ICT Adoption and Use in Costa Rican Export Companies

Abstract

We study the ICT adoption and use in Costa Rican export companies based on the results of a field survey. The e-commerce readiness/intensity/ impact model, developed by the Organisation for Economic Cooperation and Development (OECD), was adapted for this research. The results obtained show that, in general, the surveyed companies present low ICT readiness and intensity, with the exception of service companies and microenterprises. Furthermore, there is no evidence of a clear perceived positive ICT impact on the exports taking into account all companies, neither considering their sector or size. Nevertheless, large companies perceive a positive effect, which is consistent with a sustained increase in their export value. Based on the previous results, we discuss factors that might influence the adoption and use of ICT in the export companies and present recommendations to increase its use. In addition, suggestions for further research are presented.Estudiamos la adopción y uso de las TIC en empresas exportadoras costarricenses con base en los resultados de una encuesta de campo. El modelo de preparación / intensidad / impacto del comercio electrónico, desarrollado por la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE), fue adaptado para esta investigación. Los resultados obtenidos muestran que, en general, las empresas encuestadas presentan baja disponibilidad e intensidad en TIC, a excepción de las empresas de servicios y microempresas. Además, no hay evidencia de un impacto positivo percibido claro de las TIC en las exportaciones teniendo en cuenta a todas las empresas, ni a su sector ni a su tamaño. Sin embargo, las grandes empresas perciben un efecto positivo, lo que es consistente con un incremento sostenido en el valor de sus exportaciones. Con base en los resultados anteriores, discutimos los factores que pueden influir en la adopción y uso de las TIC en las empresas exportadoras y presentamos recomendaciones para incrementar su uso. Además, se presentan sugerencias para futuras investigaciones.