Impacto de la crisis provocada por el COVID-19 en la gestión del talento humano de las pequeñas y medianas empresas (PYMES) del sector comercio, ubicadas en los cantones de Golfito, Corredores y Coto Brus, Zona Sur de Costa Rica, durante el periodo 2020-2021

Abstract

La presente investigación se basa en determinar el impacto de la crisis provocada por el COVID-19, en la gestión del talento humano de las pequeñas y medianas empresas (PYMES) del sector comercio, ubicadas en los cantones de Golfito, Corredores y Coto Brus, Zona Sur de Costa Rica, durante el periodo 2020-2021. La cual se encuentra conformada por las estudiantes Annia de los Ángeles Meza Fonseca, Carolina Jiménez Amador, Cristina Vásquez Granados y Pervin Dayana Vargas Parras. Para la presente investigación se busca resolver ¿cuál es el impacto de la crisis provocada por el COVID-19 en la gestión del talento humano de las empresas del sector comercio, ubicadas en los cantones de Golfito, Corredores y Coto Brus, Zona Sur de Costa Rica, durante el periodo 2020-2021? Debido a la aparición de la pandemia que se encuentra afectando a las empresas de todo el mundo, las mismas se han visto obligadas a realizar modificaciones en su actividad empresarial, por lo tanto, se busca investigar el impacto que la crisis del COVID-19 ha ocasionado en la gestión del talento humano en las PYMES del sector comercio de los cantones de Golfito, Corredores y Coto Brus de la Zona Sur de Costa Rica. En esta investigación se consideran los siguientes objetivos: (1) analizar los principales factores que inciden en el manejo del talento humano en las PYMES del sector comercio; (2) analizar los cambios que han implementado las PYMES en el proceso de admisión del personal; (3) identificar las acciones empleadas por las PYMES en cuanto a la retención del talento humano; (4) identificar los principales desafíos que han encontrado las PYMES para desarrollar el talento humano; (5) analizar las técnicas de motivación utilizadas por las PYMES para mantener el rendimiento y la salud mental de sus colaboradores; (6) identificar las estrategias planteadas por las PYMES para la gestión del talento humano posterior a la crisis generada por el COVID-19. En cuanto al modelo de análisis se presentan una serie de variables que surgen del tema en cuestión, las cuales se analizan una por una en la investigación de acuerdo con su conceptualización e instrumentalización, con el fin de recopilar información pertinente y de interés, que permita llevar a cabo los objetivos propuestos y resuelva las interrogantes planteadas en este documento. En el análisis de resultados se consideran los principales factores que inciden en el manejo del talento humano; se visualizan los cambios que han implementado las empresas en cuanto a la admisión del personal; se identifican los principales desafíos para el desarrollo del talento humano; se analizan las técnicas de motivación del personal en pro de la salud mental y el rendimiento laboral; y se identifican las estrategias planteadas para la gestión del talento humano posterior a la pandemia. Por último, en las conclusiones se abordan los aspectos relevantes del cumplimento de los objetivos propuestos de acuerdo con la metodología y cada una de las variables, así como una serie de recomendaciones y sugerencias sobre cada uno. Esto para determinar el alcance de esta investigación y brindar una perspectiva sobre cómo resolver las limitantes que se puedan presentar en relación con el tema.

This research is based on determining the impact of the crisis caused by COVID-19 on the management of human talent in small and medium-sized enterprises (SMEs) in the commerce sector, located in the cantons of Golfito, Corredores and Coto Brus, Southern Zone of Costa Rica, during the period 2020-2021. It is made up of the students Annia de los Ángeles Meza Fonseca, Carolina Jiménez Amador, Cristina Vásquez Granados and Pervin Dayana Vargas Parras. This research seeks to determine what is the impact of the crisis caused by COVID-19 on the management of human talent in companies in the commerce sector, located in the cantons of Golfito, Corredores and Coto Brus, Southern Zone of Costa Rica, during the period 2020-2021? Due to the emergence of the pandemic that is affecting companies around the world, they have been forced to make changes in their business activity, therefore, we seek to investigate the impact that the COVID-19 crisis has caused in the management of human talent in SMEs in the commerce sector in the cantons of Golfito, Corredores and Coto Brus in the Southern Zone of Costa Rica. The following objectives are considered in this research: (1) to analyse the main factors that affect the management of human talent in SMEs in the commerce sector; (2) to analyse the changes that SMEs have implemented in the personnel admission process; (3) to identify the actions employed by SMEs regarding the retention of human talent; (4) identify the main challenges encountered by SMEs in developing human talent; (5) analyse the motivational techniques used by SMEs to maintain the performance and mental health of their employees; (6) identify the strategies put forward by SMEs for the management of human talent after the crisis generated by COVID-19. With regard to the analysis model, a series of variables are presented that arise from the topic in question, which are analysed one by one in the research according to their conceptualisation and instrumentalisation, with the aim of gathering relevant and interesting information that allows the proposed objectives to be carried out and resolves the questions posed in this document. The analysis of results considers the main factors that affect the management of human talent; visualises the changes that companies have implemented regarding the admission of personnel; identifies the main challenges for the development of human talent; analyses the techniques for motivating personnel for mental health and work performance; and identifies the strategies proposed for the management of human talent after the pandemic. Finally, the conclusions address the relevant aspects of the fulfilment of the proposed objectives in accordance with the methodology and each of the variables, as well as a series of recommendations and suggestions on each one. This is to determine the scope of this research and to provide a perspective on how to resolve the limitations that may arise in relation to the subject.