Papel estratégico del bienestar estudiantil en la gestión de la calidad universitaria

Abstract

La gestión de la calidad de la educación superior pasa por el reconocimiento de los elementos que influyen en todos los ámbitos de la vida universitaria. Así, puede indicarse que una buena parte de los sistemas de evaluación de la calidad de la educación superior, colocan su foco de atención en los macroprocesos ligados directamente a asuntos académicos, administrativos, de gestión de recursos institucionales y de otras formas de la acción sustantiva. No obstante, con alguna frecuencia se queda en el tintero uno de los temas prioritarios para la gestión de la calidad de toda institución de educación superior: el bien estar estudiantil. Desde esta óptica se planteó como objetivo hacer visible cómo el bienestar estudiantil es un factor intrínseco de la calidad de la gestión universitaria. Desde este punto de vista, se retomaron los fundamentos teórico-metodológicos que subyacen el Modelo de Vida Estudiantil de la Universidad Nacional de Costa Rica con el fin de validar esta propuesta. El análisis realizado permitió identificar los principales elementos del bienestar estudiantil que tienen una relación directa con el cumplimiento de la misión de la Universidad Nacional enfatizando en el principio de equidad. Se concluyó que la equidad y el bienestar estudiantil van de la mano y que no es posible alcanzar niveles aceptables de calidad en la educación superior sin considerar esta interrelación presente durante todo el ciclo de vida académica y de formación profesional de la población estudiantil.Quality management in higher education entails recognizing the various elements that influence all aspects of university life. A significant portion of quality assessment systems in higher education tend to focus primarily on macroprocesses related to academic, administrative, and institutional resource management, as well as other forms of substantive functions. However, one of the key issues in quality management within higher education institutions—student well-being—is often overlooked. From this perspective, the objective was to highlight how student well-being constitutes an intrinsic factor in the quality of university governance. To this end, the theoretical and methodological foundations underlying the Student Life Model of the National University of Costa Rica were revisited to validate this proposition. The analysis enabled the identification of core elements of student well-being that are directly linked to the fulfillment of the university’s mission, with particular emphasis on the principle of equity. It was concluded that equity and student well-being are closely intertwined, and that acceptable levels of quality in higher education cannot be achieved without considering this interrelationship, which permeates the entire academic and professional development cycle of the student population.