledón, después de las afectaciones ocasionadas por la pandemia del Covid-19, en el periodo 2022-2024

Abstract

La presente investigación se centra en el análisis de la reactivación económica implementada por las empresas dedicadas al sector comercio del cantón de Pérez Zeledón, Costa Rica, posterior a las afectaciones ocasionadas por la pandemia del COVID-19 durante el período 2022-2024. La crisis sanitaria generó importantes impactos en el desempeño financiero y operativo de las empresas, provocando reducciones en ventas, liquidez, empleo y continuidad empresarial, lo que evidenció la necesidad de estudiar los mecanismos de recuperación adoptados por el sector. El objetivo general de la investigación fue analizar las estrategias de reactivación económica implementadas por las empresas del sector comercio del cantón, así como identificar las principales afectaciones económicas, evaluar las medidas de apoyo institucional y comparar la evolución empresarial post pandemia con la situación previa a la crisis sanitaria. La metodología empleada fue de enfoque cuantitativo, con un diseño no experimental y un alcance descriptivo. La recolección de datos se realizó mediante encuestas aplicadas a propietarios, administradores y personal de empresas del sector comercio del cantón de Pérez Zeledón, complementadas con información secundaria proveniente de instituciones oficiales, estudios académicos y fuentes documentales. La población estuvo conformada por empresas del sector comercio, y se trabajó con una muestra representativa seleccionada con base en criterios de accesibilidad y disposición de los participantes. Los resultados evidenciaron que la pandemia afectó significativamente la estabilidad financiera de las empresas, especialmente en los ingresos, la liquidez y el empleo. Asimismo, se determinó que la recuperación económica fue heterogénea y estuvo condicionada por la capacidad de adaptación de las empresas, la implementación de estrategias de digitalización, marketing, optimización de costos y fidelización de clientes, así como por el apoyo institucional recibido. Se concluye que la reactivación económica constituye un proceso gradual que requiere una gestión financiera eficiente, innovación empresarial y políticas públicas orientadas al fortalecimiento del sector comercio, destacándose la digitalización como un factor clave para la sostenibilidad y resiliencia empresarial.

This study focuses on analyzing the economic recovery efforts implemented by businesses in the retail sector of the Pérez Zeledón canton, Costa Rica, following the impacts of the COVID-19 pandemic during the 2022–2024 period. The health crisis had significant impacts on the financial and operational performance of businesses, leading to declines in sales, liquidity, employment, and business continuity, which highlighted the need to study the recovery mechanisms adopted by the sector. The overall objective of the research was to analyze the economic recovery strategies implemented by companies in the canton’s commerce sector, as well as to identify the main economic impacts, evaluate institutional support measures, and compare post-pandemic business performance with the situation prior to the health crisis. The methodology employed was quantitative in approach, with a non-experimental design and a descriptive scope. Data collection was conducted through surveys administered to owners, managers, and staff of companies in the commerce sector of the Pérez Zeledón canton, supplemented with secondary information from official institutions, academic studies, and documentary sources. The population consisted of companies in the commerce sector, and the study utilized a representative sample selected based on criteria of accessibility and participant willingness. The results showed that the pandemic significantly affected the financial stability of businesses, particularly in terms of revenue, liquidity, and employment. Furthermore, it was determined that economic recovery was uneven and depended on businesses’ ability to adapt, the implementation of strategies for digitalization, marketing, cost optimization, and customer loyalty, as well as the institutional support received. It is concluded that economic recovery is a gradual process that requires efficient financial management, business innovation, and public policies aimed at strengthening the commerce sector, with digitalization standing out as a key factor for business sustainability and resilience.