Pago Electrónico en el Servicio de Buses: Un Estudio de Campo

Abstract

Resumen. Esta investigación nace por la necesidad de conocer las características deseadas en los medios de pago electrónico en autobuses de Costa Rica, principalmente en el área de Heredia, por esta razón nos planteamos la siguiente pregunta de investigación "¿Qué características debería tener un medio de pago electrónico para el pago del servicio de buses en el cantón de Heredia, que signifique ventajas y gestione positivamente la resistencia de los usuarios?" Se utilizó el método de encuestas en usuarios y choferes de autobuses, en las cuales se preguntaban aspectos sobre los medios de pago electrónico y las características que para ellos estos deben tener. La importancia de esta investigación radica en la generación de un estudio para la innovación en el pago electrónico de los servicios de autobuses en Costa Rica y aporta gran importancia para proyectos futuros, ya que con esta investigación se ha logrado aclarar los aspectos básicos que la población desea en un medio de pago electrónico.

Abstract. This research was born from the need to know the desired characteristics in the means of electronic payment on buses in Costa Rica, mainly in the Heredia area, for this reason we asked ourselves the following research question "What characteristics should a means of payment have? electronic for payment of bus service in the canton of Heredia, which means advantages and positively manages user resistance?" The method of surveys was used among bus users and drivers, in which aspects of electronic payment methods and the characteristics that they should have were asked. The importance of this research lies in the generation of a study for innovation in the electronic payment of bus services in Costa Rica and provides great importance for future projects, since with this research it has been possible to clarify the basic aspects that the population you want in an electronic means of payment.