Desarrollo de las estrategias empresariales de las pymes del sector turismo del cantón de Pérez Zeledón, periodo 2022-2024

Abstract

Este estudio analiza las estrategias administrativas utilizadas por las pymes del sector turismo en el cantón de Pérez Zeledón durante el periodo 2022–2024. El propósito es identificar prácticas que fortalezcan su competitividad y posicionamiento en mercados locales e internacionales. Se aplicó una metodología cualitativa con alcance descriptivo y explicativo, mediante encuestas a 181 PYMES distribuidas en los 12 distritos del cantón. Los resultados muestran una baja formalización empresarial, uso limitado de herramientas tecnológicas avanzadas y escaso conocimiento sobre recursos institucionales como PROCOMER y fondos no reembolsables. A pesar de ello, se evidencia una adopción creciente de estrategias de marketing digital. El estudio concluye que las pymes enfrentan barreras estructurales que limitan su desarrollo, pero también presentan oportunidades de mejora mediante capacitación, formalización y articulación institucional. Se recomienda implementar programas de fortalecimiento empresarial, mejorar la difusión de recursos disponibles y fomentar la internacionalización del sector. This study analyzes the administrative strategies used by small and medium-sized enterprises (SMEs) in the tourism sector of Pérez Zeledón during the 2022–2024 period. Its purpose is to identify practices that enhance competitiveness and market positioning at both local and international levels. A qualitative methodology with descriptive and explanatory scope was applied through surveys conducted with 181 SMEs across the canton’s 12 districts. Findings reveal low levels of business formalization, limited use of advanced technological tools, and little awareness of institutional resources such as PROCOMER and non-reimbursable funds. Nevertheless, there is a growing adoption of digital marketing strategies. The study concludes that SMEs face structural barriers that hinder their development, yet they also show potential for improvement through training, formalization, and institutional coordination. It is recommended to implement business strengthening programs, improve dissemination of available resources, and promote internationalization of the sector.